ดูวิธีการส่ง Apple TV ของคุณให้กับ Apple โดยใช้บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ
วิธีการส่ง Apple TV ของคุณให้กับ Apple หลังจากที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนแล้วมีดังนี้
หลังจากที่คุณติดต่อ Apple เพื่อขอรับบริการแล้ว คุณจะได้รับผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนพร้อมคำแนะนำในการส่งคืนผลิตภัณฑ์เดิมของคุณ คำแนะนำอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค
สิ่งสำคัญ: โปรดอย่าลืมส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ Apple ได้รับผลิตภัณฑ์นั้นภายใน 10 วันนับจากวันที่ Apple ส่งผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนให้คุณ (ตรวจสอบวันที่จัดส่งของคุณ) หาก Apple ไม่ได้รับผลิตภัณฑ์เดิมของคุณภายใน 10 วัน หรือหากช่างเทคนิคของ Apple พบว่าผลิตภัณฑ์เดิมของคุณไม่เข้าเกณฑ์การรับบริการหรือปัญหาไม่ได้รับความคุ้มครองตามแผน AppleCare+ ที่ใช้งานอยู่ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามมูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนทดแทนเต็มจำนวน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ERS สำหรับบริการที่ได้รับความคุ้มครองโดยการรับประกันแบบจำกัดของ Apple, ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ERS สำหรับบริการที่ได้รับความคุ้มครองโดยแผน AppleCare หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ERS สำหรับบริการที่ไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกันแบบจำกัดของ Apple, แผน AppleCare หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
เตรียม Apple TV ของคุณให้พร้อมสำหรับการบรรจุหีบห่อและการจัดส่ง
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเตรียม Apple TV ของคุณ
ลูกค้าในญี่ปุ่นควรทำเฉพาะขั้นตอนที่ 1 จากนั้นดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนจัดส่ง Apple TV ไปยังแผนก Apple สำหรับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
รีเซ็ตหรือคืนค่า Apple TV ให้เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
ถอดปลั๊ก Apple TV ของคุณแล้วใส่ลงในกล่องสีขาว ไม่ต้องใส่สายไฟหรือรีโมท Apple TV ของคุณเข้าไปด้วย หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไป เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้
ปิดฝากล่องสีขาว
วางกล่องสีขาวลงในช่องกันกระแทกในกล่องจัดส่งสีน้ำตาล*
ปิดกล่องด้วยเทปกาว แล้วส่งกล่องมาที่ Apple หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่ที่ด้านนอกของกล่อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรบดบังสติกเกอร์แบตเตอรี่
*Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
จัดส่ง Apple TV ของคุณไปที่ Apple
ดูวิธีใช้ Apple TV เครื่องที่เปลี่ยนทดแทนของคุณ
คำบอกกล่าวสำหรับผู้บริโภคในรัฐแคลิฟอร์เนีย
1. การประเมินสำหรับการซ่อมจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยตัวแทนจำหน่ายบริการเป็นลายลักษณ์อักษรตามที่กำหนด (ข้อ 9844 ของ California Business and Professions Code) ตัวแทนจำหน่ายบริการอาจไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับการทำงานที่เสร็จสิ้นหรือชิ้นส่วนที่ส่งมาเกินกว่าที่คาดไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อน หากมีการระบุเป็นลายลักษณ์อักษร ตัวแทนจำหน่ายบริการอาจเก็บค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผลสำหรับการให้บริการเพื่อระบุลักษณะของความผิดปกติเพื่อเตรียมการประเมินค่าซ่อมที่เป็นลายลักษณ์อักษร หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814
2. ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์นี้ในรัฐแคลิฟอร์เนียมีสิทธิที่จะส่งผลิตภัณฑ์นี้เข้ารับบริการและซ่อมในระยะเวลาการรับประกัน ระยะเวลาการรับประกันจะขยายตามจำนวนวันที่ผลิตภัณฑ์นั้นไม่ได้อยู่ในมือของลูกค้าเนื่องจากการส่งซ่อมตามการรับประกัน หากมีข้อบกพร่องระหว่างระยะเวลาการรับประกัน การรับประกันจะไม่หมดอายุจนกว่าข้อบกพร่องจะได้รับการแก้ไขแล้ว นอกจากนี้ระยะเวลาการรับประกันจะขยายออกไปหากไม่ได้ดำเนินการซ่อมที่อยู่ภายใต้การรับประกันเนื่องจากความล่าช้าที่เกิดจากสถานการณ์ที่เกินกว่าการควบคุมของผู้ซื้อ หรือการซ่อมที่อยู่ภายใต้การรับประกันไม่ได้แก้ไขข้อบกพร่องและผู้ซื้อแจ้งให้ผู้ผลิตหรือผู้ขายถึงความล้มเหลวในการซ่อมภายใน 60 วันหลังจากที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ หากข้อบกพร่องยังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากพยายามหลายครั้งตามสมควรแล้ว ผู้ซื้ออาจส่งคืนผลิตภัณฑ์นี้เพื่อเปลี่ยนหรือขอเงินคืนในกรณีใดกรณีหนึ่งเพื่อการหักค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมสำหรับการใช้งาน ส่วนขยายเวลาจะไม่ส่งผลกระทบต่อการป้องกันหรือการเยียวยาที่ผู้ซื้อมีอยู่ภายใต้กฎหมายอื่นๆ
