หากคุณสมบัติ "ขออนุญาตซื้อ" ไม่ทำงาน

เมื่อเปิดใช้งาน "ขออนุญาตซื้อ" ให้กับอุปกรณ์ของบุตรหลาน ผู้จัดการประจำการแชร์กันในครอบครัวควรได้รับการแจ้งเตือนเมื่อบุตรหลานส่งคําขอซื้อหรือดาวน์โหลดแอป ดูสิ่งที่ต้องทําหากการแจ้งเตือนขออนุญาตซื้อหายไป หรือหากบุตรหลานของคุณไม่สามารถใช้การขออนุญาตซื้อได้

สิ่งที่ควรลองทำเป็นอันดับแรก

1. ตรวจสอบว่าทั้งอุปกรณ์ของคุณและอุปกรณ์ของบุตรหลานมี iOS, iPadOS หรือ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด

2. หากอุปกรณ์ของคุณเปิดโฟกัสอยู่ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับการแจ้งเตือนที่ต้องดำเนินการเร่งด่วนได้ เช่น คําขออนุญาตซื้อ หรือปิดโฟกัสเพื่อดูว่าอนุญาตให้มีการแจ้งเตือนเข้ามาหรือไม่ ดูวิธีตรวจสอบการตั้งค่าโฟกัส

3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณและอุปกรณ์ของบุตรหลานใช้ชื่อต่างกัน หากต้องการเปลี่ยนชื่ออุปกรณ์ ให้เปิดแอปการตั้งค่า แตะ "ทั่วไป" แตะ "เกี่ยวกับ" แล้วแตะชื่อของคุณ

4. ตรวจสอบว่าบัตรรายชื่อของบุตรหลานมีข้อมูลที่ถูกต้อง รวมถึงชื่อและที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการแจ้งเตือนการขออนุญาตซื้อจะรับส่งผ่านแอปข้อความได้

หากคำขออนุญาตซื้อยังหายไป

หากคุณยังไม่เห็นคําขออนุญาตซื้อ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัว แล้วตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าบัญชี Apple ใดอยู่

หากบุตรหลานยังเห็นข้อความ เช่น "ไม่สามารถขออนุญาตได้" เหมือนเดิม

หลังจากเปิด "ขออนุญาตซื้อ" และบุตรหลานขอให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองในการแชร์กันในครอบครัวอนุมัติการซื้อหรือดาวน์โหลด บุตรหลานอาจเห็นข้อความที่คล้ายกับ "ไม่สามารถขออนุญาตได้ คุณไม่สามารถส่งคำขออนุญาตได้เนื่องจากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี iCloud และ iTunes ที่ไม่เชื่อมโยงกัน"

หากคุณเห็นข้อความนี้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัว แล้วตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าบัญชี Apple ใดอยู่

ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวของคุณ

หากคุณเป็นผู้จัดการประจำการแชร์กันในครอบครัว ให้ตรวจสอบว่าสมาชิกในครอบครัวเปิดการขออนุญาตซื้อไว้หรือไม่

ใน iPhone หรือ iPad

1. เปิดแอปการตั้งค่า

2. แตะครอบครัว

3. หากคุณเป็นผู้จัดการประจำครอบครัว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการแชร์สินค้าที่ซื้อไว้แล้ว จากนั้นแตะชื่อของสมาชิกในครอบครัวเพื่อดูว่าเปิด "ขออนุญาตซื้อ" อยู่หรือไม่

บน Mac

1. เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ

2. คลิกครอบครัว

3. หากคุณเป็นผู้จัดการประจำครอบครัว ให้คลิก "การแชร์สินค้าที่ซื้อ" แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดแชร์สินค้าที่ซื้อของฉันไว้แล้ว

4. คลิกชื่อสมาชิกในครอบครัว แล้วคลิก "ขออนุญาตซื้อ" เพื่อดูว่าเปิดอยู่หรือไม่

ตรวจสอบบัญชี Apple ที่คุณใช้ในการซื้อ

ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ App Store, iTunes Store, แอป Apple TV, แอป Apple Music หรือ Apple Books โดยใช้บัญชี Apple เดียวกับที่ผูกไว้กับกลุ่มการแชร์กันในครอบครัวของคุณ

ดูวิธีใช้บัญชี Apple ของคุณเองสำหรับการแชร์กันในครอบครัว

ใน iPhone หรือ iPad

1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะครอบครัว

2. แตะชื่อของคุณ

3. จดที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple ที่แสดงรายการไว้

4. แตะการซื้อ

5. แตะบัญชี Apple สำหรับการซื้อและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เดียวกับที่คุณใช้สำหรับการแชร์กันในครอบครัว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้แตะแชร์โดยใช้บัญชี Apple รอง แล้วป้อนข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชี Apple สำหรับบัญชี Apple นั้น

บน Mac

1. เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิกครอบครัว

2. คลิกชื่อของคุณ แล้วคลิกการซื้อ

3. ใต้บัญชี Apple สำหรับการซื้อ ให้จดที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple ที่แสดงรายการไว้

4. เปิด App Store

5. เลือก ร้าน > บัญชี

6. คลิก "การตั้งค่าบัญชี"

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple เดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับการแชร์กันในครอบครัว

บน Apple TV

1. จากหน้าจอโฮม ให้ไปที่ "การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > iCloud"

2. เลือกชื่อของคุณ จดที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple

3. คลิกปุ่มเมนูบน Apple TV Remote เพื่อย้อนกลับไปที่หน้าจอผู้ใช้และบัญชี

4. เลือก "บัญชีของ [ชื่อของคุณ]"

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple เดียวกัน

หากบัญชีของบุตรหลานเปิดการขออนุญาตซื้อไว้

• บุตรหลานจะไม่สามารถซื้อ iTunes Match ของขวัญ iTunes หรือการบริจาคได้

• หากสมาชิกในครอบครัวดาวน์โหลดคอนเทนต์จากที่สมาชิกในครอบครัวเคยซื้อไว้แล้ว หรือแลกใช้รหัสผลิตภัณฑ์ ก็จะเห็นข้อความแจ้งให้ขออนุญาต และพ่อแม่หรือผู้ปกครองจะได้รับการแจ้งเตือนการขออนุญาตซื้อ