หากค้นหาของฉันออฟไลน์หรือไม่ทำงาน

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่เห็นอุปกรณ์ของคุณอยู่ในรายการ เห็นการแจ้งเตือนที่แจ้งว่าอุปกรณ์ของคุณออฟไลน์อยู่ หรือเห็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักคาดคิดในค้นหาของฉัน

• ฉันไม่เห็นอุปกรณ์ของตัวเองในค้นหาของฉัน

• ฉันเห็นอุปกรณ์ของตัวเองในค้นหาของฉัน แต่ออฟไลน์อยู่

• ฉันเห็นอุปกรณ์ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือไม่ได้ใช้งานแล้ว

• ฉันใช้อุปกรณ์ที่ผูกอยู่กับธุรกิจหรือสถาบันการศึกษา

ฉันไม่เห็นอุปกรณ์ของตัวเองในค้นหาของฉัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าค้นหาของฉัน คุณต้องตั้งค่าค้นหาของฉันก่อนจึงจะเห็นอุปกรณ์ของคุณในแอปค้นหาของฉันหรือใน iCloud.com/find

หากอุปกรณ์ของคุณสูญหาย

หากอุปกรณ์ของคุณสูญหาย ให้ลองดูวิธีทำเครื่องหมายว่าอุปกรณ์ของคุณสูญหายและปกป้องข้อมูลของคุณ

หากคุณมีอุปกรณ์อยู่กับตัว

1. ให้ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี iCloud ในอุปกรณ์แล้วของคุณแล้ว โดยทำดังนี้ แตะการตั้งค่า หากคุณเห็น "ลงชื่อเข้า [อุปกรณ์] ของคุณ" ให้แตะที่ข้อความนั้นนี้ แล้วป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วย Apple ID เดียวกันบนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณทุกเครื่องของคุณ

3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เครื่องนั้นมีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi อยู่ หากมีการเชื่อมต่ออยู่ และคุณยังไม่เห็นเครื่องในค้นหาของฉัน ให้เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน หากยังคงไม่เห็นอุปกรณ์ในค้นหาของฉัน รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

4. ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา ตรวจสอบว่าตั้งค่าอัตโนมัติเปิดอยู่

ฉันเห็นอุปกรณ์ของตัวเองในค้นหาของฉัน แต่อุปกรณ์ออฟไลน์อยู่

ดูว่าเหตุใดคุณจึงอาจเห็น "ออฟไลน์", "ไม่มีตำแหน่งที่ตั้ง" หรือ "บริการหาตำแหน่งที่ตั้งปิดอยู่" พร้อมทั้งและสิ่งที่ควรทำ

เหตุใดจึงออฟไลน์

• อุปกรณ์ของคุณปิดอยู่หรือแบตเตอรี่หมด

• อุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่รู้จักหรือเครือข่ายข้อมูลที่รู้จักอินเทอร์เน็ตมือถือ

• หากคุณเปิด "ส่งตำแหน่งที่ตั้งล่าสุด" และเวลาผ่านไปแล้วเกิน 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่ที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ตมือ

• คุณอาจอยู่ในภูมิภาคที่เราไม่ได้ให้บริการมีคุณสมบัตินี้ เนื่องจากข้อจํากัดทางเทคนิคหรือกฎหมายในท้องถิ่น

ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง

แต่คุณยังคงสามารถเล่นเสียง ส่งข้อความ ขอให้ล็อคเครื่อง หรือสั่งลบข้อมูลในอุปกรณ์ iOS ได้โดยใช้ค้นหาของฉัน อุปกรณ์ของคุณได้รับคำสั่งหลังจากที่คุณเปิดเครื่องและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ดูสิ่งที่ควรทำระวังหากอุปกรณ์ของคุณอาจสูญหายหรือถูกขโมย

ฉันเห็นอุปกรณ์ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือไม่ได้ใช้งานแล้ว

หากอุปกรณ์ของคุณออฟไลน์อยู่ คุณสามารถเอาอุปกรณ์ออกได้ตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ไปที่ iCloud.com

2. คลิกชื่อของคุณ แล้วคลิกการตั้งค่าบัญชี

3. เลือกอุปกรณ์ของคุณในส่วนอุปกรณ์ของฉัน จากนั้นคลิกปุ่มลบที่ด้านขวาของชื่ออุปกรณ์

หรือเปิดจากแอปค้นหาของฉันบน iPhone, iPad หรือ iPod touch แล้วให้ปัดบนชื่ออุปกรณ์แล้วและแตะเอาออก หากอุปกรณ์ของคุณกลับมาออนไลน์และค้นหา ของฉันเปิดอยู่ อุปกรณ์เครื่องนั้นจะปรากฏในรายการอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

หากคุณขายหรือยกอุปกรณ์ให้คนอื่น ให้ลงชื่อเข้าใช้ใน iCloud.com/find หรือแอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น เลือกอุปกรณ์ แล้วคลิกลบ หลังจากที่ลบข้อมูลออกจากอุปกรณ์แล้ว ให้คลิกลบออกจากบัญชี ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำก่อนที่คุณจะขายอุปกรณ์ ยกอุปกรณ์ให้คนอื่น หรือแลกเปลี่ยนอุปกรณ์กับผู้อื่น

ฉันใช้อุปกรณ์ที่ผูกอยู่กับธุรกิจหรือสถาบันการศึกษา

• เมื่อคุณใช้ Apple ID ที่ได้รับการจัดการที่เกี่ยวข้องกับสถาบันการศึกษา จะไม่สามารถเลือกค้นหาของฉันสำหรับบัญชีของคุณได้ คุณจะไม่เห็นค้นหาของฉันเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้iCloud.com หากอุปกรณ์ของคุณสูญหาย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของสถาบันของคุณ

• คุณสามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ส่วนตัวในค้นหาของฉันโดยโดยใช้ Apple ID เดียวกันได้มากถึง 100 เครื่อง หากคุณต้องการเพิ่มอุปกรณ์หลังจากที่ลงทะเบียนครบ 100 เครื่องแล้ว ให้เอาอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งออกก่อน ดูวิธีที่ผู้ดูแลระบบจัดการค้นหาของฉันในองค์กรธุรกิจและสถาบันการศึกษา