วิธีส่ง Apple Watch ไปที่ Apple โดยใช้บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ดูวิธีส่ง Apple Watch กลับไปที่ Apple หลังจากที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนแล้ว

ข้อสำคัญ: โปรดส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ Apple ได้รับภายใน 10 วันนับจากวันที่ Apple ส่งผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนทดแทนให้คุณ (ตรวจสอบวันที่จัดส่ง) หาก Apple ไม่ได้รับผลิตภัณฑ์เดิมของคุณภายใน 10 วัน หรือหากช่างเทคนิคของ Apple พบว่าผลิตภัณฑ์เดิมของคุณไม่เข้าเกณฑ์การรับบริการหรือไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามที่ทำให้ไม่ได้รับความคุ้มครองตามแผน AppleCare+ ที่ใช้งานอยู่ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามมูลค่าของผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนเต็มจำนวน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษสำหรับ Beats, ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ERS สำหรับบริการที่ได้รับความคุ้มครองตามการรับประกันแบบจำกัดของ Apple หรือแผน AppleCare หรือ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ERS สำหรับบริการที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน

หากต้องการดูวิธีของประเทศหรือภูมิภาคอื่น

สหรัฐอเมริกาและแคนาดา

ยุโรป

ก่อนจัดส่ง Apple Watch

1. ยกเลิกการจับคู่ Apple Watch ของคุณ (หากเป็นไปได้) เมื่อยกเลิกการจับคู่ iPhone ของคุณจะพยายามสร้างข้อมูลสำรองสำหรับ Apple Watch ของคุณ หลังจากส่งคืนอุปกรณ์จากการให้บริการแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลสำรองเพื่อกู้คืน Apple Watch ของคุณได้

2. ถอดสายออกจาก Apple Watch ของคุณ

บรรจุหีบห่อ Apple Watch ของคุณ

ลูกค้าในออสเตรเลียและญี่ปุ่นสามารถดำเนินการต่อไปยังส่วนส่ง Apple Watch ของคุณไปที่ Apple

1. ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องขนาดเล็ก อย่าใส่สาย, Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้

   

2. พับด้านบนของกล่องขนาดเล็กลงมา คุณควรจะเห็นหน้าปัด Apple Watch ของคุณผ่านช่องใสที่ด้านบนของกล่อง

3. ปิดฝากล่องขนาดเล็ก

   

4. วางกล่องขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่ง

   

5. พับฝากล่องจัดส่งลงแล้วปิดให้สนิท

   

6. ปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาว* หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่ที่ด้านนอกของกล่อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรบดบังสติกเกอร์แบตเตอรี่

   

ส่ง Apple Watch ของคุณให้ Apple

เลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณ:

ออสเตรเลีย

โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. คุณจะได้รับอีเมลจาก Apple เมื่อผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนได้รับการจัดส่งแล้ว พิมพ์ป้ายข้อมูลการจัดส่งจากลิงก์สถานะการซ่อมที่ให้ไว้ในอีเมล

2. บรรจุผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าใส่สาย, Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงไปด้วย หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

3. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งและผลิตภัณฑ์ Apple ที่บรรจุหีบห่อไปที่ Australia Post หากต้องการค้นหาสาขา Australia Post ที่ใกล้ที่สุด โปรดไปที่ auspost.com.au/locate/

4. Australia Post จะให้ใบเสร็จแก่คุณเพื่อยืนยันการส่งคืนชิ้นส่วน โปรดเก็บใบเสร็จไว้

5. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณแล้วหรือไม่ในอีก 2-3 วัน

ฮ่องกง

โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาว อย่าใส่สาย, Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงไปด้วย หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shun Feng Hong Kong ในวันธรรมดา (วันจันทร์ถึงศุกร์) เพื่อนัดหมายการเข้ามารับผลิตภัณฑ์ของคุณที่ 8302 2883 ป้อน 1 (สำหรับภาษาจีนกวางตุ้ง), 2 (สำหรับภาษาอังกฤษ) หรือ 3 (สำหรับภาษาจีนกลาง) ให้แจ้ง Shun Feng ว่าคุณจะใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับรายละเอียดของคุณและจัดเตรียมการเข้ารับสินค้า คุณจะต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้ทางโทรศัพท์

   1. ชื่อของคุณ

   2. ที่อยู่สำหรับรับสินค้า (ต้องตรงกับที่อยู่ในการจัดส่งอุปกรณ์สำหรับเปลี่ยน)

   3. ชื่อบริษัท: Apple

   4. หมายเลขติดต่อ

   5. ID การซ่อม

3. ส่งผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ให้บริการจัดส่ง Shun Feng Hong Kong ผู้ให้บริการจัดส่งจะช่วยคุณส่งคืน AWB ที่ติดบนกล่องและปิดผนึก Protection Plus เพิ่มเติม

4. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับสินค้าของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

ญี่ปุ่น

ผู้ให้บริการจัดส่งจะนำผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนมาให้และเข้ารับผลิตภัณฑ์เดิมของคุณ

1. ส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ให้บริการจัดส่งที่นำผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนมาให้คุณ อย่าใส่สาย , Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ เมื่อส่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน

มาเลเซีย

โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนเมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาว อย่าใส่สาย, Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ GD Express Malaysia ที่หมายเลข 03-7787-6776 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่ 8.30 น. ถึง 17.30 น. หรือวันเสาร์ ตั้งแต่ 08.30 น. ถึง 12.30 น. เพื่อนัดหมายให้ผู้ให้บริการจัดส่งมารับผลิตภัณฑ์ของคุณ แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าว่าคุณใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า และระบุหมายเลข ID การซ่อมของคุณ

3. ผู้ให้บริการจัดส่งจะนํา Airway Bill (AWB) สำหรับการส่งคืนมารับอุปกรณ์ที่บรรจุแล้วของคุณ

4. แปะป้าย AWB ลงบนกล่อง

5. ส่งมอบพัสดุของคุณให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง

6. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับสินค้าของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

นิวซีแลนด์

คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ที่มีผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทน พร้อมทุกสิ่งที่ต้องใช้ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์เดิมของคุณให้กับ Apple

1. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งของ TNT ออกจากกล่อง มองหาหมายเลขการส่งที่ขึ้นต้นด้วย "GE" ตรงข้างบาร์โค้ดบนป้ายข้อมูลการจัดส่ง จดหมายเลขนั้นไว้

2. ใส่ผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วในถุง TNT แล้วปิดผนึกถุง อย่าใส่สาย, Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงในถุง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

3. ติดป้ายข้อมูลการจัดส่งในช่องพลาสติกใสบนถุง

ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ในการนัดหมายการเข้ารับสินค้า

• เขียนอีเมล

  1. ใช้หัวเรื่องว่า "Apple collection - Apple Watch" ตามด้วยหมายเลขการส่งของ TNT

  2. โปรดระบุในอีเมลว่าคุณใช้ถุงแบบชำระเงินล่วงหน้าในหมายเลขบัญชี 320792 โปรดระบุว่าที่อยู่สำหรับรับพัสดุของคุณเป็นบ้านพักอาศัยหรือธุรกิจ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย

  3. ส่งอีเมลไปที่ customerservice.nz@tnt.com

หรือ

• โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TNT ที่หมายเลข 0800 275 868 และแจ้งว่าคุณใช้ถุงแบบชำระเงินล่วงหน้าในหมายเลขบัญชี 320792 โปรดระบุว่าที่อยู่สำหรับรับพัสดุของคุณเป็นบ้านพักอาศัยหรือธุรกิจ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย

TNT จะแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจองและวันที่จะเข้ารับเมื่อตอบกลับอีเมลหรือการโทรติดต่อของคุณ

ตรวจสอบว่า Apple ได้รับสินค้าของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

สิงคโปร์

บรรจุภัณฑ์ของคุณประกอบด้วยใบตราส่งสินค้าทางอากาศ (AWB) ของ DHL สำหรับการส่งคืนที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณคืน โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาว อย่าใส่สาย, Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. แปะ AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL บนกล่อง และตรวจสอบให้ดีว่าป้าย AWB สำหรับการส่งคืนปิดทับป้าย AWB เดิมทั้งหมด ตรวจสอบว่าบาร์โค้ดทั้ง 3 แถวอยู่ด้านเดียวกันบนกล่อง

3. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DHL Singapore เพื่อนัดหมายการเข้ารับสินค้าของคุณที่ (+65) 6285 8888 แจ้ง DHL ว่าคุณจะใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับรายละเอียดของคุณและจัดเตรียมการเข้ารับสินค้า คุณจะต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้ทางโทรศัพท์

   1. ชื่อของคุณ

   2. หมายเลขบัญชี (ดู AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL ของคุณ)

   3. ชื่อบริษัท - Apple

   4. หมายเลข AWB (ดู AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL ของคุณ)

   5. สิ่งของจัดส่ง: ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์

   6. ที่อยู่และเวลาเข้ารับสินค้า

   7. หมายเลขติดต่อสำหรับการเข้ารับสินค้า

   8. จำนวนชิ้น: 1

   9. น้ำหนัก: 1 กก.

4. ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง DHL

5. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับสินค้าของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

เวียดนาม

คุณจะได้รับหนังสือยืนยันสำหรับส่งกลับผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. วางผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วลงในกล่องกระดาษ แต่อย่าเพิ่งปิดผนึกกล่อง

2. ไปที่ kbb.ghtk.vn เพื่อนัดหมายการรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ในเว็บไซต์การจอง ระบบจะขอให้คุณระบุ ID การซ่อมและหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบความถูกต้อง หากคุณมีปัญหาใดๆ กับเว็บไซต์การจอง โปรดติดต่อ Giaohangtietkiem (GHTK) ที่ 1900 6092

3. กรอกข้อมูลในหนังสือยืนยันก่อนที่ผู้ให้บริการจัดส่งจะมาถึง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เซ็นชื่อในหนังสือแล้ว

4. ปิดผนึกบรรจุภัณฑ์ต่อหน้าผู้ให้บริการจัดส่งหลังจากวางหนังสือยืนยันภายในกล่องจัดส่ง อย่าใส่สาย, Link Bracelet หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

5. คุณจะได้รับหลักฐานการรับพัสดุเมื่อคุณส่งมอบพัสดุให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง*

6. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับสินค้าของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

ใช้ Apple Watch ของคุณหลังจากเปลี่ยน

บันทึกหมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการเปลี่ยนใหม่ ผลิตภัณฑ์ Apple ที่เปลี่ยนใหม่จะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการให้บริการระยะเวลา 90 วัน หรือตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันของผลิตภัณฑ์เดิมหรือแผน AppleCare ของคุณ โดยจะเลือกกรณีที่มีระยะเวลายาวนานกว่า สิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอาจมีผลกับผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนของคุณในประเทศเหล่านั้นตามความเหมาะสม

ดูวิธีใช้ Apple Watch ของคุณหลังจากเปลี่ยนเครื่อง