การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงสำหรับ Apple Studio Display รุ่นต่างๆ
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับลำโพงหรือไมโครโฟน
ระบุปัญหา
ไม่มีเสียงหรือเสียงเพี้ยนจากลำโพงจอภาพ
ไม่สามารถเลือกสัญญาณเสียงออกลำโพงของจอภาพได้
ไมโครโฟนจอภาพไม่ทำงาน
ไม่สามารถเลือกสัญญาณเสียงเข้าเป็นไมโครโฟนจอภาพได้
ไมโครโฟนมีเสียงเพี้ยน
เสียงติ๊กหรือเสียงหึ่งที่บันทึกโดยใช้ไมโครโฟนจอภาพ
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
ตรวจสอบจอภาพเพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายใน และทำให้จอภาพหยุดทำงาน
ตรวจสอบว่าช่องไมโครโฟนและลำโพงไม่ได้ถูกปิดด้วยเทป กระดาษโน้ต หรือสิ่งกีดขวางอื่นๆ กำจัดสิ่งกีดขวางออกอย่างระมัดระวัง
หมายเหตุ: Studio Display มีลำโพงสองตัวและไมโครโฟนสามตัว ดูวิธีหาตำแหน่งลำโพงและไมโครโฟนที่คู่มือผู้ใช้
ย้ายจอภาพไปที่ตำแหน่งอื่น จากนั้นตรวจสอบว่าเสียงรบกวนหายไปหรือไม่ เสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอื่น จากนั้นตรวจสอบว่าเสียงรบกวนหายไปหรือไม่
หมายเหตุ: เสียงอาจเกี่ยวข้องกับการรบกวนจากอุปกรณ์ไฟฟ้าชิ้นอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ใกล้กับจอภาพการเสียบปลั๊กกับเต้ารับไฟฟ้าเดียวกัน
ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในเพื่อตรวจสอบกำลังไฟของจอภาพและทำความสะอาดจอภาพที่การตรวจสอบด่วนเพื่อแก้ไขปัญหา
เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย
หากไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองเหล่านี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา ดังนี้
เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Display Resource Inspector (DRI)
หมายเหตุ: ชุดการทดสอบการวินิจฉัยนี้จะตรวจสอบการมีอยู่ของอินเทอร์เฟซ USB และกล้อง และทดสอบการทำงานของลำโพง ไมโครโฟน และกล้อง
บนคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ > เสียง ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้ในแท็บสัญญาณออกและแท็บสัญญาณเข้า:
แถบสัญญาณออก:
ลำโพงจอภาพพร้อมใช้งานและเลือกเอาไว้แล้ว
ไม่ได้ปิดเสียงหรือตั้งค่าระดับสัญญาณเสียงออกเป็นศูนย์
แถบสัญญาณเข้า:
ไมโครโฟนจอภาพพร้อมใช้งานและเลือกเอาไว้แล้ว
ไม่ได้ตั้งค่าที่แถบเลื่อนระดับสัญญาณเสียงเข้าค่าเป็นศูนย์
ไปที่การตั้งค่าระบบ > เสียง > แถบสัญญาณเข้า และตรวจสอบว่าแถบแสดงระดับสัญญาณเข้าขยับเมื่อพูดใส่ไมโครโฟนของ Studio Display
เล่นเสียงและตรวจสอบว่าคุณสามารถได้ยินเสียงผ่านลำโพงของ Studio Display
ใช้คอมพิวเตอร์บันทึกไฟล์เสียงโดยใช้ไมโครโฟนของ Studio Display จากนั้นเล่นเสียงเพื่อตรวจสอบว่าเสียงไม่ผิดเพี้ยน
ฟังเสียงที่บันทึกว่ามีเสียงดังติ๊กๆ หรือเสียงหึ่งๆ หรือไม่ หากคุณได้ยินเสียงติ๊กหรือเสียงหึ่งๆ ดังมาจากลำโพง คุณอาจต้องเปลี่ยนอุปกรณ์จ่ายไฟ
แกะเปิดและตรวจสอบจอภาพ
หากไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้หรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของจอภาพรุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบจอภาพ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้
อันตราย
อย่าสัมผัสบริเวณอุปกรณ์จ่ายไฟที่เปิดออกเมื่อมีการจ่ายไฟ AC
ทำตามหลักปฏิบัติในคู่มือการซ่อมเพื่อแกะเปิดจอภาพ
ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ
ค้นหาขั้วต่อสายแพจอภาพและลำโพงบนลอจิกบอร์ด ถอดและตรวจสอบสายแพและขั้วต่อเพื่อดูว่ามีร่องรอยของการถูกหนีบที่สายหรือความเสียหายที่ขั้วต่อหรือไม่ก่อนใส่กลับเข้าที่ ตรวจสอบความเสียหายที่ขั้วต่อลอจิกบอร์ด
เสียบสายแพทั้งหมดกลับเข้าที่แล้วทดสอบปัญหาเดิมอีกครั้ง
หากแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหา ให้ประกอบกลับคืน หากผลการวินิจฉัยหรือการตรวจสอบระบุว่าชิ้นส่วนทำงานผิดปกติ ให้ดำเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไป หากยังพบปัญหาอยู่โดยไม่สามารถระบุชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่งได้ ให้ดำเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไปสำหรับการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด
หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของจอภาพได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair
เปลี่ยนชิ้นส่วน
หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ในสำหรับแต่ละปัญหาที่เกี่ยวข้อง
หากบอร์ดอุปกรณ์จ่ายไฟส่งเสียงติ๊กหรือเสียงหึ่ง ให้เปลี่ยนอุปกรณ์จ่ายไฟ
หากปัญหาจำกัดอยู่ที่ลำโพงหรือไมโครโฟนด้านหลัง ให้เปลี่ยนตัวเครื่อง ซึ่งมีลำโพงและไมโครโฟนด้านหลัง
หากปัญหาจำกัดอยู่ที่ไมโครโฟนของจอภาพ ให้เปลี่ยนตัวเครื่อง ซึ่งมีไมโครโฟนด้านหน้า
หากไม่สามารถระบุชิ้นส่วนที่ทำงานผิดปกติข้างต้น ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด
การซ่อมเสร็จสมบูรณ์
หากเปลี่ยนจอภาพหรือลอจิกบอร์ด โปรดดูคำแนะนำในการเรียกใช้การกำหนดค่าระบบจากคู่มือการซ่อม เพื่อกำหนดค่าจอภาพหรือลอจิกบอร์ดสำหรับเปลี่ยน
การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม
เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม
Display Resource Inspector (DRI) (เพื่อทดสอบการทำงานโดยรวม)
หลังจากการซ่อมเสร็จสมบูรณ์ ให้ยืนยันว่าเล่นเสียงผ่านทั้งลำโพงของจอภาพทั้งสองตัวได้ และเสียงมีความชัดเจน ไม่ผิดเพี้ยน ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไมโครโฟนของจอภาพมีอยู่ มีการเลือกไว้ และสามารถใช้งานได้ และตรวจสอบว่าแถบระดับสัญญาณออกเคลื่อนไหวเมื่อพูดใส่ไมโครโฟน จากนั้นบันทึกไฟล์เสียงตัวอย่างแล้วเล่นดูเพื่อตรวจสอบว่าไฟล์เสียงไม่มีการผิดเพี้ยน
หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของจอภาพได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair