หากการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟไม่ทำงานอย่างที่ควรเป็นบน AirPods

หากคุณมีปัญหากับการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟบน AirPods Pro, AirPods Pro 2 หรือ AirPods 4 (ANC) วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้อาจช่วยได้

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

• ตรวจสอบว่าคุณมีซอฟต์แวร์ล่าสุดบน iPhone, iPad หรือ Mac ที่เชื่อมต่ออยู่

• ตรวจสอบว่า AirPods Pro, AirPods Pro 2 หรือ AirPods 4 (ANC) ของคุณใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุด

ตรวจสอบการตั้งค่า AirPods

• เมื่อใส่ AirPods Pro, AirPods Pro 2 หรือ AirPods 4 (ANC) ไว้ในหูและเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณแล้ว ให้ตรวจสอบว่าการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟเปิดอยู่

• ตรวจสอบว่า "ปรับเสียงตามสภาพแวดล้อม" ไม่ได้เปิดอยู่ คุณสมบัติปรับเสียงตามสภาพแวดล้อมจะปรับการตั้งค่าการควบคุมเสียงรบกวนตามสภาพแวดล้อมของคุณ

• เล่นเสียงและถอด AirPods ข้างหนึ่งออกจากหู หากเสียงไม่หยุดโดยอัตโนมัติ หรือหากคุณไม่สามารถเปิดการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟจากการตั้งค่าหรือศูนย์ควบคุมได้ ให้รีเซ็ต AirPods

ทำความสะอาด AirPods

หากคุณพบว่าเสียงเบสหายไปหรือเสียงรอบข้างเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเปิดใช้งานการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟ คุณอาจต้องทําความสะอาด AirPods หรือทําความสะอาด AirPods Pro

รีเซ็ต AirPods

หากการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟยังคงไม่ทํางานอย่างที่ควรเป็น ให้รีเซ็ต AirPods และหากการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากที่คุณรีเซ็ต AirPods แล้ว คุณอาจต้องรับบริการ

หากการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟยังคงไม่ทำงานอย่างที่ควรเป็นบน AirPods Pro 1 ให้ดูโปรแกรมการให้บริการ AirPods Pro ที่มีปัญหาด้านเสียง