วิธีส่ง iPad ไปที่ Apple โดยใช้บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

เรียนรู้วิธีส่ง iPad กลับไปที่ Apple หลังจากที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนแล้ว

ข้อสำคัญ: โปรดส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ Apple ได้รับภายใน 10 วันนับจากวันที่ Apple ส่งผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนทดแทนให้คุณ (ตรวจสอบวันที่จัดส่ง) หาก Apple ไม่ได้รับผลิตภัณฑ์เดิมของคุณภายใน 10 วัน หรือหากช่างเทคนิคของ Apple พบว่าผลิตภัณฑ์เดิมของคุณไม่เข้าเกณฑ์การรับบริการหรือไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามที่ทำให้ไม่ได้รับความคุ้มครองตามแผน AppleCare+ ที่ใช้งานอยู่ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามมูลค่าของผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนเต็มจำนวน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษสำหรับ Beatsข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ERS สำหรับบริการที่ได้รับความคุ้มครองตามการรับประกันแบบจำกัดของ Apple หรือแผน AppleCare หรือ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ERS สำหรับบริการที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน

หากต้องการดูวิธีของประเทศหรือภูมิภาคอื่น

ส่ง iPad ไปที่ Apple

เลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณ:

ออสเตรเลีย

โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. คุณจะได้รับอีเมลจาก Apple เมื่อผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนได้รับการจัดส่งแล้ว พิมพ์ป้ายข้อมูลการจัดส่งจากลิงก์สถานะการซ่อมที่ให้ไว้ในอีเมล

2. บรรจุผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าใส่สายชาร์จ หูฟัง เคสป้องกัน หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงไปในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

3. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งและผลิตภัณฑ์ Apple ที่บรรจุหีบห่อไปที่ Australia Post หากต้องการค้นหาสาขา Australia Post ที่ใกล้ที่สุด โปรดไปที่ auspost.com.au/locate/

4. Australia Post จะให้ใบเสร็จแก่คุณเพื่อยืนยันการส่งคืนชิ้นส่วน โปรดเก็บใบเสร็จไว้

5. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

ฮ่องกง

โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาวที่ให้มา อย่าใส่สายชาร์จ หูฟัง เคสป้องกัน หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงไปในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shun Feng Hong Kong ในวันธรรมดา (วันจันทร์ถึงศุกร์) เพื่อนัดหมายการเข้ามารับผลิตภัณฑ์ของคุณที่ 8302 2883 ป้อน 1 (สำหรับภาษาจีนกวางตุ้ง), 2 (สำหรับภาษาอังกฤษ) หรือ 3 (สำหรับภาษาจีนกลาง) ให้แจ้ง Shun Feng ว่าคุณจะใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับรายละเอียดของคุณและจัดเตรียมการเข้ารับสินค้า คุณจะต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้ทางโทรศัพท์

   • ชื่อของคุณ

   • ที่อยู่สำหรับรับสินค้า (ต้องตรงกับที่อยู่ในการจัดส่งอุปกรณ์สำหรับเปลี่ยน)

   • ชื่อบริษัท: Apple

   • หมายเลขติดต่อ

   • ID การซ่อม

3. ส่งผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ให้บริการจัดส่ง Shun Feng Hong Kong ผู้ให้บริการจัดส่งจะช่วยคุณส่งคืน AWB ที่ติดบนกล่องและปิดผนึก Protection Plus เพิ่มเติม

4. ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน

ญี่ปุ่น

ผู้ให้บริการจัดส่งจะนำผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนมาให้และเข้ารับผลิตภัณฑ์เดิมของคุณ

1. ส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ให้บริการจัดส่งที่นำผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนมาให้คุณ อย่าใส่สายชาร์จ หูฟัง เคสป้องกัน หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงไปในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน

มาเลเซีย

โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนเมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาวที่ให้มา อย่าใส่สายชาร์จ หูฟัง เคสป้องกัน หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงไปในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ GD Express Malaysia ที่หมายเลข 03-7787-6776 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่ 8.30 น. ถึง 17.30 น. หรือวันเสาร์ ตั้งแต่ 08.30 น. ถึง 12.30 น. เพื่อนัดหมายให้ผู้ให้บริการจัดส่งมารับผลิตภัณฑ์ของคุณ แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าว่าคุณใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า และระบุหมายเลข ID การซ่อมของคุณ

3. ผู้ให้บริการจัดส่งจะนํา Airway Bill (AWB) สำหรับการส่งคืนมารับอุปกรณ์ที่บรรจุแล้วของคุณ

4. แปะป้าย AWB ลงบนกล่อง

5. ส่งมอบพัสดุของคุณให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง

6. ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน

นิวซีแลนด์

คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ที่มีผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทน พร้อมทุกสิ่งที่ต้องใช้ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์เดิมของคุณให้กับ Apple

1. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งของ TNT ออกจากกล่อง มองหาหมายเลขการส่งที่ขึ้นต้นด้วย "GE" ตรงข้างบาร์โค้ดบนป้ายข้อมูลการจัดส่ง จดหมายเลขนั้นไว้

2. ใส่ iPhone ที่บรรจุแล้วในถุง TNT แล้วปิดผนึกถุง อย่าใส่สายชาร์จ หูฟัง เคสป้องกัน หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงไปในถุง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

3. ติดป้ายข้อมูลการจัดส่งในช่องพลาสติกใสบนถุง

ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ในการนัดหมายการเข้ารับสินค้า

• เขียนอีเมล

  • ใช้หัวเรื่องว่า "Apple collection - iPad" ตามด้วยหมายเลขการส่งของ TNT

  • โปรดระบุในอีเมลว่าคุณใช้ถุงแบบชำระเงินล่วงหน้าในหมายเลขบัญชี 320792 โปรดระบุว่าที่อยู่สำหรับรับพัสดุของคุณเป็นบ้านพักอาศัยหรือธุรกิจ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย

  • ส่งอีเมลไปที่ customerservice.nz@tnt.com

หรือ

• โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TNT ที่หมายเลข 0800 275 868 และแจ้งว่าคุณใช้ถุงแบบชำระเงินล่วงหน้าในหมายเลขบัญชี 320792 โปรดระบุว่าที่อยู่สำหรับรับพัสดุของคุณเป็นบ้านพักอาศัยหรือธุรกิจ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย

TNT จะแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจองและวันที่จะเข้ารับเมื่อตอบกลับอีเมลหรือการโทรติดต่อของคุณ

ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน

สิงคโปร์

บรรจุภัณฑ์ของคุณประกอบด้วยใบตราส่งสินค้าทางอากาศ (AWB) ของ DHL สำหรับการส่งคืนที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณคืน โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาวที่ให้มา แปะ AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL บนกล่อง และตรวจสอบให้ดีว่าป้าย AWB สำหรับการส่งคืนปิดทับป้าย AWB เดิมทั้งหมด อย่าใส่สายชาร์จ หูฟัง เคสป้องกัน หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงไปในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DHL Singapore เพื่อนัดหมายการเข้ารับสินค้าของคุณที่ (+65) 6285 8888 แจ้ง DHL ว่าคุณจะใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับรายละเอียดของคุณและจัดเตรียมการเข้ารับสินค้า คุณจะต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้ทางโทรศัพท์

   • ชื่อของคุณ

   • หมายเลขบัญชี (ดู AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL ของคุณ)

   • ชื่อบริษัท - Apple

   • หมายเลข AWB (ดู AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL ของคุณ)

   • สิ่งของจัดส่ง: ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์

   • ที่อยู่และเวลาเข้ารับสินค้า

   • หมายเลขติดต่อสำหรับการเข้ารับสินค้า

   • จำนวนชิ้น: 1

   • น้ำหนัก: 1 กก.

3. ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง DHL

4. ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน

เวียดนาม

พัสดุของคุณจะมีใบตราส่งสินค้าทางอากาศ (AWB) และหนังสือยืนยันการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. วางผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วลงในกล่องกระดาษ แต่อย่าเพิ่งปิดผนึกกล่อง อย่าใส่สายชาร์จ หูฟัง เคสป้องกัน หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ลงไปในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. ไปที่ kbb.ghtk.vn ในเว็บไซต์การจอง ระบบจะขอให้คุณระบุ ID การซ่อมและหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบความถูกต้อง หากคุณมีปัญหาใดๆ กับเว็บไซต์การจอง โปรดติดต่อ Giaohangtietkiem (GHTK) ที่ 1900 6092

3. กรอกข้อมูลในหนังสือยืนยันก่อนที่ผู้ให้บริการจัดส่งจะมาถึง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เซ็นชื่อในหนังสือแล้ว

4. ปิดผนึกบรรจุภัณฑ์ต่อหน้าผู้ให้บริการจัดส่งหลังจากวางหนังสือยืนยันภายในกล่องจัดส่ง คุณจะได้รับหลักฐานการรับพัสดุเมื่อคุณส่งมอบพัสดุให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง*

5. ให้ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากสองสามวัน

ใช้ iPad ที่ได้รับการเปลี่ยนใหม่ของคุณ

บันทึกหมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์ ที่ได้รับการเปลี่ยนใหม่ ผลิตภัณฑ์ Apple ที่เปลี่ยนใหม่จะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการให้บริการระยะเวลา 90 วัน หรือตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันของผลิตภัณฑ์เดิมหรือแผน AppleCare ของคุณ โดยจะเลือกกรณีที่มีระยะเวลายาวนานกว่า สิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอาจมีผลกับผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนของคุณในประเทศเหล่านั้นตามความเหมาะสม

เรียนรู้วิธีใช้ iPad ที่ได้รับการเปลี่ยนใหม่ของคุณ