หากคุณไม่พบไฟล์ใน iCloud Drive

หากคุณพบว่าไฟล์ใน iCloud Drive หายไป คุณสามารถกู้คืนไฟล์นั้นได้หากไฟล์เพิ่งถูกลบ หรือค้นหาไฟล์ที่หายไปบนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ

กู้คืนไฟล์ที่เพิ่งลบ

ไฟล์ที่เพิ่งลบจะอยู่ในโฟลเดอร์ “ที่ลบล่าสุด” บน iPhone, iPad หรือ Apple Vision Pro หรือในถังขยะหรือถังรีไซเคิลบน Mac หรือ PC ของคุณ และไฟล์ของคุณจะถูกลบออกจาก “ที่ลบล่าสุด” หลังจากผ่านไป 30 วัน

บน iPhone, iPad หรือ Apple Vision Pro

1. เปิดแอปไฟล์ แล้วแตะแถบเลือกหา

2. ใต้ตำแหน่งที่ตั้ง ให้แตะที่ลบล่าสุด

3. แตะปุ่มเพิ่มเติม แล้วแตะเลือก

4. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการเก็บไว้ แล้วแตะกู้คืน หากต้องการกู้คืนไฟล์เดียว คุณยังสามารถแตะที่ไฟล์ค้างไว้ จากนั้นแตะกู้คืนได้เช่นกัน

บน Mac

ค้นหาไฟล์ที่หายไปในถังขยะโดยทำดังนี้

• หากคุณพบไฟล์ที่ต้องการ ให้ลากไฟล์ออกจากถังขยะไปยังเดสก์ท็อปหรือตำแหน่งอื่นที่คุณต้องการ

• หากต้องการนำไฟล์ที่ถูกลบกลับไปไว้ที่เดิม ให้กด Control ค้างไว้ คลิกที่ไฟล์นั้น แล้วเลือกนำกลับ

บน PC

1. ไปที่ถังรีไซเคิล

2. ลากไฟล์หรือโฟลเดอร์ไปที่เดสก์ท็อปหรือตำแหน่งอื่น หากต้องการย้ายไฟล์กลับไปยัง iCloud Drive ให้ลากไฟล์นั้นไปยังโฟลเดอร์ iCloud Drive ในหน้าต่างการนำทาง

บน iCloud.com

ตรวจสอบว่าไฟล์ของคุณอยู่ใน “ที่ลบล่าสุด” หรือไม่ หากคุณไม่พบไฟล์ใน “ที่ลบล่าสุด” ใน iCloud Drive ให้ตรวจสอบว่าไฟล์นั้นอยู่ใน “การกู้คืนข้อมูล” หรือไม่

กู้คืนไฟล์จาก “ที่ลบล่าสุด”

1. ไปที่ icloud.com/iclouddrive

2. เลือก “ที่ลบล่าสุด” จากแถบด้านข้าง

3. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการกู้คืน จากนั้นเลือกกู้คืน หรือเลือกกู้คืนทั้งหมด

กู้คืนไฟล์จาก “การกู้คืนข้อมูล”

1. ไปที่ icloud.com/recovery

2. คลิกกู้คืนไฟล์

3. คลิกเลือกทั้งหมด หรือเลือกไฟล์ที่คุณต้องการกู้คืน

4. คลิกกู้คืน

หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงกับ iCloud Drive ระหว่างการกู้คืนข้อมูล อาจทำให้กระบวนการกู้คืนหยุดชะงักได้ ซึ่งรวมถึงการเรียกดู iCloud Drive ในหน้าต่างเบราว์เซอร์อื่น และการแก้ไขหรือลบไฟล์ใน iCloud Drive

ค้นหาในที่อื่นๆ

ตรวจสอบบริการคลาวด์ของบริษัทอื่นและตำแหน่งของพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอื่นๆ บน iPhone, iPad, Mac หรือ PC ของคุณ

ในแอปและบริการของบริษัทอื่น

หากคุณใช้บริการคลาวด์ของบริษัทอื่นอื่น ให้ตรวจสอบแอปหรือบริการนั้นเพื่อหาไฟล์ที่หายไป หากคุณใช้บริการคลาวด์ของบริษัทอื่นใน Finder หรือแอปไฟล์ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สำหรับแอปของบริษัทอื่นนั้นใต้ตำแหน่งที่ตั้ง

บน iPhone หรือ iPad

1. เปิดแอปไฟล์

2. ในช่องค้นหา ให้ป้อนชื่อไฟล์หรือคำสำคัญ

บน Mac

• ใช้ Spotlight เพื่อค้นหาไฟล์ที่หายไปด้วยชื่อหรือคำสำคัญ

• หากคุณมีการสำรองข้อมูลด้วย Time Machine ให้ตรวจสอบข้อมูลสำรองนั้นเพื่อค้นหาไฟล์ที่หายไป

• ตรวจสอบโฟลเดอร์ iCloud Drive (เก็บถาวร): เปิด Finder เลือก Macintosh HD เลือกผู้ใช้ จากนั้นเลือก [ชื่อผู้ใช้] หากมีโฟลเดอร์เก็บถาวร คุณจะเห็น “iCloud Drive (เก็บถาวร)” หากคุณไม่เห็น Macintosh HD ใน Finder ให้ไปที่ Finder เลือกการตั้งค่า แล้วคลิกแถบด้านข้าง ใต้ตำแหน่งที่ตั้ง ให้ตรวจสอบฮาร์ดดิสก์

บน PC

1. คลิกปุ่มเริ่ม

2. พิมพ์ชื่อไฟล์หรือคำสำคัญที่เกี่ยวข้องกับไฟล์นั้น แล้วกด Enter