หากคุณสมบัติขออนุญาตซื้อไม่ทำงาน

เมื่อเปิดใช้งาน "ขออนุญาตซื้อ" ให้กับอุปกรณ์ของเด็ก ผู้จัดการการแชร์กันในครอบครัวควรได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเด็กส่งคําขอซื้อหรือดาวน์โหลดแอป ดูสิ่งที่ต้องทําหากการแจ้งเตือนขออนุญาตซื้อหายไป หรือหากเด็กไม่สามารถใช้คุณสมบัติขออนุญาตซื้อ

สิ่งที่ควรลองทำเป็นอันดับแรก

1. ตรวจสอบว่าทั้งอุปกรณ์ของคุณและอุปกรณ์ของเด็กมี iOS, iPadOS หรือ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด

2. หากอุปกรณ์ของคุณเปิดโหมดโฟกัสอยู่ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับการแจ้งเตือนที่ต้องดำเนินการเร่งด่วนได้ เช่น คําขออนุญาตซื้อ หรือปิดโหมดโฟกัสเพื่อดูว่าการแจ้งเตือนสามารถผ่านเข้ามาหรือไม่ ดูวิธีตรวจสอบการตั้งค่าโหมดโฟกัส

3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณและอุปกรณ์ของเด็กใช้ชื่อต่างกัน หากต้องการเปลี่ยนชื่ออุปกรณ์ ให้เปิดแอปการตั้งค่า แตะ "ทั่วไป" แตะ "เกี่ยวกับ" แล้วแตะชื่อของคุณ

4. ตรวจสอบว่าบัตรรายชื่อของเด็กมีข้อมูลที่ถูกต้อง รวมถึงชื่อและที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการแจ้งเตือนการขออนุญาตซื้อจะรับส่งผ่านแอปข้อความได้

หากคำขออนุญาตซื้อยังหายไป

หากคุณยังไม่เห็นคําขออนุญาตซื้อ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัว แล้วตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าบัญชี Apple ใดอยู่

หากเด็กยังเห็นข้อความ เช่น "ไม่สามารถขออนุญาตได้" เหมือนเดิม

หลังจากเปิด "ขออนุญาตซื้อ" และเด็กขอให้ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลในการแชร์กันในครอบครัวอนุมัติการซื้อหรือดาวน์โหลด เด็กอาจเห็นข้อความที่คล้ายกับ "ไม่สามารถขออนุญาตได้ คุณไม่สามารถส่งคำขออนุญาตได้เนื่องจากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี iCloud และ iTunes ที่ไม่เชื่อมโยงกัน" หากคุณเห็นข้อความนี้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัว แล้วตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าบัญชี Apple ใดอยู่

ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวของคุณ

หากคุณเป็นผู้จัดการการแชร์กันในครอบครัว ให้ตรวจสอบว่าสมาชิกในครอบครัวเปิดการขออนุญาตซื้อไว้หรือไม่

บน iPhone หรือ iPad

1. เปิดแอปการตั้งค่า

2. แตะครอบครัว

3. หากคุณเป็นผู้จัดการประจำครอบครัว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการแชร์สินค้าที่ซื้อไว้แล้ว จากนั้นแตะชื่อของสมาชิกในครอบครัวเพื่อดูว่าเปิด "ขออนุญาตซื้อ" อยู่หรือไม่

บน Mac

1. เลือกเมนู Apple  จากนั้นคลิกการตั้งค่าระบบ

2. คลิกครอบครัว

3. หากคุณเป็นผู้จัดการประจำครอบครัว ให้คลิก "การแชร์สินค้าที่ซื้อ" แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดแชร์สินค้าที่ซื้อของฉันไว้แล้ว

4. คลิกชื่อสมาชิกในครอบครัว แล้วคลิก "ขออนุญาตซื้อ" เพื่อดูว่าเปิดอยู่หรือไม่

ตรวจสอบบัญชี Apple ที่คุณใช้ในการซื้อ

ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ App Store, iTunes Store, แอป Apple TV, แอป Apple Music หรือ Apple Books โดยใช้บัญชี Apple เดียวกับที่ผูกไว้กับกลุ่มการแชร์กันในครอบครัวของคุณ

ดูวิธีใช้บัญชี Apple ของคุณเองสำหรับการแชร์กันในครอบครัว

บน iPhone หรือ iPad

1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะครอบครัว

2. แตะชื่อของคุณ

3. จดที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple ที่แสดงรายการไว้

4. แตะการซื้อ

5. แตะบัญชี Apple สำหรับการซื้อและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เดียวกับที่คุณใช้สำหรับการแชร์กันในครอบครัว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้แตะแชร์โดยใช้บัญชี Apple รอง แล้วป้อนข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชี Apple สำหรับบัญชี Apple นั้น

บน Mac

1. เลือกเมนู Apple  คลิกการตั้งค่าระบบ แล้วคลิกครอบครัว

2. คลิกชื่อของคุณ แล้วคลิกการซื้อ

3. ใต้บัญชี Apple สำหรับการซื้อ ให้จดที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple ที่แสดงรายการไว้

4. เปิด App Store แล้วเลือก Store

5. คลิกบัญชี จากนั้นคลิกการตั้งค่าบัญชี

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple เดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับการแชร์กันในครอบครัว

บน Apple TV 4K หรือ Apple TV HD

1. จากหน้าจอโฮม ให้ไปที่การตั้งค่า เลือก "ผู้ใช้และบัญชี" จากนั้นเลือก iCloud

2. เลือกชื่อของคุณ จดที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple

3. คลิกปุ่มเมนูบน Apple TV Remote เพื่อย้อนกลับไปที่หน้าจอผู้ใช้และบัญชี

4. เลือก "บัญชีของ [ชื่อของคุณ]"

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple เดียวกัน

หากบัญชีของเด็กเปิดการขออนุญาตซื้อไว้

• เด็กไม่สามารถซื้อ iTunes Match, ของขวัญ iTunes หรือการบริจาคได้

• หากสมาชิกในครอบครัวดาวน์โหลดคอนเทนต์จากที่สมาชิกในครอบครัวเคยซื้อไว้แล้ว หรือแลกใช้รหัสผลิตภัณฑ์ ก็จะเห็นข้อความแจ้งให้ขออนุญาต และพ่อแม่หรือผู้ปกครองจะได้รับการแจ้งเตือนการขออนุญาตซื้อ