หาก Touch ID ใช้งานไม่ได้ใน Mac

หาก Touch ID บนคีย์บอร์ดในตัวหรือ Magic Keyboard ไม่ทํางานตามที่คาดไว้ เช่น การปลดล็อค Mac หรือใส่รหัสผ่านอัตโนมัติ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้

วิธีแก้ปัญหาสําหรับคีย์บอร์ดที่มี Touch ID

หลังจากทําตามขั้นตอนในการตั้งค่าและใช้ Touch ID หาก Touch ID ไม่ทํางานตามที่คาดไว้ ให้ทำดังนี้

• ตรวจสอบว่านิ้วของคุณและเซ็นเซอร์ Touch ID แห้งสะอาด ความชื้น โลชัน เหงื่อ น้ำมัน บาดแผล หรือผิวแห้งอาจส่งผลต่อการจดจําลายนิ้วมือ รวมถึงหลังทํากิจกรรมต่างๆ เช่น ออกกําลังกาย อาบน้ำ ว่ายน้ำ และทําอาหาร โปรดดูแนวทางการทําความสะอาด Touch ID ในวิธีทําความสะอาดผลิตภัณฑ์ Apple

• หาก Touch ID ใช้งานได้กับคุณสมบัติเพียงบางอย่าง ให้ตรวจสอบว่าเปิดคุณสมบัติที่เหมาะสมไว้แล้วในการตั้งค่า Touch ID

• ติดตั้งรายการอัปเดต macOS เวอร์ชั่นล่าสุด

• รีสตาร์ท Mac ของคุณ

• ลบลายนิ้วมือแล้วเพิ่มใหม่ในการตั้งค่า Touch ID หรือเพิ่มและใช้ลายนิ้วมืออื่น

วิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมสําหรับ Magic Keyboard รุ่นที่มี Touch ID

• ตรวจสอบว่า Mac มีคุณสมบัติตรงตามข้อกําหนดของระบบคีย์บอร์ด: Magic Keyboard รุ่นที่มีพอร์ต USB-C ต้องใช้ Mac ที่มี Apple Silicon และ macOS Sequoia 15.1 เป็นต้นไป Magic Keyboard รุ่นที่มีพอร์ต Lightning ต้องใช้กับ Mac ที่มี Apple Silicon และ macOS Big Sur 11.4 เป็นต้นไป

• ปิดคีย์บอร์ดแล้วเปิดใหม่ จากนั้นเสียบสาย USB ต่อคีย์บอร์ดเข้ากับ Mac โดยตรง รออย่างน้อย 10 วินาทีก่อนลองตั้งค่าหรือใช้ Touch ID อีกครั้ง

• หากเกิดปัญหาเมื่อใช้ Magic Keyboard แบบไร้สายเท่านั้น ให้ตรวจสอบสัญญาณรบกวนไร้สาย

นโยบายความปลอดภัยที่ส่งผลต่อ Touch ID

เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณอาจต้องใส่รหัสผ่านด้วยตัวเองในกรณีต่อไปนี้

• คุณไม่ได้เข้าสู่ระบบบัญชีหลังออกจากระบบครั้งล่าสุด รวมไปถึงการปิดหรือรีสตาร์ท Mac

• คุณไม่ได้ปลดล็อค Mac นานเกิน 48 ชั่วโมง

• คุณกําลังเปลี่ยนการตั้งค่า Touch ID

• ระบบไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือของคุณได้ห้าครั้งติดต่อกัน.

• Mac ตั้งไว้ให้เข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ