เตรียม Apple TV ให้พร้อมสําหรับบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ

หลังจากที่นัดหมายรับบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ* แล้ว คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ที่มี Apple TV สำหรับเปลี่ยนทดแทน พร้อมทุกสิ่งที่ต้องใช้ในการส่งคืน Apple TV เครื่องเดิมของคุณ

ก่อนส่งคืน Apple TV ของคุณ

ลบข้อมูล Apple TV กู้คืนเครื่องให้เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออก ดังนี้

1. บน Apple TV ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ (หรือทั่วไป) > รีเซ็ต

2. เลือกรีเซ็ต (หรือรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊ก Apple TV เข้ากับแหล่งจ่ายไฟไว้ตลอดเวลาจนกว่ากระบวนการรีเซ็ตจะเสร็จสมบูรณ์

บรรจุ Apple TV ของคุณ

เมื่อคุณบรรจุ Apple TV อย่าใส่สิ่งอื่นใดลงไปในกล่องด้วย เช่น รีโมท สาย หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ หากทำเช่นนั้น คุณจะไม่ได้รับคืน

Apple TV 4K รุ่นที่ 2, Apple TV 4K รุ่นที่ 1 และ Apple TV HD

1. ใส่อุปกรณ์ของคุณลงในถุงจากเยื่อไม้ จากนั้นเปิดแผ่นกระดาษแข็งและวางอุปกรณ์ที่บรรจุถุงแล้วลงในฐานของกล่องใต้แผ่นกระดาษแข็ง อย่าวางอุปกรณ์ลงในกล่องโดยไม่เปิดแผ่นกระดาษแข็ง

2. ปิดแผ่นกระดาษแข็ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบล็อคสองแถบบนแผ่นกระดาษแข็งยึดเข้ากับกล่องแน่นหนาดีแล้ว

3. ปิดกล่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดสติกเกอร์แบตเตอรี่ราบไปบนกล่องและไม่ได้ปิดทับด้วยเทปหรือป้ายข้อมูลการจัดส่ง

Apple TV 4K รุ่นที่ 3

1. ถอดปลั๊ก Apple TV แล้ววางลงในกล่องผลิตภัณฑ์แล้วปิดฝา

2. วางกล่องผลิตภัณฑ์ลงในช่องกันกระแทกในกล่องจัดส่ง

3. ส่งกล่องไปที่ Apple ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดสติกเกอร์แบตเตอรี่ราบไปบนกล่องและไม่ได้ปิดทับด้วยเทปหรือป้ายข้อมูลการจัดส่ง

จัดส่ง Apple TV ของคุณไปที่ Apple

1. หาชื่อผู้จัดส่งบนป้ายข้อมูลการจัดส่ง

2. เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งเพื่อนัดหมายเวลาเข้ารับหรือค้นหาจุดรับฝากส่งพัสดุ

อย่าลืมขอใบรับพัสดุจากผู้ให้บริการจัดส่งเพื่อยืนยันว่าคุณได้ส่ง Apple TV เข้ารับบริการแล้ว Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง

Apple จะยกเลิกการกันวงเงินชั่วคราวบนบัตรของคุณหลังจากที่เราได้ดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์เดิมของคุณและยืนยันแล้วว่าปัญหาดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน หากคุณไม่ส่งคืนอุปกรณ์เดิมภายใน 10 วันทำการ หรือพบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวไม่มีสิทธิ์รับบริการเนื่องจากการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือมีความเสียหายรุนแรง จะมีการเรียกเก็บจากบัตรของคุณในยอดเงินที่ได้กันวงเงินไว้