วิธีส่ง AirPods, AirPods Pro และเคสชาร์จกลับไปที่ Apple โดยใช้บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ดูวิธีส่ง AirPods, AirPods รุ่นที่ 3, AirPods Pro และเคสชาร์จกลับไปที่ Apple หลังจากได้รับอุปกรณ์เปลี่ยนทดแทน
ข้อสำคัญ: โปรดส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ Apple ได้รับภายใน 10 วันนับจากวันที่ Apple ส่งผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนทดแทนให้คุณ (ตรวจสอบวันที่จัดส่ง) หาก Apple ไม่ได้รับผลิตภัณฑ์เดิมของคุณภายใน 10 วัน หรือหากช่างเทคนิคของ Apple พบว่าผลิตภัณฑ์เดิมของคุณไม่เข้าเกณฑ์การรับบริการหรือปัญหาไม่ได้รับความคุ้มครองตามแผน AppleCare+ ที่ใช้งานอยู่ด้วยเหตุผลใดๆ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามมูลค่าของผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนเต็มจำนวน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่การเปลี่ยน บริการและซ่อม AirPodsข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ERS สำหรับบริการที่ได้รับความคุ้มครองโดยการรับประกันแบบจำกัดของ Apple, ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ERS สำหรับบริการที่ได้รับความคุ้มครองโดยแผน AppleCare หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ERS สำหรับบริการที่ไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกันของ Apple, แผน AppleCare หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
หากต้องการดูวิธีของประเทศหรือภูมิภาคอื่น
บรรจุ AirPods, AirPods Pro และเคสชาร์จของคุณ
ลูกค้าในญี่ปุ่นสามารถไปที่ส่วนจัดส่ง AirPods Pro และเคสชาร์จของคุณไปยัง Apple
AirPods หรือ AirPods Pro
ก่อนส่งคืน AirPods ของคุณ อย่าลืมเช็ดทำความสะอาดและขจัดสิ่งสกปรกออก หากคุณส่ง AirPods Pro ให้ถอดจุกหูฟังออกและเก็บไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อใช้ในภายหลัง หากต้องการถอดจุกหูฟังออก ให้จับที่ฐานของจุกหูฟังตรงที่จุกหูฟังแนบติดอยู่กับ AirPods ให้แน่น และดึงออก
วางหูฟัง AirPods หรือ AirPods Pro ลงในที่เสียบโดยเลื่อนก้านของ AirPods ลงในหลอดกระดาษ พับแผ่นปิดด้านบนเข้า ไม่ต้องใส่จุกหูฟังมาด้วย หากคุณใส่จุกหูฟังมาด้วย เราไม่สามารถคืนให้คุณได้
ใส่ที่เสียบหูฟังลงในกล่องขนาดเล็ก จากนั้นปิดกล่องขนาดเล็กโดยการปิดฝาบนกล่อง
วางกล่องขนาดเล็กที่บรรจุหูฟัง AirPods หรือ AirPods Pro ลงในกล่องจัดส่ง จากนั้นวางกล่องขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่ง
ปิดและผนึกกล่องจัดส่งด้วยเทปกาว* หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่ที่ด้านนอกของกล่อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรบดบังสติกเกอร์
*Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
เคสชาร์จแบบไร้สาย
วางเคสชาร์จลงในที่เสียบในกล่องขนาดขาว ปิดกล่องขนาดเล็กโดยการปิดฝาบนกล่อง
วางกล่องขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่ง ไม่ต้องใส่อุปกรณ์เสริมใดๆ มาในกล่อง (เช่น จุกหูฟังหรือสายชาร์จ) หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไป เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้
ปิดและผนึกกล่องด้วยเทป* หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่ที่ด้านนอกของกล่อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรบดบังสติกเกอร์
*Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
จัดส่ง AirPods, AirPods Pro และเคสชาร์จของคุณไปที่ Apple
เลือกประเทศหรือภูมิภาค
ออสเตรเลีย
โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ
คุณจะได้รับอีเมลจาก Apple เมื่อผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนได้รับการจัดส่งแล้ว พิมพ์ป้ายข้อมูลการจัดส่งจากลิงก์สถานะการซ่อมที่ให้ไว้ในอีเมล
บรรจุผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ต้องใส่อุปกรณ์เสริมใดๆ มาในกล่อง (เช่น จุกหูฟังหรือสายชาร์จ) หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*
นำป้ายข้อมูลการจัดส่งและผลิตภัณฑ์ Apple ที่บรรจุหีบห่อไปที่ Australia Post หากต้องการค้นหาสาขา Australia Post ที่ใกล้ที่สุด โปรดไปที่ auspost.com.au/locate/
Australia Post จะให้ใบเสร็จแก่คุณเพื่อยืนยันการส่งคืนชิ้นส่วน โปรดเก็บใบเสร็จไว้
ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณแล้วหรือไม่ในอีก 2-3 วัน
*Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
ฮ่องกง
โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ
ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาว ไม่ต้องใส่อุปกรณ์เสริมใดๆ มาในกล่อง (เช่น จุกหูฟังหรือสายชาร์จ) หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*
โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shun Feng Hong Kong ในช่วงวันธรรมดา (วันจันทร์ถึงวันศุกร์) เพื่อนัดรับสินค้าของคุณที่ 8302 2883 ป้อน 1 (สำหรับภาษาจีนกวางตุ้ง), 2 (สำหรับภาษาอังกฤษ) หรือ 3 (สำหรับภาษาจีนกลาง) ให้แจ้ง Shun Feng ว่าคุณจะใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับรายละเอียดของคุณและจัดเตรียมการเข้ารับสินค้า คุณจะต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้ทางโทรศัพท์
ชื่อของคุณ
ที่อยู่สำหรับรับสินค้า (ต้องตรงกับที่อยู่ในการจัดส่งอุปกรณ์สำหรับเปลี่ยน)
ชื่อบริษัท: Apple
หมายเลขติดต่อ
ID การซ่อม
ส่งผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ให้บริการจัดส่ง Shun Feng Hong Kong ผู้ให้บริการจัดส่งจะช่วยคุณส่งคืน AWB ที่ติดบนกล่องและปิดผนึก Protection Plus เพิ่มเติม
ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน
*Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
ญี่ปุ่น
ผู้ให้บริการจัดส่งจะนำผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนมาให้และเข้ารับผลิตภัณฑ์เดิมของคุณ
ส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้จัดส่ง ไม่ต้องใส่อุปกรณ์เสริมใดๆ มาในกล่อง (เช่น จุกหูฟังหรือสายชาร์จ) หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*
ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน
*Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
มาเลเซีย
โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนเมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ
ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาวที่ให้มา ไม่ต้องใส่อุปกรณ์เสริมใดๆ มาในกล่อง (เช่น จุกหูฟังหรือสายชาร์จ) หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*
โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ GD Express Malaysia ที่หมายเลข 03-7787-6776 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่ 8.30 น. ถึง 17.30 น. หรือวันเสาร์ ตั้งแต่ 08.30 น. ถึง 12.30 น. เพื่อนัดหมายให้ผู้ให้บริการจัดส่งมารับผลิตภัณฑ์ของคุณ แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าว่าคุณใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า และระบุหมายเลข ID การซ่อมของคุณ
ผู้ให้บริการจัดส่งจะนํา Airway Bill (AWB) สำหรับการส่งคืนมารับอุปกรณ์ที่บรรจุแล้วของคุณ
แปะป้าย AWB ลงบนกล่อง
ส่งมอบพัสดุของคุณให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง
ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน
*Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
นิวซีแลนด์
คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ที่มีผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทน พร้อมทุกสิ่งที่ต้องใช้ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์เดิมของคุณให้กับ Apple
นำป้ายข้อมูลการจัดส่งของ TNT ออกจากกล่อง มองหาหมายเลขการส่งที่ขึ้นต้นด้วย "GE" ตรงข้างบาร์โค้ดบนป้ายข้อมูลการจัดส่ง จดหมายเลขนั้นไว้
ใส่ผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วในถุง TNT แล้วปิดผนึกถุง ไม่ต้องใส่อุปกรณ์เสริมใดๆ มาในถุง (เช่น จุกหูฟังหรือสายชาร์จ) หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*
ติดป้ายข้อมูลการจัดส่งในช่องพลาสติกใสบนถุง
ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ในการนัดหมายการเข้ารับสินค้า
เขียนอีเมล
ใช้หัวเรื่อง "Apple collection - "AirPods" หรือ "AirPods Pro" (ตามความเหมาะสม) ตามด้วยหมายเลขการส่งของ TNT
โปรดระบุในอีเมลว่าคุณใช้ถุงแบบชำระเงินล่วงหน้าในหมายเลขบัญชี 320792 โปรดระบุว่าที่อยู่สำหรับรับพัสดุของคุณเป็นบ้านพักอาศัยหรือธุรกิจ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย
ส่งอีเมลไปที่ customerservice.nz@tnt.com
หรือ
โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TNT ที่หมายเลข 0800 275 868 และแจ้งว่าคุณใช้ถุงแบบชำระเงินล่วงหน้าในหมายเลขบัญชี 320792 โปรดระบุว่าที่อยู่สำหรับรับพัสดุของคุณเป็นบ้านพักอาศัยหรือธุรกิจ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย
TNT จะแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจองและวันที่จะเข้ารับเมื่อตอบกลับอีเมลหรือการโทรติดต่อของคุณ
ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน
*Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
สิงคโปร์
บรรจุภัณฑ์ของคุณประกอบด้วยใบตราส่งสินค้าทางอากาศ (AWB) ของ DHL สำหรับการส่งคืนที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณคืน โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ
ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาวที่ให้มา แปะ AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL บนกล่อง และป้าย AWB สำหรับการส่งคืนต้องปิดทับป้าย AWB เดิมทั้งหมด*
โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DHL Singapore เพื่อนัดหมายการเข้ารับสินค้าของคุณที่ (+65) 6285 8888 แจ้ง DHL ว่าคุณจะใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับรายละเอียดของคุณและจัดเตรียมการเข้ารับสินค้า คุณจะต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้ทางโทรศัพท์
ชื่อของคุณ
หมายเลขบัญชี (ดู AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL ของคุณ)
ชื่อบริษัท: Apple
หมายเลข AWB (ดู AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL ของคุณ)
สิ่งของจัดส่ง: ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์
ที่อยู่และเวลาเข้ารับสินค้า
หมายเลขติดต่อสำหรับการเข้ารับสินค้า
จำนวนชิ้น: 1
น้ำหนัก: 1 กก.
ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วให้กับผู้ให้บริการจัดส่งของ DHL
ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน
*Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
ใช้ AirPods หรือ AirPods Pro และเคสชาร์จหลังจากได้รับเปลี่ยน
บันทึกหมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการเปลี่ยนใหม่ ผลิตภัณฑ์ Apple ที่เปลี่ยนใหม่จะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการให้บริการระยะเวลา 90 วัน หรือตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันของผลิตภัณฑ์เดิมหรือแผน AppleCare ของคุณ โดยจะเลือกกรณีที่มีระยะเวลายาวนานกว่า สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอาจมีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนใหม่ด้วย หากภูมิภาคของคุณมีกฎหมายดังกล่าว
ดูวิธีใช้ AirPods หรือ AirPods Pro หลังจากได้รับเปลี่ยน
© 2023 Apple Inc. สงวนสิทธิ์ทุกประการ Apple, โลโก้ Apple, iPhone, AirPods และ iTunes เป็นเครื่องหมายการค้าของ Apple Inc. ซึ่งจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาและประเทศและภูมิภาคอื่นๆ AppleCare เป็นเครื่องหมายบริการของ Apple Inc. ซึ่งจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาและประเทศและภูมิภาคอื่นๆ ชื่อผลิตภัณฑ์และบริษัทอื่นๆ ที่กล่าวถึง ณ ที่นี้อาจเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง