หากการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟไม่ทำงานตามที่คาดไว้บน AirPods Pro ของคุณ

ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone, iPad หรือ Mac ที่เชื่อมต่ออยู่ของคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุด

2. ใส่ AirPods Pro ทั้งสองข้างเข้าในหู แล้วตรวจสอบว่าการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟ (ANC) เปิดอยู่

3. ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานเสียงตามสภาพแวดล้อมอยู่หรือไม่ เสียงตามสภาพแวดล้อมจะปรับการตั้งค่าการควบคุมเสียงรบกวนตามสภาพแวดล้อมของคุณ

4. ทำความสะอาดไมโครโฟนและตะแกรงลำโพงด้วยสำลีก้านที่แห้ง บางครั้งการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟอาจได้รับผลกระทบหากมีสิ่งสกปรกหรือขี้หูสะสมอยู่ หากเกิดกรณีนี้ขึ้น คุณอาจประสบปัญหาดังต่อไปนี้

   • ไม่ได้ยินเสียงเบส

   • ได้ยินเสียงรอบข้างดังยิ่งขึ้น เช่น เสียงถนนหรือเครื่องบิน

5. หากการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้บน AirPods Pro (รุ่นที่ 1) ให้ดูโปรแกรมการบริการ AirPods Pro สำหรับปัญหาเกี่ยวกับเสียง หากการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้บน AirPods Pro (รุ่นที่ 2) ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple