การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณเข้า/สัญญาณออกของ Apple Studio Display รุ่นต่างๆ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ USB-C

ระบุปัญหา

• ไม่รู้จักอุปกรณ์ USB-C หรือไม่ได้รับกำลังไฟเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต USB-C ของจอภาพ

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ตรวจสอบจอภาพเพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายใน และทำให้จอภาพหยุดทำงาน

2. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในเพื่อยืนยันการใช้งานร่วมกันได้ การเชื่อมต่อ และกำลังไฟของจอภาพ และทำความสะอาดจอภาพที่การตรวจสอบด่วนเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองเหล่านี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา ดังนี้

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Display Resource Inspector (DRI)

   • หมายเหตุ: ชุดการทดสอบการวินิจฉัยนี้จะตรวจสอบการมีอยู่ของอินเทอร์เฟซ USB และกล้อง และทดสอบการทำงานของลำโพง ไมโครโฟน และกล้อง

2. เชื่อมต่อเมาส์หรือคีย์บอร์ดที่ทำงานเป็นปกติและใช้งานร่วมกันได้เข้ากับพอร์ต USB-C แต่ละพอร์ตบนจอภาพ เพื่อตรวจสอบการทำงานพื้นฐานของพอร์ต USB-C

3. ตรวจสอบว่า Mac หรือ iPad ที่เชื่อมต่อตรวจพบการเชื่อมต่อขั้วต่อทั้งสองด้านด้วยการพลิกกลับด้านแล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง

แกะเปิดและตรวจสอบจอภาพ

หากไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้หรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของจอภาพรุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบจอภาพ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

อันตราย

อย่าสัมผัสบริเวณอุปกรณ์จ่ายไฟที่เปิดออกเมื่อมีการจ่ายไฟ AC

1. ตรวจสอบการติดตั้งบอร์ด USB-C

   1. การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง เช่น สลับตำแหน่งบอร์ด USB-C ทั้งสองในระหว่างการซ่อมครั้งก่อนอาจส่งผลเกิดปัญหากับการเชื่อมต่อ USB-C

   2. ทำตามหลักปฏิบัติในคู่มือการซ่อมเพื่อแกะจอภาพและตรวจสอบว่าได้ติดตั้งบอร์ด USB-C ทั้งสองอย่างถูกต้อง บอร์ด USB-C ทั้งสอง จะมีตัวอักษร "L" และ "R" กำกับอยู่ข้างบาร์โค้ดเพื่อระบุว่าเป็นบอร์ด USB-C ข้างซ้ายหรือขวา

   3. หากติดตั้งบอร์ด USB-C ไม่ถูกต้อง ให้ถอดและติดตั้งบอร์ด USB-C ทั้งสองบอร์ดในตำแหน่งที่ถูกต้อง ทดสอบอาการเดิมอีกครั้ง

2. หากแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหา ให้ประกอบกลับคืน หากผลการวินิจฉัยหรือการตรวจสอบระบุว่าชิ้นส่วนทำงานผิดปกติ ให้ดำเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไป หากยังพบปัญหาอยู่โดยไม่สามารถระบุชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่งได้ ให้ดำเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไปสำหรับการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของจอภาพได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ในสำหรับแต่ละปัญหาที่เกี่ยวข้อง

• หากคุณพบความเสียหายกับพอร์ต USB-C หรือหากปัญหาจำกัดอยู่ที่พอร์ต USB-C ให้เปลี่ยนบอร์ด USB-C

• หากไม่สามารถระบุชิ้นส่วนที่ทำงานผิดปกติข้างต้น ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

หากเปลี่ยนลอจิกบอร์ด โปรดดูคำแนะนำในการเรียกใช้การกำหนดค่าระบบจากคู่มือการซ่อม เพื่อกำหนดค่าลอจิกบอร์ดสำหรับเปลี่ยน

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

• Display Resource Inspector (DRI) (เพื่อทดสอบการทำงานโดยรวม)

หลังจากการซ่อมเสร็จสมบูรณ์ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไข

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของจอภาพได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair