แนวทางปฏิบัติด้านมารยาทของชุมชน
เรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Apple เป็นสถานที่ที่เป็นประโยชน์และเป็นมิตรสำหรับทุกคน
ชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Apple เป็นสถานที่ที่ทุกคนสามารถเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์และบริการของ Apple เพื่อให้ชุมชนนี้เป็นชุมชนที่สมาชิกทุกคนรู้สึกสบายใจที่จะถามและตอบคำถาม ให้ปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้
1. ช่วยเราแสดงการให้เกียรติต่อทุกคน ผู้ตอบคำถามคือผู้ใช้ชุมชนคนอื่นๆ เช่นเดียวกับคุณ โปรดพิจารณาสิ่งนี้เมื่อคุณโพสต์
2. ช่วยเราสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกคนทำงานร่วมกันอย่างสุภาพ
เราขอแนะนำให้คุณตอบตรงประเด็น
นำเสนอข้อมูลใหม่ที่เป็นประโยชน์เมื่อคุณตอบกลับ
โปรดอย่าเรียกชื่อ ดูถูกหรือล่อหลอกสมาชิกคนอื่น หรือแสดงความคิดเห็นเชิงลบ
เราขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ แบบอักษรตัวหนา หรือคำที่เน้นเสียงทั้งหมด ซึ่งอาจสื่อถึงน้ำเสียงเชิงลบ
3. ยินดีต้อนรับทุกคน
ตอบกลับด้วยความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์และเป็นเชิงบวก
ทุกคนสมควรได้รับความเคารพและการให้เกียรติในทุกสถานการณ์ คุณสามารถก้าวออกจากการสนทนาได้หากการสนทนาไม่สร้างสรรค์
โปรดแสดงความโอบอ้อมอารี สมาชิกทุกคนควรรู้สึกสบายใจที่จะถามและตอบคำถาม ไม่ว่าจะมีระดับ ทักษะ ความรู้ หรือความเชี่ยวชาญเท่าใดก็ตาม โปรดอย่าดูถูกสมาชิกคนอื่น
เมื่อคุณสื่อสารกับสมาชิกคนอื่นๆ ขอให้แสดงความเป็นมิตร โปรดอย่าหาเรื่องทะเลาะ
4. การช่วยสมาชิกคนอื่นจะช่วยคุณได้
โปรดพยายามโพสต์อย่างเหมาะสมในชุมชน
เมื่อคุณโพสต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามของคุณชัดเจน ใส่รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เวอร์ชั่นของซอฟต์แวร์ของคุณ และปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
เลือกชื่อเรื่องที่อธิบายและกระชับสําหรับโพสต์ของคุณ
ขอบคุณสมาชิกที่แนะนำคุณในทิศทางที่ถูกต้อง โหวดให้คะแนนหรือลดคะแนนเนื้อหาในชุมชนเพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบว่าโพสต์ของพวกเขาแก้ปัญหาของคุณได้หรือให้ความช่วยเหลือกับคำถามของคุณ เลือก “Me too” (ฉันด้วย) หากคุณมีคำถามเดียวกัน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหาคำตอบและถามคำถามใหม่
