หาก Touch ID ใช้งานไม่ได้ใน Mac
หาก Touch ID บนคีย์บอร์ดในตัวหรือ Magic Keyboard ไม่ปลดล็อค Mac ของคุณ ไม่ป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติ หรือไม่ทํางานตามที่คาดไว้ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้
วิธีแก้ปัญหาสําหรับคีย์บอร์ดที่มี Touch ID
ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทําตามขั้นตอนในการตั้งค่าและใช้ Touch ID แล้ว หลังจากทําตามขั้นตอนการตั้งค่าแล้ว หาก Touch ID ไม่ทํางานตามที่คาดไว้ ให้ทำดังนี้
ตรวจสอบว่านิ้วของคุณและเซ็นเซอร์ Touch ID แห้งสะอาด นอกจากนี้ความชื้น โลชั่น เหงื่อ น้ำมัน บาดแผล หรือผิวแห้งอาจส่งผลต่อการจดจําลายนิ้วมือ รวมถึงหลังทํากิจกรรมต่างๆ เช่น ออกกําลังกาย อาบน้ำ ว่ายน้ำ และทําอาหาร ดูแนวทางการทำความสะอาด Touch ID ได้ที่วิธีทําความสะอาดผลิตภัณฑ์ Apple
หาก Touch ID ใช้งานได้กับคุณสมบัติเพียงบางอย่าง แต่ใช้งานไม่ได้กับคุณสมบัติอื่นๆ ให้ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้คุณสมบัติที่เหมาะสมไว้แล้วในการตั้งค่า Touch ID
รีสตาร์ท Mac
ลบลายนิ้วมือแล้วเพิ่มใหม่ในการตั้งค่า Touch ID หรือเพิ่มและใช้ลายนิ้วมืออื่น
วิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมสําหรับคีย์บอร์ดภายนอก (Magic Keyboard รุ่นที่มี Touch ID):
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณตรงตามข้อกําหนดของระบบของคีย์บอร์ด ดังนี้
Magic Keyboard รุ่นที่มีพอร์ต USB-C ต้องใช้กับ Mac ที่มี Apple Silicon และใช้ macOS Sequoia 15.1 หรือใหม่กว่า
Magic Keyboard รุ่นที่มีพอร์ต Lightning ต้องใช้กับ Mac ที่มี Apple Silicon และใช้ macOS Big Sur 11.4 หรือใหม่กว่า
ปิดคีย์บอร์ดแล้วเปิดใหม่ จากนั้นเสียบสาย USB เพื่อต่อคีย์บอร์ดเข้ากับ Mac โดยตรง รออย่างน้อย 10 วินาทีก่อนลองตั้งค่าหรือใช้ Touch ID อีกครั้ง
หากเกิดปัญหาเฉพาะเมื่อใช้ Magic Keyboard แบบไร้สาย ให้ตรวจสอบสัญญาณรบกวนระบบไร้สาย
นโยบายความปลอดภัยที่ส่งผลต่อ Touch ID
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณอาจจําเป็นต้องป้อนรหัสผ่านของคุณด้วยตนเอง เช่นในกรณีต่อไปนี้
คุณไม่ได้เข้าสู่ระบบบัญชีหลังออกจากระบบครั้งล่าสุด รวมไปถึงการปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท Mac
คุณไม่ได้ปลดล็อค Mac นานเกิน 48 ชั่วโมง
คุณกําลังเปลี่ยนการตั้งค่า Touch ID
ระบบไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือของคุณได้ห้าครั้งติดต่อกัน.
Mac ของคุณมีการตั้งค่าไว้ให้เข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ
ดูเกี่ยวกับเงื่อนไขอื่นๆ ที่ต้องป้อนรหัสผ่าน
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป
