หากมีข้อความแจ้งว่า “มีปัญหาในการเรียกเก็บเงินกับรายการซื้อก่อนหน้า” หรือ “ต้องทำการยืนยัน”
หากข้อความเหล่านี้ปรากฏขึ้น แสดงว่าคุณมียอดค้างชำระ เปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณหรือแลกใช้บัตรของขวัญและใช้ยอดคงเหลือเพื่อชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระได้
หากคุณมียอดค้างชำระ
หากคุณเห็นข้อความที่ระบุว่า "มีปัญหาในการเรียกเก็บเงินกับรายการซื้อก่อนหน้า" หรือ "ต้องทำการยืนยัน" แสดงว่าคุณมียอดค้างชำระเนื่องจาก Apple ไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณสำหรับการซื้อครั้งก่อนได้ จนกว่าคุณจะชำระยอดค้างชำระ คุณอาจไม่สามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้
ซื้อสินค้ารายการใหม่
ดาวน์โหลดแอปฟรี
ใช้การสมัครสมาชิก
เมื่อชำระยอดคงค้างแล้ว คุณจะสามารถซื้อสินค้ารายการใหม่หรือใช้การสมัครสมาชิกอีกครั้งได้
วิธีชำระยอดค้างชำระ
คุณสามารถชำระยอดค้างชำระได้โดยใช้วิธีการชำระเงินใหม่ที่ถูกต้อง หรือซื้อและแลกใช้ Apple Gift Card หรือบัตรของขวัญ App Store และ iTunes
เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน
ลบวิธีการชำระเงินเดิม
คุณจะถูกเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินใหม่โดยอัตโนมัติ
ใช้ Apple Gift Card หรือบัตรของขวัญ App Store และ iTunes
แลกใช้บัตรของขวัญเพื่อเติมเงินในบัญชี Apple ของคุณ
บน iPhone หรือ iPad ให้เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ
แตะสื่อและรายการสินค้าที่ซื้อ จากนั้นแตะดูบัญชี
แตะประวัติการซื้อสินค้า
แตะคำสั่งซื้อที่มีข้อความสีแดงที่ระบุว่า “ยอดที่คุณค้างชำระ”
แตะชำระเงินด้วยเครดิตบัญชี Apple
หลังจากที่คุณชำระเงินสำหรับสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระแล้ว คุณจะสามารถซื้อสินค้าด้วยยอดคงเหลือของบัญชี Apple ได้
* บัตรของขวัญไม่มีให้บริการในบางประเทศหรือภูมิภาค
หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัว
หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัวและการแชร์สินค้าที่ซื้อเปิดอยู่ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของผู้จัดการประจำครอบครัวสำหรับการซื้อของสมาชิกในครอบครัวทั้งหมด
หากคุณเป็นผู้จัดการประจำครอบครัว
หากคุณหรือสมาชิกในครอบครัวไม่สามารถซื้อสินค้าได้ เปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณ
หากคุณไม่ใช่ผู้จัดการประจำครอบครัว
หากคุณไม่สามารถซื้อสินค้าได้ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้
ขอให้ผู้จัดการประจำครอบครัวเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน
หรือแลกใช้บัตรของขวัญและชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระ
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ
หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาเรื่องยอดค้างชำระ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
