วิธีส่ง Apple Watch ของคุณไปที่ Apple เพื่อรับบริการจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

หากคุณต้องการรับบริการซ่อม Apple Watch ของคุณ โปรดดูวิธีเตรียมพร้อมและส่งคืนอุปกรณ์ของคุณให้กับ Apple

หากต้องการดูวิธีของประเทศหรือภูมิภาคอื่น

ก่อนจัดส่ง Apple Watch

1. ยกเลิกการจับคู่ Apple Watch ของคุณ (หากเป็นไปได้) เมื่อยกเลิกการจับคู่ iPhone ของคุณจะพยายามสร้างข้อมูลสำรองสำหรับ Apple Watch ของคุณ เมื่อคุณได้รับอุปกรณ์ของคุณกลับคืนหลังจากการรับบริการแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลสำรองในการกู้คืน Apple Watch ของคุณได้

2. ถอดสายออกจาก Apple Watch ของคุณ

   

บรรจุหีบห่อ Apple Watch ของคุณ

ลูกค้าในออสเตรเลียและญี่ปุ่นสามารถดำเนินการต่อไปยังส่วน จัดส่ง Apple Watch ของคุณไปที่ Apple

1. ใส่ Apple Watch ของคุณลงในกล่องขนาดเล็ก อย่าใส่สาย, Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไป เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้

   

2. พับด้านบนของกล่องขนาดเล็กลงมา คุณควรจะเห็นหน้าปัด Apple Watch ของคุณผ่านช่องใสที่ด้านบนของกล่อง

3. ปิดฝากล่องขนาดเล็ก

   

4. วางกล่องขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่ง

   

5. พับฝากล่องจัดส่งลงแล้วปิดให้สนิท

   

6. ปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาว* หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่ที่ด้านนอกของกล่อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรบดบังสติกเกอร์แบตเตอรี่

   

จัดส่ง Apple Watch ไปที่ Apple

เลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณ:

ออสเตรเลีย

คุณจะได้รับลิงก์ไปยังป้ายข้อมูลการจัดส่งเพื่อพิมพ์เองที่บ้าน ส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับ Apple โดยใช้ป้ายข้อมูลการจัดส่ง

1. พิมพ์ป้ายข้อมูลการจัดส่งที่ Apple ให้ไว้เมื่อคุณขอรับบริการ

2. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งและ Apple Watch ที่ไม่ได้อยู่ในบรรจุภัณฑ์ไปที่ Australia Post หากต้องการค้นหาสาขา Australia Post ที่ใกล้ที่สุด โปรดไปที่ auspost.com.au/locate/

3. Australia Post จะบรรจุผลิตภัณฑ์และให้ใบเสร็จรับเงินเพื่อยืนยันการคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าใส่สาย, Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

4. Apple Watch ของคุณจะได้รับการบริการโดยเร็วที่สุด คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำขอรับบริการของคุณทางออนไลน์

ญี่ปุ่น

ผู้จัดส่งจะนำกล่องมารับผลิตภัณฑ์ของคุณไปเข้ารับบริการ

1. ส่งมอบ Apple Watch ของคุณให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง อย่าใส่สาย, Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงในกล่อง เมื่อคุณส่งมอบ Apple Watch ของคุณให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. หลังจากผ่านไป 2-3 วัน ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่

มาเลเซีย

ผู้ให้บริการจัดส่งจะนำกล่องมารับ Apple Watch ของคุณไปเข้ารับบริการ

1. ใส่ Apple Watch ของคุณลงในกล่องและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาวที่ให้มา อย่าใส่สาย, Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. แปะ Airway Bill (AWB) สำหรับการส่งคืนบนกล่อง และตรวจสอบให้ดีว่าป้าย AWB สำหรับการส่งคืนปิดทับป้าย AWB เดิมทั้งหมด

3. ผู้ให้บริการจัดส่งจะรอคุณจัดเตรียมและบรรจุอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาไม่เกิน 10 นาที

4. หากคุณไม่สามารถบรรจุอุปกรณ์ของคุณภายในกรอบเวลา 10 นาที ผู้ให้บริการจัดส่งจะออกจากสถานที่ของคุณโดยไม่ได้รับพัสดุมาด้วย เมื่อคุณบรรจุอุปกรณ์ของคุณเสร็จแล้ว ให้นัดหมายให้ผู้ให้บริการจัดส่งมารับอุปกรณ์ของคุณโดยโทรไปที่สายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของ GD Express Malaysia ที่หมายเลข 03-7787-6776 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่ 8:30 น. ถึง 17:30 น. หรือวันเสาร์ ตั้งแต่ 8:30 น. ถึง 12:30 น. ฝ่ายบริการลูกค้าจะขอหมายเลข AWB สำหรับการส่งคืนจาก AWB ที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าซึ่งให้มาในกล่อง

5. ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง

6. หลังจากผู้ให้บริการจัดส่งรับพัสดุไปแล้ว คุณสามารถติดตามการจัดส่งของคุณได้ที่ https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/

นิวซีแลนด์

คุณจะได้รับชุดจัดส่งที่มีทุกสิ่งที่ต้องใช้สำหรับส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ Apple

1. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งของ TNT ออกจากกล่อง มองหาหมายเลขการส่งที่ขึ้นต้นด้วย "GE" ตรงข้างบาร์โค้ดบนป้ายข้อมูลการจัดส่ง จดหมายเลขนั้นไว้

2. ใส่ Apple Watch ที่บรรจุแล้วลงในถุง TNT แล้วปิดผนึกถุง อย่าใส่สาย, Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงในถุง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

3. ติดป้ายข้อมูลการจัดส่งในช่องพลาสติกใสบนถุง

ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ในการนัดหมายการเข้ารับสินค้า

• เขียนอีเมล

• ใช้หัวเรื่องว่า "Apple collection - Apple Watch" ตามด้วยหมายเลขการส่งของ TNT

• โปรดระบุในอีเมลว่าคุณใช้ถุงแบบชำระเงินล่วงหน้าในหมายเลขบัญชี 320792 โปรดระบุว่าที่อยู่สำหรับรับพัสดุของคุณเป็นบ้านพักอาศัยหรือธุรกิจ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย

• ส่งอีเมลไปที่ customerservice.nz@tnt.com

หรือ

• โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TNT ที่หมายเลข 0800 275 868 และแจ้งว่าคุณใช้ถุงแบบชำระเงินล่วงหน้าในหมายเลขบัญชี 320792 โปรดระบุว่าที่อยู่สำหรับรับพัสดุของคุณเป็นบ้านพักอาศัยหรือธุรกิจ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย

TNT จะแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจองและวันที่จะเข้ารับเมื่อตอบกลับอีเมลหรือการโทรติดต่อของคุณ

Apple Watch ของคุณจะได้รับการบริการโดยเร็วที่สุด คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำขอรับบริการของคุณทางออนไลน์

ใช้ Apple Watch ของคุณหลังจากเข้ารับบริการแล้ว

ผลิตภัณฑ์ Apple ที่เปลี่ยนใหม่จะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการให้บริการระยะเวลา 90 วัน หรือตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันของผลิตภัณฑ์เดิมหรือแผน AppleCare ของคุณ โดยจะเลือกกรณีที่มีระยะเวลายาวนานกว่า สิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอาจมีผลกับผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนของคุณในประเทศเหล่านั้นตามความเหมาะสม

ดูวิธีใช้ Apple Watch ของคุณหลังเข้ารับบริการ