เตรียม iPhone ให้พร้อมสำหรับบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ
หลังจากจองบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ* คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ที่มี iPhone เครื่องใหม่สำหรับเปลี่ยน และทุกอย่างที่ต้องใช้ในการส่งคืน iPhone เครื่องเดิม
ก่อนส่งคืน iPhone เครื่องเดิม
สำรองข้อมูลใน iPhone
ลบข้อมูล iPhone ของคุณเพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลและลบออกจากบัญชี Apple ของคุณ: ในการตั้งค่า แตะทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone จากนั้นแตะลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด คุณต้องป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชี Apple ของคุณเพื่อยืนยัน
โอนย้ายบริการเซลลูลาร์ของคุณไปยัง iPhone เครื่องใหม่ โดยทำดังนี้:
หาก iPhone เครื่องเดิมใช้ซิมการ์ดจริง ให้สลับซิมการ์ดไปยัง iPhone เครื่องใหม่ หรือโอนย้ายเป็น eSIM ไปยัง iPhone เครื่องใหม่
หาก iPhone เครื่องเดิมใช้ eSIM ให้โอนย้ายไปยัง eSIM บน iPhone เครื่องใหม่
ปิด iPhone เครื่องเดิม
บรรจุ iPhone เครื่องเดิมลงในกล่อง
บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษจะประกอบด้วยชุดอุปกรณ์ที่มีทุกสิ่งที่ต้องใช้ในการบรรจุและส่งคืน iPhone เครื่องเดิม รวมถึงกล่องขนาดเล็กสีขาวหรือสีธรรมชาติและกล่องจัดส่งขนาดใหญ่ที่ใช้บรรจุ iPhone สำหรับเปลี่ยนทดแทนมา ซึ่งต้องใช้เพื่อบรรจุ iPhone เครื่องเดิมและจัดส่งไปที่ Apple
ใส่ iPhone ลงในกล่องสีขาวหรือกล่องสีธรรมชาติขนาดเล็ก อย่าใส่สิ่งอื่นๆ เช่น เคสโทรศัพท์ อะแดปเตอร์แปลงไฟ สาย USB หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ เข้าไปด้วย หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงในกล่อง สิ่งของเหล่านั้นจะไม่ส่งคืน
ใส่กล่องขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่งขนาดใหญ่ที่ส่งมาถึงคุณ หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่ที่ด้านนอกของกล่อง โปรดตรวจสอบว่าไม่มีเทปกาวหรือป้ายข้อมูลการจัดส่งบดบังอยู่
ส่ง iPhone เครื่องเดิมไปยัง Apple
หาชื่อของผู้ให้บริการจัดส่งบนป้ายข้อมูลการจัดส่งคืนที่มีให้
เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งเพื่อนัดหมายเวลาเข้ารับหรือค้นหาจุดรับฝากส่งพัสดุ
ตรวจสอบว่าคุณได้รับใบเสร็จจากผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อยืนยันว่าคุณได้ส่งคืน iPhone เครื่องเดิมของคุณแล้ว Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
Apple จะยกเลิกการกันวงเงินชั่วคราวบนบัตรของคุณหลังจากที่เราได้ดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์เดิมของคุณและยืนยันแล้วว่าปัญหาดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน หากคุณไม่ส่งคืนอุปกรณ์เดิมภายใน 10 วันทำการ หรือพบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวไม่มีสิทธิ์รับบริการเนื่องจากการดัดแปลงแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือมีความเสียหายรุนแรง จะมีการเรียกเก็บจากบัตรของคุณในยอดเงินที่ได้กันวงเงินไว้
*บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษเป็นสิทธิประโยชน์ของ AppleCare ที่ไม่มีให้บริการในบางประเทศหรือภูมิภาค
