วิธีส่ง AirPods Pro และเคสชาร์จของคุณไปที่ Apple เพื่อรับบริการจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

หากคุณต้องการรับบริการซ่อม AirPods Pro ของคุณ โปรดดูวิธีเตรียมพร้อมและส่งคืนอุปกรณ์ของคุณให้กับ Apple

หากต้องการดูวิธีของประเทศหรือภูมิภาคอื่น

บรรจุ AirPods Pro และเคสชาร์จของคุณ

ก่อนส่งคืน AirPods Pro ของคุณ อย่าลืมเช็ดทำความสะอาดและขจัดสิ่งสกปรกออก ลูกค้าในญี่ปุ่นสามารถไปที่ส่วนจัดส่ง AirPods Pro และเคสชาร์จของคุณไปยัง Apple

1. ถอดจุกหูฟังออกจาก AirPods Pro ของคุณ ในการถอดจุกหูฟังออก ให้จับที่ฐานของจุกหูฟังตรงที่จุกหูฟังแนบติดอยู่กับ AirPods ให้แน่น และดึงออก

   

2. วาง AirPods Pro ของคุณไว้ในเคสชาร์จแบบไร้สาย

   

3. วาง AirPods Pro ของคุณที่อยู่ในเคสชาร์จแบบไร้สายไว้ในกล่องสีขาว

   

4. วางกล่องขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่ง

   

5. ปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาว* หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่ที่ด้านนอกของกล่อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรบดบังสติกเกอร์แบตเตอรี่

   

จัดส่ง AirPods Pro และเคสชาร์จของคุณไปที่ Apple

เลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณ:

ออสเตรเลีย

คุณจะได้รับชุดจัดส่งที่มีทุกสิ่งที่ต้องใช้สำหรับส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ Apple ส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ Apple โดยใช้กล่องจัดส่งที่คุณได้รับจาก Apple

1. พิมพ์ป้ายข้อมูลการจัดส่งที่ Apple ให้ไว้เมื่อคุณขอรับบริการ

2. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งและผลิตภัณฑ์ที่บรรจุหีบห่อไปที่ Australia Post หากต้องการค้นหาสาขา Australia Post ที่ใกล้ที่สุด โปรดไปที่ auspost.com.au/locate/

3. Australia Post จะให้ใบเสร็จเพื่อยืนยันการส่งคืนของคุณ อย่าใส่จุกหูฟัง สายชาร์จ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ในบรรจุภัณฑ์ หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

4. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับสินค้าของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

*Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง

ญี่ปุ่น

ผู้จัดส่งจะนำกล่องมารับผลิตภัณฑ์ของคุณไปเข้ารับบริการ

1. ส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้จัดส่ง อย่าใส่จุกหูฟัง สายชาร์จ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ เมื่อมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้จัดส่ง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับสินค้าของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

มาเลเซีย

ผู้จัดส่งจะนำกล่องมารับผลิตภัณฑ์ของคุณไปเข้ารับบริการ

1. บรรจุผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องและปิดผนึกกล่องด้วยเทปที่ให้มา อย่าใส่จุกหูฟัง สายชาร์จ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. แปะ Airway Bill (AWB) สำหรับการส่งคืนบนกล่อง และตรวจสอบให้ดีว่าป้าย AWB สำหรับการส่งคืนปิดทับป้าย AWB เดิมทั้งหมด

3. ผู้ให้บริการจัดส่งจะรอคุณจัดเตรียมและบรรจุอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาไม่เกิน 10 นาที

4. หากคุณไม่สามารถบรรจุอุปกรณ์ของคุณภายในกรอบเวลา 10 นาที ผู้ให้บริการจัดส่งจะออกจากสถานที่ของคุณโดยไม่ได้รับพัสดุมาด้วย เมื่อคุณบรรจุอุปกรณ์ของคุณเสร็จแล้ว ให้นัดหมายให้ผู้ให้บริการจัดส่งมารับอุปกรณ์ของคุณโดยโทรไปที่สายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของ GD Express Malaysia ที่หมายเลข 03-7787-6776 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่ 8:30 น. ถึง 17:30 น. หรือวันเสาร์ ตั้งแต่ 8:30 น. ถึง 12:30 น. ฝ่ายบริการลูกค้าจะขอหมายเลข AWB สำหรับการส่งคืนจาก AWB ที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าซึ่งให้มาในกล่อง

5. ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง

6. หลังจากผู้ให้บริการจัดส่งรับพัสดุไปแล้ว คุณสามารถติดตามการจัดส่งของคุณได้ที่ https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/

นิวซีแลนด์

คุณจะได้รับชุดจัดส่งที่มีทุกสิ่งที่ต้องใช้สำหรับส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ Apple

1. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งของ TNT ออกจากกล่อง มองหาหมายเลขการส่งที่ขึ้นต้นด้วย "GE" ตรงข้างบาร์โค้ดบนป้ายข้อมูลการจัดส่ง จดหมายเลขนั้นไว้

2. ใส่ผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วในถุง TNT แล้วปิดผนึกถุง อย่าใส่จุกหูฟัง สายชาร์จ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ในถุง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

3. ติดป้ายข้อมูลการจัดส่งในช่องพลาสติกใสบนถุง

ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ในการนัดหมายการเข้ารับสินค้า

• เขียนอีเมล

• ใช้หัวเรื่องว่า "Apple collection - AirPods Pro" ตามด้วยหมายเลขการส่งของ TNT

• โปรดระบุในอีเมลว่าคุณใช้ถุงแบบชำระเงินล่วงหน้าในหมายเลขบัญชี 320792 โปรดระบุว่าที่อยู่สำหรับรับพัสดุของคุณเป็นบ้านพักอาศัยหรือธุรกิจ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย

• ส่งอีเมลไปที่ customerservice.nz@tnt.com

หรือ

• โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TNT ที่ 0800 275 868 และแจ้งข้อมูลทั้งหมดในขั้นตอนที่ 2 ของการ "เขียนอีเมล" ด้านบน

TNT จะแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจองและวันที่จะเข้ารับเมื่อตอบกลับอีเมลหรือการโทรติดต่อของคุณ

ตรวจสอบว่า Apple ได้รับสินค้าของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

ใช้ AirPods Pro ที่ผ่านการซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่

สังเกตหมายเลขประจำเครื่องของเคสชาร์จเมื่อส่งคืนให้คุณ เนื่องจากอาจมีการเปลี่ยนเคสชาร์จใหม่ ผลิตภัณฑ์ Apple ที่เปลี่ยนใหม่จะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการให้บริการระยะเวลา 90 วัน หรือตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันของผลิตภัณฑ์เดิมหรือแผน AppleCare ของคุณ โดยจะเลือกกรณีที่มีระยะเวลายาวนานกว่า สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอาจมีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนใหม่ด้วย หากภูมิภาคของคุณมีกฎหมายดังกล่าว

ดูวิธีใช้ AirPods Pro