หากพบข้อผิดพลาด -54 เมื่อซิงค์กับคอมพิวเตอร์
หากคอนเทนต์ของคุณไม่ซิงค์ ให้รวมไฟล์ในคลัง iTunes ของคุณไว้ในที่เดียวกัน และตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น
เมื่อคุณพยายามซิงค์ iPhone, iPad หรือ iPod touch กับคอมพิวเตอร์ คุณอาจเห็นข้อความแจ้งเตือนดังนี้
"iPhone [ชื่ออุปกรณ์] ไม่สามารถเชื่อมข้อมูลได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักขึ้น (-54)"
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ หากไฟล์ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณถูกล็อค คลิกตกลงเพื่อซิงค์ต่อไป
หากคอนเทนต์ของคุณไม่ซิงค์ ให้ดำเนินการดังนี้
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS
หากคุณใช้ iTunes บน macOS Mojave หรือรุ่นก่อนหน้า หรือ PC ให้ตรวจสอบว่าคุณมี iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด และรายการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณยังคงพบปัญหา ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
รวมไฟล์สื่อในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ไฟล์สื่อในคลังของแอปเพลงหรือ iTunes ของคุณอาจได้รับการจัดเก็บไว้หลายที่ ลองรวมไฟล์ของคุณไว้ในคลังเดียว
ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น
ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นบางประเภท เช่น ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย อาจรบกวนกระบวนการซิงค์ระหว่างคอมพิวเตอร์กับอุปกรณ์ของคุณ เปลี่ยนการตั้งค่าของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย แล้วดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ซิงค์คอนเทนต์ทีละน้อย
ซิงค์คอนเทนต์ครั้งละน้อยๆ และเพิ่มคอนเทนต์ไปเรื่อยๆ จนกว่าจะพบข้อผิดพลาดนั้นอีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าคอนเทนต์ใดเป็นสาเหตุของปัญหา
ลบคอนเทนต์แล้วดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
หากเกิดปัญหากับคอนเทนต์จาก iTunes Store ให้{ลบแล้วดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง และลบแล้วดาวน์โหลดเพลงอีกครั้ง หรือดาวน์โหลดแอปและดาวน์โหลดเพลงลงใน iPhone, iPad หรือ iPod touch โดยตรง
ลบคอนเทนต์และนำเข้าใหม่อีกครั้ง
หากคอนเทนต์นั้นไม่ได้มาจาก iTunes Store ให้ลบทิ้ง แล้วนำเข้าใหม่อีกครั้งจากแหล่งเดิม
ลบไฟล์ PDF ออกจากกระบวนการซิงค์
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามถ่ายโอนแอปที่ซื้อทาง iTunes หรือถ่ายโอนเพลงที่ซื้อทาง iTunes จากอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ลงในคอมพิวเตอร์ และยังอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณพยายามซิงค์กับ Apple Books เนื่องจากใช้กระบวนการเดียวกัน หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าอาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับไฟล์ PDF ที่บันทึกลงในแอปหนังสือบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้ตัวเลือกแชร์ในแอปหนังสือบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อส่ง PDF ให้กับตัวเองทางอีเมล วิธีนี้เป็นการบันทึกสำเนาของ PDF ไว้ในบัญชีอีเมลของคุณ และแชร์กับที่อยู่อีเมลที่เลือกไว้ ซึ่งสามารถเปิดได้จากคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้น ให้ลบไฟล์ PDF ออกจากอุปกรณ์
