หากคุณสมบัติขออนุญาตซื้อไม่ทำงาน

เมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติขออนุญาตซื้อให้กับอุปกรณ์ของเด็ก ผู้จัดการการแชร์กันในครอบครัวหรือพ่อแม่/ผู้ปกครองควรได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเด็กส่งคำขอซื้อหรือดาวน์โหลดแอป ดูสิ่งที่ต้องทำหากการแจ้งเตือนขออนุญาตซื้อหายไป หรือหากเด็กไม่สามารถใช้คุณสมบัติขออนุญาตซื้อ

สิ่งที่ควรลองทำเป็นอันดับแรก

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวเรียบร้อย และเด็กมีบัญชีเด็กเป็นของตนเองแล้ว จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของเด็กเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มการแชร์กันในครอบครัวแล้ว

2. อัปเดตอุปกรณ์ทั้งหมดในกลุ่มการแชร์กันในครอบครัวของคุณเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าของคุณจะซิงค์กับอุปกรณ์ทุกเครื่องในกลุ่มครอบครัวของคุณ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเด็กลงชื่อเข้าด้วยบัญชีเด็กบนอุปกรณ์ของตนเอง

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มผู้จัดการการแชร์กันในครอบครัวหรือพ่อแม่/ผู้ปกครองลงในรายชื่อผู้ติดต่อของเด็กแล้ว เพื่อให้เด็กสามารถส่งคำขออนุญาตได้

5. ตรวจสอบว่าบัตรรายชื่อของเด็กมีข้อมูลที่ถูกต้อง รวมถึงชื่อและที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชีเด็ก วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าสามารถรับส่งการแจ้งเตือนการขออนุญาตซื้อผ่านแอปข้อความได้

6. หากอุปกรณ์ของคุณเปิดโหมดโฟกัสอยู่ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับการแจ้งเตือนที่ต้องดำเนินการเร่งด่วนได้ เช่น คำขออนุญาตซื้อ หรือปิดโหมดโฟกัสเพื่อดูว่าสามารถรับการแจ้งเตือนได้หรือไม่ ดูวิธีตรวจสอบการตั้งค่าโหมดโฟกัส

หากยังคงไม่เห็นคำขออนุญาตซื้อ

หากคุณยังไม่เห็นคำขออนุญาตซื้อ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัว แล้วตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าบัญชี Apple ใดอยู่

หากเด็กยังเห็นข้อความ เช่น “ไม่สามารถขออนุญาตได้” เหมือนเดิม

หลังจากเปิดคุณสมบัติขออนุญาตซื้อ และเด็กขออนุญาตซื้อหรือดาวน์โหลด เด็กอาจเห็นข้อความที่คล้ายกับ “ไม่สามารถขออนุญาตได้ คุณไม่สามารถส่งคำขออนุญาตได้เนื่องจากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี iCloud และ iTunes ที่ไม่เชื่อมโยงกัน” หากคุณเห็นข้อความนี้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัว แล้วตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าบัญชี Apple ใดอยู่

^* การขออนุญาตซื้อและการจำกัดแอปจะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นและไม่สามารถปิดหรือปรับเปลี่ยนได้จนกว่าเด็กจะมีอายุ 18 ปีและยืนยันได้ว่าเป็นผู้ใหญ่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอายุและรัฐ ประเทศ หรือภูมิภาคของเด็ก ดูวิธีจัดการข้อยกเว้นของแอป

ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวของคุณ

หากคุณเป็นผู้จัดการการแชร์กันในครอบครัวหรือพ่อแม่/ผู้ปกครอง ให้ตรวจสอบว่าสมาชิกในครอบครัวเปิดคุณสมบัติขออนุญาตซื้อไว้หรือไม่

บน iPhone หรือ iPad

1. เปิดแอปการตั้งค่า

2. แตะครอบครัว

3. หากคุณเป็นผู้จัดการครอบครัวหรือพ่อแม่/ผู้ปกครอง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการแชร์สินค้าที่ซื้อไว้แล้ว จากนั้นแตะชื่อของสมาชิกในครอบครัวเพื่อดูว่าเปิด “ขออนุญาตซื้อ” อยู่หรือไม่

บน Mac

1. เลือกเมนู Apple  จากนั้นคลิกการตั้งค่าระบบ

2. คลิกครอบครัว

3. หากคุณเป็นผู้จัดการครอบครัวหรือพ่อแม่/ผู้ปกครอง ให้คลิก “การแชร์สินค้าที่ซื้อ” แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดแชร์สินค้าที่ซื้อของฉันไว้แล้ว

4. คลิกชื่อสมาชิกในครอบครัว แล้วคลิก “ขออนุญาตซื้อ” เพื่อดูว่าเปิดอยู่หรือไม่

ตรวจสอบบัญชี Apple ที่คุณใช้ในการซื้อ

ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ App Store, iTunes Store, แอป Apple TV, แอป Apple Music หรือ Apple Books โดยใช้บัญชี Apple เดียวกับที่ผูกไว้กับกลุ่มการแชร์กันในครอบครัวของคุณ สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มการแชร์กันในครอบครัวต้องลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ของตนเองด้วยบัญชี Apple ของตนเอง

บน iPhone หรือ iPad

1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะครอบครัว

2. แตะชื่อของคุณ

3. จดที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple ที่แสดงรายการไว้

4. แตะสินค้าที่ซื้อ

5. แตะบัญชี Apple สำหรับการซื้อและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าบัญชี Apple เดียวกับที่คุณใช้สำหรับการแชร์กันในครอบครัว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้แตะแชร์โดยใช้บัญชี Apple รอง แล้วป้อนข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชี Apple สำหรับบัญชี Apple นั้น

บน Mac ที่ใช้ macOS 27

1. เลือกเมนู Apple  คลิกการตั้งค่าระบบ แล้วคลิกครอบครัว

2. คลิกชื่อของคุณ แล้วคลิกการซื้อ

3. จดที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple ที่แสดงรายการไว้

4. คลิกสินค้าที่ซื้อ

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple เดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับการแชร์กันในครอบครัว

บน Mac ที่ใช้ macOS 26 และรุ่นก่อนหน้า

1. เลือกเมนู Apple  คลิกการตั้งค่าระบบ แล้วคลิกครอบครัว

2. คลิกชื่อของคุณ แล้วคลิกการซื้อ

3. ใต้บัญชี Apple สำหรับการซื้อ ให้จดที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple ที่แสดงรายการไว้

4. เปิด App Store แล้วเลือก Store

5. คลิกบัญชี จากนั้นคลิกการตั้งค่าบัญชี

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple เดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับการแชร์กันในครอบครัว

บน Apple TV 4K หรือ Apple TV HD ที่ใช้ tvOS 27

1. จากหน้าจอโฮม ให้ไปที่การตั้งค่า เลือก “โปรไฟล์และบัญชี” จากนั้นเลือก iCloud

2. เลือกชื่อของคุณ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple เดียวกัน

บน Apple TV 4K หรือ Apple TV HD ที่ใช้ tvOS 26 และรุ่นก่อนหน้า

1. จากหน้าจอโฮม ให้ไปที่การตั้งค่า เลือก “ผู้ใช้และบัญชี” จากนั้นเลือก iCloud

2. เลือกชื่อของคุณ จดที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple

3. คลิกปุ่มเมนูบน Apple TV Remote เพื่อย้อนกลับไปที่หน้าจอผู้ใช้และบัญชี

4. เลือก “บัญชีของ [ชื่อของคุณ]”

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple เดียวกัน

หากบัญชีของเด็กเปิดการขออนุญาตซื้อไว้

• เด็กไม่สามารถซื้อ iTunes Match, ของขวัญ iTunes หรือการบริจาคได้

• หากสมาชิกในครอบครัวดาวน์โหลดคอนเทนต์จากที่สมาชิกในครอบครัวเคยซื้อไว้แล้ว หรือแลกใช้รหัสผลิตภัณฑ์ ก็จะเห็นข้อความแจ้งให้ขออนุญาต และพ่อแม่หรือผู้ปกครองจะได้รับการแจ้งเตือนการขออนุญาตซื้อ