ใช้บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษสำหรับ AirPods, AirPods Pro หรือ AirPods Max ของคุณ

ด้วยบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ที่มี AirPods หรือ AirPods Pro สำหรับเปลี่ยนทดแทนและทุกสิ่งที่คุณต้องใช้เพื่อส่งผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณไปยัง Apple

เกี่ยวกับบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ

• เมื่อใช้บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ Apple จะส่งผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนให้คุณก่อน คุณจึงไม่ต้องรอรับการซ่อม

• หลังจากที่ได้รับผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนของคุณแล้ว ให้ส่งผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณกลับไปทันที Apple จะต้องได้รับผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณภายใน 10 วันหลังจากที่จัดส่งเครื่องสำหรับเปลี่ยนทดแทน

• ผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนของคุณได้รับการคุ้มครองเป็นเวลา 90 วันหรือตามเวลาที่เหลือของการรับประกันผลิตภัณฑ์เดิมของคุณ แล้วแต่ว่ากรณีใดจะนานกว่า ความคุ้มครองนี้เพิ่มเติมจากสิทธิ์ใดๆ ที่ได้รับจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ หรือแผน AppleCare+ ใดๆ

ค้นหาวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนของคุณ

ก่อนที่คุณจะส่งคืน AirPods หรือ AirPods Pro เดิมของคุณ

• ลบ AirPods ของคุณออกจากบัญชี Apple: ในแอปค้นหาของฉัน เลือกแท็บอุปกรณ์ > เลือก AirPods ของคุณ จากนั้นปัดขึ้นแล้วแตะเอาอุปกรณ์นี้ออก แตะเอาออกเพื่อยืนยัน

• หากคุณส่ง AirPods Pro ให้ถอดจุกหูฟังออกและเก็บไว้ในที่ปลอดภัย หากคุณใส่จุกหูฟังมาด้วย จุกหูฟังจะไม่ถูกส่งคืน

บรรจุ AirPods หรือ AirPods Pro เครื่องเดิมของคุณ

บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษจะประกอบด้วยชุดอุปกรณ์ที่มีทุกสิ่งที่ต้องใช้ในการบรรจุและส่งคืนผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณให้กับ Apple รวมถึงกล่องขนาดเล็กและกล่องจัดส่งขนาดใหญ่ที่ใช้บรรจุผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนมา ซึ่งคุณต้องใช้เพื่อบรรจุผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณและจัดส่งกลับไปที่ Apple

อย่าใส่สิ่งอื่นใดในกล่อง เช่น จุกหูฟัง สาย USB อะแดปเตอร์แปลงไฟ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ นอกจากนี้ คุณควรใส่เฉพาะส่วนประกอบของ AirPods ที่คุณยื่นคําร้อง (เช่น หากคุณยื่นคําร้องสำหรับหูฟังข้างขวา ให้ส่งเฉพาะหูฟังข้างขวาเท่านั้น) หากคุณใส่สิ่งอื่นลงในกล่อง จะไม่มีการส่งสิ่งเหล่านั้นคืนให้คุณ

คุณอาจไม่ต้องทำตามขั้นตอนทั้งหมดเพื่อบรรจุ AirPods หรือ AirPods Pro ตัวเดิมของคุณ โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังส่งหูฟังข้างเดียวหรือทั้งสองข้างหรือเคสชาร์จ

1. สำหรับหูฟังแต่ละข้างที่คุณจะส่ง ให้เลื่อนก้านเข้าไปในหลอดกระดาษของแผ่นแทรก จากนั้นพับที่ด้านบน

   

2. ใส่แผ่นแทรกแต่ละแผ่นลงในกล่องสีขาวหรือสีธรรมชาติขนาดเล็กที่ใส่ผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนมา

   

3. หากคุณส่งเคสชาร์จไร้สายตัวเดิมด้วย ให้ใส่ลงในกล่องสีขาวหรือสีธรรมชาติขนาดเล็กที่ใส่เคสชาร์จสำหรับเปลี่ยนทดแทนมา

4. ใส่กล่องขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่งขนาดใหญ่ที่จัดส่งมาให้คุณ หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่ที่ด้านนอกของกล่องจัดส่ง โปรดตรวจสอบว่าไม่มีเทปกาวหรือป้ายข้อมูลการจัดส่งบดบังอยู่

บรรจุ AirPods Max เครื่องเดิมของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเตรียม AirPods Max ของคุณ

ลูกค้าในญี่ปุ่น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 จากนั้นไปที่ส่วน จัดส่ง AirPods Max ของคุณไปที่ Apple สำหรับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

1. ถอดฟองน้ำหูฟังของคุณออกและเก็บไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อใช้ในภายหลัง

   

2. วางหูฟังแต่ละข้างไว้ในถุงแยก

   

3. หมุนหูฟังและคว่ำลง จากนั้นใส่ AirPods Max ของคุณลงในที่เสียบพลาสติกขึ้นรูป วางฝาบนกล่องสีขาว

   

4. วางกล่องสีขาวลงในกล่องจัดส่งสีน้ำตาล จากนั้นปิดฝา (อย่าใส่ฟองน้ำหูฟัง, สาย USB, อะแดปเตอร์แปลงไฟ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ เข้าไปด้วย หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้)

   

5. ปิดกล่องด้วยเทปกาว แล้วส่งกล่องมาที่ Apple* หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่ที่ด้านนอกของกล่อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรบดบังสติกเกอร์แบตเตอรี่

   

จัดส่งผลิตภัณฑ์เดิมของคุณไปยัง Apple