หากคุณลืมรหัส iPad ให้ใช้ Mac หรือ PC เพื่อรีเซ็ต

ถูกล็อคไม่ให้ใช้ iPad และลืมรหัส iPad ของคุณใช่ไหม ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อทำให้ iPad เข้าสู่โหมดการกู้คืนเพื่อให้คุณสามารถลบข้อมูลและตั้งค่าอีกครั้งได้

• หากคุณลืมรหัส iPhone ของคุณ

• หากคุณลืมรหัส iPod touch ของคุณ

• ใช้ iPad เพื่อรีเซ็ตรหัส iPad

• ใช้รหัสเก่าของคุณเพื่อเข้าใช้ iPad ชั่วคราวใน iPadOS 17 หรือใหม่กว่า

หากคุณป้อนรหัสผิดหลายครั้งเกินไป หน้าจอล็อคของ iPad จะมีการแจ้งเตือนแจ้งว่า iPad ของคุณถูกระงับการใช้งาน

หากคุณจำรหัสไม่ได้เมื่อลองอีกครั้ง คุณต้องใช้คอมพิวเตอร์เพื่อทำให้ iPad ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน กระบวนการนี้จะลบข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ รวมถึงรหัสของคุณด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณตั้งค่า iPad ได้อีกครั้ง

หลังจากที่คุณลบข้อมูล iPad ของคุณแล้ว คุณสามารถกู้คืนข้อมูลและการตั้งค่าจากข้อมูลสำรองได้ หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูล iPad ไว้ คุณสามารถตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ใหม่ จากนั้นดาวน์โหลดข้อมูลใดๆ ก็ได้ที่คุณมีอยู่ใน iCloud

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคอมพิวเตอร์ (Mac หรือ PC)

กระบวนการนี้ต้องใช้ Mac หรือ PC หากคุณใช้ PC ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี Windows 10 หรือใหม่กว่า และมีแอป Apple Devices หรือ iTunes ติดตั้งไว้ คุณต้องใช้สายที่มาพร้อมกับ iPad หรือสายอื่นที่ใช้งานร่วมกันได้เพื่อเชื่อมต่อ iPad ของคุณกับคอมพิวเตอร์

หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์และไม่สามารถขอยืมได้ คุณจะต้องไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ

ขั้นตอนที่ 2: ปิด iPad ของคุณ

1. ถอด iPad ออกจากคอมพิวเตอร์ หากเชื่อมต่ออยู่

2. ปิด iPad ของคุณโดยใช้วิธีการสำหรับ iPad รุ่นของคุณ ดังนี้

   • หาก iPad ของคุณไม่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มด้านบนค้างไว้พร้อมกันจนกว่าแถบเลื่อนปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น

     

   • หาก iPad ของคุณมีปุ่มโฮม: กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น

     

3. ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPad จากนั้นรอสักครู่เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องปิดสนิทแล้ว

ขั้นตอนที่ 3: ปล่อยให้ iPad เข้าสู่โหมดการกู้คืน

1. สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina หรือใหม่กว่า ให้เปิดหน้าต่าง Finder บน Mac ที่มี macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้เปิด iTunes หาก iTunes เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ค้นหาว่า Mac ของคุณกำลังใช้ macOS เวอร์ชั่นใดอยู่ บน PC เปิดแอป Apple Devices หรือ iTunes

2. เชื่อมต่อ iPad ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB

3. เชื่อมต่อ iPad เอาไว้แล้วกดปุ่มบน iPad ตามรุ่นที่คุณใช้ ดังนี้

   • สำหรับ iPad รุ่นที่ไม่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มระดับเสียงที่อยู่ใกล้กับปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มระดับเสียงที่ห่างจากปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านบนค้างไว้

     

   • สำหรับ iPad รุ่นที่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้พร้อมกัน

     

4. กดปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืนบน iPad ของคุณ จากนั้นปล่อยปุ่ม

   

5. หากคุณเห็นหน้าจอรหัส คุณต้องปิด iPad ของคุณและเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: กู้คืน iPad ของคุณ

1. ค้นหา iPad ของคุณใน Finder, iTunes หรือแอป Apple Devices บนคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อ (ดูวิธีค้นหา iPad ที่เชื่อมต่ออยู่)

2. เลือกกู้คืน เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต คอมพิวเตอร์ของคุณจะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับ iPad และเริ่มกระบวนการกู้คืน หากการดาวน์โหลดใช้เวลานานกว่า 15 นาทีและอุปกรณ์ของคุณออกจากหน้าจอโหมดการกู้คืน ปล่อยให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้น จากนั้นปิด iPad ของคุณและเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง

   

3. รอให้เสร็จสิ้นกระบวนการ

4. ตัดการเชื่อมต่อ iPad ของคุณจากคอมพิวเตอร์ จากนั้นตั้งค่าและใช้งาน iPad ของคุณ

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้ หากคุณยังคงได้รับแจ้งให้ใส่รหัส หรือหากคุณต้องการความช่วยเหลืออื่นๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple