วิธีส่งหูฟัง AirPods หนึ่งข้างกลับไปที่ Apple จากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

วิธีส่งหูฟัง AirPods หนึ่งข้างกลับไปที่ Apple หลังจากที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนแล้ว มีดังนี้

หากต้องการดูวิธีของประเทศหรือภูมิภาคอื่น

หลังจากที่คุณติดต่อ Apple เพื่อขอรับบริการแล้ว สิ่งที่จะเกิดขึ้นมีดังนี้

• ในออสเตรเลีย คุณจะได้รับผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนทางไปรษณีย์ โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

• ในฮ่องกง นิวซีแลนด์ และสิงคโปร์ คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ทางไปรษณีย์ โดยในชุดจะมีผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนพร้อมทุกสิ่งที่ต้องใช้ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์เดิมของคุณให้กับ Apple หากคุณส่งคืน AirPods เพียงข้างเดียว คุณจะได้รับกล่องสำหรับจัดส่งที่มีช่องใส่หนึ่งช่อง (แสดงในบทความนี้) หากคุณคืนสองข้าง คุณจะได้รับกล่องสำหรับจัดส่งที่มีช่องใส่สองช่อง

• ในญี่ปุ่น ผู้ให้บริการจัดส่งจะนำผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนมาให้และเข้ารับผลิตภัณฑ์เดิมของคุณ

ไม่ต้องคืนผลิตภัณฑ์เดิม หากผลิตภัณฑ์เดิมของคุณสูญหาย

สิ่งสำคัญ: หากเป็นการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ โปรดส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ Apple ได้รับผลิตภัณฑ์นั้นภายใน 10 วันนับจากวันที่ Apple ส่งผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนให้คุณ (ตรวจสอบวันที่จัดส่งของคุณ) หาก Apple ไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณภายใน 10 วัน หรือหากช่างเทคนิคของ Apple พบว่าผลิตภัณฑ์เดิมของคุณไม่เข้าเกณฑ์การรับบริการหรือปัญหาไม่ได้รับความคุ้มครองตามแผน AppleCare+ ที่ใช้งานอยู่ด้วยเหตุผลใดๆ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามมูลค่าของผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนเต็มจำนวน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่การเปลี่ยน การบริการ และการซ่อม AirPods และข้อกำหนดและเงื่อนไข

บรรจุ AirPods ใส่หีบห่อ

ลูกค้าในญี่ปุ่นสามารถดำเนินการต่อไปยังส่วนจัดส่ง AirPods ของคุณไปที่ Apple ได้

1. นำหูฟัง AirPods สำหรับเปลี่ยนทดแทนออกจากวัสดุบรรจุภัณฑ์ เปิดช่องกันกระแทกทิ้งไว้ในกล่องสีขาว

2. วางหูฟัง AirPods เดิมของคุณลงในช่องกันกระแทกในกล่องสีขาวโดยเลื่อนก้านของ AirPods เข้าไปในหลอดกระดาษ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าด้านบนของหูฟัง AirPods วางอยู่ในช่องกันกระแทก

   

3. พับแผ่นปิดที่ด้านบนของหูฟัง AirPods

   

4. พับครึ่งช่องกันกระแทกเพื่อปิด และพับแผ่นปิดที่ยื่นออกจากช่องกันกระแทก

   

5. วางช่องกันกระแทกลงในกล่องสีขาว หูฟัง AirPods ควรหงายขึ้น ปิดกล่องสีขาวโดยการปิดฝาบนกล่อง

   

6. วางกล่องสีขาวลงในกล่องสำหรับจัดส่ง อย่าใส่สิ่งอื่นๆ เช่น หูฟัง AirPods อีกข้าง, เคสชาร์จ หรือสาย ลงไปด้วย

   

7. ปิดกล่องและผนึกโดยใช้เทปที่มีมาให้

   

8. ผนึกกล่องด้วยเทปแล้วส่งกล่องไปที่ Apple ทางไปรษณีย์ หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่ที่ด้านนอกของกล่อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรบดบังสติกเกอร์

   

ส่งหูฟัง AirPods ของคุณให้กับ Apple

เลือกประเทศหรือภูมิภาค

ออสเตรเลีย

1. คุณจะได้รับอีเมลจาก Apple เมื่อผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนได้รับการจัดส่งแล้ว พิมพ์ป้ายข้อมูลการจัดส่งจากลิงก์สถานะการซ่อมที่ให้ไว้ในอีเมล โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

2. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งและผลิตภัณฑ์ Apple ที่บรรจุหีบห่อไปที่ Australia Post หากต้องการค้นหาสาขา Australia Post ที่ใกล้ที่สุด โปรดไปที่ auspost.com.au/locate/*

3. Australia Post จะให้ใบเสร็จแก่คุณเพื่อยืนยันการส่งคืนชิ้นส่วน โปรดเก็บใบเสร็จไว้

4. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

ฮ่องกง

โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. วางผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาวที่ให้มา*

2. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shun Feng Hong Kong ในวันธรรมดา (วันจันทร์ถึงศุกร์) เพื่อนัดหมายการเข้ามารับผลิตภัณฑ์ของคุณที่ 8302 2883 ป้อน 1 (สำหรับภาษาจีนกวางตุ้ง), 2 (สำหรับภาษาอังกฤษ) หรือ 3 (สำหรับภาษาจีนกลาง) ให้แจ้ง Shun Feng ว่าคุณจะใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับรายละเอียดของคุณและจัดเตรียมการเข้ารับสินค้า ระบบจะขอให้คุณแจ้งรายละเอียดต่อไปนี้ทางโทรศัพท์ ซึ่งได้แก่

   -ชื่อของคุณ

   -ที่อยู่สำหรับรับสินค้า (ต้องตรงกับที่อยู่ในการจัดส่งอุปกรณ์สำหรับเปลี่ยน)

   -ชื่อบริษัท: Apple

   -หมายเลขติดต่อ

   -ID การซ่อม

3. ส่งผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ให้บริการจัดส่ง Sfeng Feng Hong Kong ผู้ให้บริการจัดส่งจะช่วยคุณส่งคืน AWB ที่ติดบนกล่องและปิดผนึก Protection Plus เพิ่มเติม

4. ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน

ญี่ปุ่น

ผู้จัดส่งจะนำกล่องมารับผลิตภัณฑ์ของคุณไปเข้ารับบริการ

1. ส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้จัดส่ง อย่าใส่อุปกรณ์เสริมใดๆ ไปพร้อมกับหูฟังของคุณ (เช่น จุกหูฟังหรือสายชาร์จ) หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน

ตรวจสอบสถานะคำขอรับบริการของคุณ.

นิวซีแลนด์

1. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งของ TNT ออกจากซอง มองหาหมายเลขการส่งที่ขึ้นต้นด้วย "GE" ตรงข้างบาร์โค้ดบนป้ายข้อมูลการจัดส่ง จดหมายเลขนั้นไว้

2. ใส่ผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วในถุง TNT แล้วปิดผนึกถุง*

3. ติดป้ายข้อมูลการจัดส่งในช่องพลาสติกใสบนถุง

ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ในการนัดหมายการเข้ารับสินค้า

• เขียนอีเมล

1. ใช้หัวเรื่องว่า "Apple collection - AirPods" ตามด้วยหมายเลขการส่งของ TNT

2. โปรดระบุในอีเมลว่าคุณใช้ถุงแบบชำระเงินล่วงหน้าในหมายเลขบัญชี 320792 โปรดระบุว่าที่อยู่สำหรับรับพัสดุของคุณเป็นบ้านพักอาศัยหรือธุรกิจ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย

3. ส่งอีเมลไปที่ customerservice.nz@tnt.com

หรือ

• โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TNT ที่ 0800 275 868 และแจ้งข้อมูลทั้งหมดในขั้นตอนที่ 2 ของการ "เขียนอีเมล" ด้านบน

TNT จะแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจองและวันที่จะเข้ารับเมื่อตอบกลับอีเมลหรือการโทรติดต่อของคุณ

ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

สิงคโปร์

บรรจุภัณฑ์ของคุณประกอบด้วยใบตราส่งสินค้าทางอากาศ (AWB) ของ DHL สำหรับการส่งคืนที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณคืน โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาวที่ให้มา แปะ AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL บนกล่อง และป้าย AWB สำหรับการส่งคืนต้องปิดทับป้าย AWB เดิมทั้งหมด*

2. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DHL Singapore เพื่อนัดหมายการเข้ารับสินค้าของคุณที่ (+65) 6285 8888 แจ้ง DHL ว่าคุณจะใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับรายละเอียดของคุณและจัดเตรียมการเข้ารับสินค้า ระบบจะขอให้คุณแจ้งรายละเอียดต่อไปนี้ทางโทรศัพท์ ซึ่งได้แก่

   -ชื่อของคุณ

   - หมายเลขบัญชีของคุณ (โปรดดูที่ AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL)

   -ชื่อบริษัท - Apple

   - หมายเลข AWB (โปรดดูที่ AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL)

   -สิ่งของจัดส่ง: ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์

   -ที่อยู่และเวลาสำหรับรับสินค้า

   -หมายเลขติดต่อสำหรับการเข้ารับสินค้า

   -จำนวนชิ้น: 1

   -น้ำหนัก: 1 กก.

3. ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง DHL

4. ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน

ใช้ AirPods สำหรับเปลี่ยนทดแทน

1. เมื่อคุณเปลี่ยน AirPods เพียงหนึ่งข้าง หมายเลขประจำเครื่องจะไม่เปลี่ยนแปลง ผลิตภัณฑ์ Apple ที่เปลี่ยนใหม่จะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการให้บริการระยะเวลา 90 วัน หรือตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันของผลิตภัณฑ์เดิมหรือแผน AppleCare ของคุณ โดยจะเลือกกรณีที่มีระยะเวลายาวนานกว่า กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลียหรือนิวซีแลนด์ยังจะมีผลใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการเปลี่ยนใหม่ในประเทศเหล่านั้นด้วย

2. ใส่ Apple AirPods ลงในเคสแล้วกดปุ่มตั้งค่าจนกว่าไฟแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีขาว

3. ตั้งค่า AirPods ของคุณ