ข้อผิดพลาดในการลงทะเบียนอุปกรณ์ Apple Business Essentials
เมื่อคุณลงทะเบียนอุปกรณ์ใน Apple Business Essentials คุณอาจพบการเตือนที่ทำให้ลงทะเบียนไม่สำเร็จ ดูวิธีแก้ไขการเตือนเหล่านั้นบนอุปกรณ์ของคุณ
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนเป็นอันดับแรก
Apple Business Essentials ต้องใช้กับ iOS 15 หรือใหม่กว่า หรือ macOS Monterey และการลงทะเบียนอุปกรณ์อัตโนมัติต้องใช้กับ macOS Monterey 12.1 หรือใหม่กว่า ให้อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุดหรือ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด แล้วตรวจสอบว่าคุณมีการสมัครรับที่เกี่ยวข้อง
"Your Apple Account does not support the expected services on this device" (บัญชี Apple ของคุณไม่รองรับบริการที่คาดหวังบนอุปกรณ์น)
คุณอาจเห็นการเตือนว่า "Your Apple Account does not support the expected services on this device" ด้วยเหตุผลต่อไปนี้
ผู้ใช้ไม่ได้เชื่อมโยงกับแผนพนักงานที่มีผลอยู่
หากคุณกําลังลงทะเบียนอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้คนดังกล่าวเชื่อมโยงกับแผนพนักงานที่มีผลอยู่
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ โปรดดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการสมัครรับในคู่มือผู้ใช้ Apple Business Essentials
อุปกรณ์ดังกล่าวเชื่อมโยงกับผู้ใช้หรือองค์กรอื่นอยู่แล้ว
หากคุณได้ลงทะเบียนอุปกรณ์ดังกล่าวใน Apple Business Essentials กับผู้ใช้รายอื่นหรือองค์กรอื่น จากนั้นลบข้อมูลในเครื่อง หรือลบโปรไฟล์ในอุปกรณ์ด้วยตัวเอง Apple Business Essentials อาจไม่รู้ว่าอุปกรณ์ถูกลบออกจากการจัดการแล้ว
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวไม่ได้เชื่อมโยงกับผู้ใช้หรือองค์กรนั้นอีกต่อไป
ไปที่แถบ Devices ในแถบด้านข้างของพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Apple Business Essentials
หากคุณเห็นอุปกรณ์ของผู้ใช้อยู่ในรายการ ให้เลือกอุปกรณ์นั้น
เลือก Sign Out
คุณไม่มีอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งานในแผนผู้ใช้ของคุณแล้ว
สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้
คุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับแผนของคุณอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น คุณมีแผนสำหรับหนึ่งอุปกรณ์และมีอุปกรณ์หนึ่งเครื่องในการจัดการอยู่แล้ว คุณสามารถอัปเกรดแผนของคุณ หรือลบอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับแผนนั้นออกจากการจัดการได้
คุณลบอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับแผนของคุณหลังจากผ่านไป 30 วันหรือก่อน 365 วัน หากอุปกรณ์เชื่อมโยงกับแผนของคุณนานกว่า 30 วันหรือน้อยกว่า 365 วัน อุปกรณ์จะยังคงเชื่อมโยงกับแผนของคุณต่อไปนานสูงสุด 365 วัน
คุณลบอุปกรณ์ออกจากการสมัครรับ โดยการลบในเครื่องหรือลบโปรไฟล์ออกจากอุปกรณ์โดยตรง ซึ่งอาจทำให้ Apple Business Essentials ไม่ทราบว่าอุปกรณ์นั้นถูกลบออกจากการจัดการแล้ว หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่แถบ Devices ในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Apple Business Essentials เลือกอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนก่อนหน้านี้ที่คุณไม่ต้องการเชื่อมโยงกับผู้ใช้อีกต่อไป หากมี จากนั้นเลือก Sign Out
อุปกรณ์เชื่อมโยงกับ MDM ที่ไม่ใช่ของ Apple Business Essentials
หากอุปกรณ์ซื้อไว้สำหรับองค์กรของคุณและเชื่อมโยงกับ MDM อื่น ผู้ดูแลระบบสามารถเปลี่ยนเป็น Unassigned หรือ Apple Business Essentials ในเซิร์ฟเวอร์ MDM ก่อนที่คุณจะลงทะเบียนอุปกรณ์
ไปที่แถบ Devices ในแถบด้านข้างของพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Apple Business Essentials
เลือกอุปกรณ์
เลือก MDM Server
เลือก Apple Business Essentials เป็นเซิร์ฟเวอร์ MDM
"Apple Account is already signed-in to on this device" (บัญชี Apple ลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์นี้แล้ว)
อุปกรณ์ที่กำลังลงทะเบียนผ่านการลงทะเบียนอุปกรณ์อัตโนมัติไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ส่วนตัวได้ หากต้องการลงทะเบียน ให้ลงชื่อออกจากบัญชี Apple ส่วนตัวของคุณก่อนที่คุณจะลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ที่มีการจัดการ
ลงชื่อออกจากบัญชี Apple ส่วนตัวที่มีอยู่ในอุปกรณ์ รวมถึงในแอปต่างๆ เช่น เพลงและหนังสือ
ดูเพิ่มเติม
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงชื่อผู้ใช้ออกจากอุปกรณ์ด้วย Apple Business Essentials
ดูวิธีค้นหา ล็อค และลบข้อมูลอุปกรณ์ด้วย Apple Business Essentials