หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 14 เมื่อคุณอัปเดตหรือกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ
หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 14 บนคอมพิวเตอร์ โปรดดูสิ่งที่ต้องทำ
หากอุปกรณ์ของคุณใช้ iOS 13 และมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเหลือน้อย การอัปเดตอาจทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้
อุปกรณ์ของคุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืนและแสดงข้อความนี้: “ไม่สามารถกู้คืน [ชื่ออุปกรณ์] เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุขึ้น (14)"
อุปกรณ์ของคุณค้างที่หน้าจอโลโก้ Apple
ลองอัปเดตอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
หากอุปกรณ์ของคุณค้างอยู่ที่หน้าจอโลโก้ Apple ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
หากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ในโหมดการกู้คืน ให้อัปเดตเป็น iOS หรือ iPadOS 14.6 หรือใหม่กว่า ดังนี้
หาก Mac ของคุณใช้ macOS Catalina หรือใหม่กว่า ให้อัปเดต Mac ของคุณ.
หรือหากคุณมี PC หรือ Mac รุ่นเก่า ให้อัปเดต iTunes
เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
เมื่อระบบถาม ให้คลิกอัปเดตเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งและเก็บข้อมูลของคุณไว้
หมายเหตุ: หากคุณลองใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้อัปเดตเป็น 14.6 หรือใหม่กว่า
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป
