หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 14 เมื่อคุณอัปเดตหรือกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นข้อผิดพลาด 14 ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
หาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณใช้ iOS 13 และมีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อยก่อนที่คุณจะพยายามอัปเดต คุณอาจพบหนึ่งในปัญหาเหล่านี้
คุณเห็นข้อความนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ: "ไม่สามารถกู้คืน [ชื่ออุปกรณ์] ได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุขึ้น (14)" อุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน
อุปกรณ์ของคุณค้างอยู่ที่หน้าจอโลโก้ Apple
ลองอัปเดตอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
หากอุปกรณ์ของคุณค้างอยู่ที่หน้าจอโลโก้ Apple ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
หากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ในโหมดการกู้คืน ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่ออัปเดตเป็น iOS หรือ iPadOS 14.6 หรือใหม่กว่า*
หากคุณมี Mac ที่ใช้ macOS Catalina หรือใหม่กว่า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณมี Mac ที่ใช้ macOS Mojave หรือใหม่กว่า หรือ PC โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด
เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
เมื่อระบบขอให้อัปเดตหรือกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ ให้คลิกอัปเดตเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งและเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเอาไว้
* หากก่อนหน้านี้คุณได้พยายามอัปเดตให้เป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้ลองอัปเดตอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งให้เป็น iOS หรือ iPadOS 14.6 หรือใหม่กว่า
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ
หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด 14 เมื่อพยายามอัปเดตอุปกรณ์ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
