หากอุปกรณ์เสริม HomeKit หรือ Matter ของคุณไม่ตอบสนองในแอปบ้าน

หากคำว่า "ไม่ตอบสนอง" แสดงขึ้นถัดจากอุปกรณ์เสริมสําหรับบ้านอัจฉริยะที่ผลิตโดยผู้ผลิตอื่นที่ไม่ใช่ Apple ให้ดูสิ่งที่ต้องทํา

หากอุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตรายหนึ่งไม่ตอบสนอง

หากอุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตหลายรายไม่ตอบสนอง

หากอุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตรายหนึ่งไม่ตอบสนอง

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมสำหรับบ้านอัจฉริยะของคุณตอบสนองในแอปบ้านหรือไม่หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว

1. เปิดบลูทูธในแอปการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad หรือในการตั้งค่าระบบบน Mac

2. รีสตาร์ทอุปกรณ์เสริมใดๆ ที่ไม่ตอบสนอง คุณอาจต้องถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์เสริมแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่

3. ตรวจสอบแอปของผู้ผลิตเพื่อดูว่าอุปกรณ์เสริมที่ไม่ตอบสนองในแอปบ้านจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่ หากอุปกรณ์เสริมไม่ตอบสนองในแอปของผู้ผลิต คุณอาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เสริม

4. รีสตาร์ทบริดจ์ของบริษัทอื่นและศูนย์กลางอุปกรณ์บ้านทั้งหมด (HomePod, HomePod mini และ Apple TV) โดยการถอดปลั๊กแล้วเสียบกลับเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ

5. ถอดอุปกรณ์เสริม Thread ของบริษัทอื่นออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลา 5 นาที โดยถอดปลั๊กหรือถอดแบตเตอรี่ออกด้วย จากนั้นให้เชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม Thread ของบริษัทอื่นอีกครั้ง แล้วรอ 10 นาทีเพื่อให้เครือข่าย Thread เสถียร

6. เอาอุปกรณ์เสริมที่ไม่ตอบสนองออกจากแอปบ้าน

   1. เลือกอุปกรณ์เสริม เลื่อนลงไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์เสริม แล้วเลือกเอาอุปกรณ์เสริมออก หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการเอาอุปกรณ์เสริมออกในแอปบ้าน คุณต้องเอาอุปกรณ์เสริมออกผ่านทางแอปของผู้ผลิต

   2. หลังจากที่คุณเอาอุปกรณ์เสริมออกแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำของผู้ผลิตเพื่อรีเซ็ตและเพิ่มอุปกรณ์เสริมไปยังแอปบ้านอีกครั้ง

หากอุปกรณ์เสริมของคุณยังคงไม่ตอบสนอง โปรดติดต่อผู้ผลิตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

หากอุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตหลายรายไม่ตอบสนอง

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมสำหรับบ้านอัจฉริยะของคุณตอบสนองในแอปบ้านหรือไม่หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว

1. อัปเดต iPhone, iPad หรือ Mac เป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุด

2. ปิดแอปบ้านบน iPhone, iPad หรือ Mac แล้วเปิดใหม่

3. เชื่อมต่อ iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับอุปกรณ์เสริมของคุณ หากต้องการควบคุมอุปกรณ์เสริมจากระยะไกล คุณต้องตั้งค่าศูนย์กลางอุปกรณ์บ้าน

4. เปิดบลูทูธในแอปการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad หรือในการตั้งค่าระบบบน Mac

5. รีสตาร์ทอุปกรณ์เสริมใดๆ ที่ไม่ตอบสนอง คุณอาจต้องถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์เสริมแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่

6. ตรวจสอบแอปของผู้ผลิตเพื่อดูว่าอุปกรณ์เสริมที่ไม่ตอบสนองในแอปบ้านจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่ หากอุปกรณ์เสริมไม่ตอบสนองในแอปของผู้ผลิต คุณอาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เสริม

7. ถอดอุปกรณ์เสริม Thread ของบริษัทอื่นออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลา 5 นาที โดยถอดปลั๊กหรือถอดแบตเตอรี่ออกด้วย จากนั้นให้เชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม Thread ของบริษัทอื่นอีกครั้ง แล้วรอ 10 นาทีเพื่อให้เครือข่าย Thread เสถียร

8. หากอุปกรณ์เสริมของคุณยังคงไม่ตอบสนองในแอปบ้าน ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ โดยทำดังนี้

   1. ถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ

   2. ถอดปลั๊กบริดจ์ของบริษัทอื่นและศูนย์กลางอุปกรณ์บ้านทั้งหมด (HomePod, HomePod mini และ Apple TV) แล้วเสียบกลับเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ

   3. รีสตาร์ทอุปกรณ์เสริมที่ไม่ตอบสนอง คุณอาจต้องถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์เสริมแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่

   4. รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ Mac

9. ตรวจสอบ VPN และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น

หากอุปกรณ์เสริมของคุณยังคงไม่ตอบสนอง โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple