หาก iPod touch ของคุณเปิดไม่ติดหรือไม่ตอบสนอง
หากหน้าจอ iPod touch ของคุณหยุดการทำงานและไม่ตอบสนองเมื่อคุณสัมผัส หรือค้างเมื่อคุณเปิดเครื่อง โปรดดูสิ่งที่ควรดำเนินการ
หากหน้าจอของคุณเป็นสีดำหรือไม่ตอบสนอง
ทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 7)
กดปุ่มด้านบนและปุ่มลดเสียงค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
หาก iPod touch ของคุณเปิดไม่ติด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์และชาร์จอุปกรณ์ของคุณ โดยคุณอาจต้องชาร์จนานถึงหนึ่งชั่วโมง
หาก iPod touch ของคุณยังคงเปิดไม่ติด ให้ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple
สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 6) หรือรุ่นก่อนหน้า
กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
หาก iPod touch ของคุณเปิดไม่ติด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์และชาร์จอุปกรณ์ของคุณ โดยคุณอาจต้องชาร์จนานถึงหนึ่งชั่วโมง
หาก iPod touch ของคุณยังคงเปิดไม่ติด ให้ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple
หาก iPod touch เปิดติด แต่ค้างระหว่างการเริ่มต้นระบบ
หากคุณเห็นโลโก้ Apple หรือหน้าจอสีแดงหรือสีน้ำเงินในระหว่างที่เริ่มต้นระบบ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
เชื่อมต่อ iPod touch ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina ให้เปิด Finder บน Mac ที่มี macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้เปิด iTunes บน PC ให้เปิด iTunes หรือแอปอุปกรณ์ Apple ดูว่า Mac ของคุณใช้ macOS เวอร์ชั่นใด
เมื่ออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 7): กดปุ่มด้านบนและปุ่มลดเสียงค้างไว้
สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 6) หรือรุ่นก่อนหน้า: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบนค้างไว้
กดทั้งสองปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดกู้คืน
เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต ให้เลือกอัปเดต
คอมพิวเตอร์จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากใช้เวลามากกว่า 15 นาที iPod touch ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืน โดยให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2-4 อีกครั้ง
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อนัดหมายขอรับบริการ
