แบ่งปันสิ่งที่คุณรู้และได้รับการยอมรับ
เข้าร่วมชุมชนฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อรับคะแนน เพิ่มระดับ และรับสิทธิพิเศษ
คุณจะได้รับคะแนนได้เมื่อคุณให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เช่น คำตอบที่มีคุณภาพและเคล็ดลับสำหรับผู้ใช้ หรือเมื่อสมาชิกในชุมชนโหวตเนื้อหาที่พวกเขาเห็นว่ามีประโยชน์ ทั้งนี้ เนื้อหาจะสามารถถูกโหวตลดคะแนนลงได้เช่นกัน แต่การโหวตลงจะไม่ลดคะแนนหรือมีผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณ
เขียนการตอบกลับคุณภาพสูง
เมื่อคุณตอบคำถามในชุมชนฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple คุณไม่ได้ช่วยเหลือคนถามแค่คนเดียว แต่กำลังช่วยสร้างแหล่งข้อมูลสำหรับลูกค้าทั่วโลกไปด้วยพร้อมกัน แต่ละคำตอบจะกลายเป็นแนวทางแก้ไขปัญหาที่ยั่งยืนที่จะช่วยเหลือผู้ใช้ในทุกขั้นตอนของเส้นทางการแก้ปัญหาด้วยตนเอง ความเชี่ยวชาญของคุณมีบทบาทสำคัญในการสร้างชุมชนที่เข้มแข็งและมีข้อมูลมากขึ้น
หลังจากที่การตอบกลับของคุณได้รับการประเมินแล้ว จะมีการมอบคะแนนตามที่ระบุไว้ด้านล่างสำหรับการตอบกลับที่ได้รับการระบุว่าเป็นการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพสูง การตอบกลับที่มีประสิทธิภาพสูงและมีคุณภาพมากที่สุดจะมีลักษณะสำคัญเหล่านี้เสมอ
ตอบคำถามของผู้โพสต์ต้นทางอย่างตรงไปตรงมา
นำเสนอขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ามีแนวทางแก้ไขปัญหาได้อย่างชัดเจน
ระบุรายละเอียดและบริบทที่เหมาะสมโดยไม่ทำให้อ่านแล้วสับสน
ผ่านการตรวจสอบแล้วว่าเนื้อหาปลอดภัย ถูกต้อง และเชื่อถือได้
คงรูปแบบและโทนการสื่อสารที่ชัดเจน เป็นมืออาชีพ และทำตามได้ง่าย
แนบลิงก์หรือแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ตามความเหมาะสม
รับคะแนน
เมื่อคุณมีส่วนร่วมเป็นประจำในชุมชนฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple คุณสามารถรับคะแนนและได้รับการยอมรับจากการแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณภาพ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อรับคะแนนและจำนวนคะแนนที่คุณจะได้รับ
เพิ่มระดับและรับสิทธิพิเศษ
กิจกรรม | คะแนนที่คุณได้รับ |
|---|---|
คำถามของคุณถูกทำเครื่องหมายว่า "Me too" (ฉันด้วย) | 1 คะแนนทุกครั้งที่สมาชิกที่เข้าสู่ระบบทำเครื่องหมายทำถามของคุณเป็น "Me too" (สูงสุด 15 คะแนนต่อคำถาม) |
คำถามของคุณได้รับการโหวต | 1 คะแนนสำหรับแต่ละครั้งที่สมาชิกที่เข้าสู่ระบบโหวตคำถามของคุณ (สูงสุด 15 คะแนนต่อคำถาม) |
การตอบกลับของคุณได้รับการโหวต | 6 คะแนนสำหรับแต่ละครั้งที่สมาชิกที่เข้าสู่ระบบโหวตการตอบกลับของคุณ (สูงสุด 30 คะแนนต่อการตอบกลับ) |
เคล็ดลับสำหรับผู้ใช้ของคุณได้รับการโหวต | 10 คะแนนสำหรับแต่ละครั้งที่สมาชิกที่เข้าสู่ระบบโหวตเคล็ดลับสำหรับผู้ใช้ของคุณ (สูงสุด 200 คะแนนต่อเคล็ดลับสำหรับผู้ใช้) |
คุณสร้างโพสต์เพื่อถามคำถาม | 4 คะแนน (ครั้งเดียวต่อสมาชิก) |
คุณตอบคำถามของสมาชิกคนอื่น | 8 คะแนน (ครั้งเดียวต่อสมาชิก) |
คุณตอบคำถามของสมาชิกคนอื่นได้อย่างมีคุณภาพ | 10 คะแนนจะมอบให้กับสามคำตอบแรกต่อคำถามที่ได้รับการระบุว่าเป็นคำตอบที่มีคุณภาพสูง |
คุณเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ของชุมชนฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple (สำหรับผู้ใช้ระดับ 4 ขึ้นไป) | 10 คะแนน (ในแต่ละครั้ง) |
คุณเข้าร่วมการประชุมชุมชน (สำหรับผู้ใช้ระดับ 6 ขึ้นไป) | 25 คะแนน (ในแต่ละครั้ง) |
นี่คือรายการสิทธิพิเศษที่คุณจะได้รับสำหรับระดับผู้ใช้แต่ละระดับ
ระดับ | คะแนน | สิทธิพิเศษที่คุณได้รับ |
|---|---|---|
1  | 0 | ยินดีต้อนรับ! ในการเริ่มรับคะแนน ให้ถามคำถามหรือตอบกลับการสนทนา ช่วยสมาชิกคนอื่นๆ และรับคะแนนเพื่อเพิ่มระดับ รายงานโพสต์ที่คุณพบว่านอกประเด็น ไม่เหมาะสม หรือมีข้อมูลส่วนบุคคล ทีมชุมชนฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple จะตรวจสอบรายงานเพื่อให้ชุมชนเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้และมีส่วนร่วมกับผู้อื่น |
2  | 150 | |
3  | 500 | อัปโหลดรูปแทนตัวที่กำหนดเอง รูปแทนตัวของคุณแสดงถึงตัวคุณในชุมชนและแสดงพร้อมกับโพสต์ทั้งหมดของคุณ |
4  | 1,000 | รับข่าวสารพิเศษจาก Apple รับคุณสมบัติเพิ่มเติมในมุมมองการสมัครรับของฉัน |
5  | 4,000 | สร้างเคล็ดลับสำหรับผู้ใช้เพื่อแบ่งปันความรู้อันมีค่าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Apple |
6  | 8,000 | รับสิทธิ์เข้าถึง The Lounge (ห้องสังสรรค์) ซึ่งเป็นพื้นที่พิเศษสำหรับสมาชิกระดับสูง ซึ่งคุณสามารถแบ่งปันแนวคิด ขอความช่วยเหลือ พูดคุยเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้ เข้าร่วมการประชุมชุมชนเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกชุมชนที่ทุ่มเทคนอื่นๆ |
7  | 20,000 | |
8  | 35,000 | |
9  | 50,000 | |
10  | 80,000 |
ขึ้นลีดเดอร์บอร์ด
แบ่งปันความเชี่ยวชาญและคำตอบที่เป็นประโยชน์ในด้านผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบเพื่อสร้างชื่อเสียงบนลีดเดอร์บอร์ดในชุมชนฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple ลีดเดอร์บอร์ดจะแสดงสมาชิกที่มีอันดับสูงสุดโดยอิงตามคะแนนที่พวกเขาได้รับในแต่ละชุมชน เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าชุมชนเพื่อค้นหาผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ในส่วนเหล่านั้น อะไรจะดีไปกว่าการแข่งขันที่เป็นมิตรเพื่อสร้างแรงจูงใจให้กันและกันในการแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณภาพ
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป
