หาก Touch ID ไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณ
หากคุณไม่สามารถปลดล็อคอุปกรณ์ iOS ของคุณโดยใช้ Touch ID ไม่สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือ หรือคุณถูกขอให้ป้อนรหัสผ่าน โปรดดูสิ่งที่ควรทำ
เซ็นเซอร์ Touch ID อยู่ที่ไหน
เซ็นเซอร์ Touch ID จะอยู่ที่ปุ่มโฮม หรือบน iPad mini (รุ่นที่ 6) และ iPad Air (รุ่นที่ 4 และ 5) จะอยู่ที่ปุ่มด้านบน เมื่อคุณทำตามขั้นตอนด้านล่าง คำแนะนำบนหน้าจอจะบอกคุณว่าต้องใช้ปุ่มใด หากคุณไม่แน่ใจ เรียนรู้ว่าปุ่มไหนคือปุ่มไหนบน iPad ของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ลองใช้ Touch ID หลังจากแต่ละขั้นตอน:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iOS หรือ iPadOS เวอร์ชันล่าสุด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่านิ้วและเซ็นเซอร์ Touch ID ของคุณสะอาดและแห้ง* สำหรับเซ็นเซอร์ Touch ID ให้ใช้ผ้าสะอาดที่ไม่เป็นขุยเช็ดสิ่งสกปรกหรือเศษต่างๆ ออก
นิ้วของคุณควรครอบคลุมเซ็นเซอร์ Touch ID ทั้งหมด โดยสัมผัสกับวงแหวนโลหะโดยรอบ ในขณะที่ Touch ID กำลังสแกน คุณไม่ควรแตะเร็วเกินไปหรือขยับนิ้วไปมา
หากคุณใช้เคสหรือฟิล์มกันรอย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดบังเซ็นเซอร์ Touch ID หรือวงแหวนโดยรอบ
ไปที่การตั้งค่า > Touch ID และรหัสผ่าน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลดล็อก iPhone หรือ iTunes และ App Store เปิดอยู่ และคุณได้ลงทะเบียนลายนิ้วมือหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้น
ลองลงทะเบียนนิ้วอื่น
ยังไม่ทำงานใช่ไหม
หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถช่วยได้ เช่น คุณเห็นข้อความ "ล้มเหลว—ไม่สามารถทำการตั้งค่า Touch ID ให้เสร็จสมบูรณ์ได้" หรือคุณยังคงเปิด Touch ID ไม่ได้ หรือ Touch ID เป็นสีจางหรือเป็นสีเทา คุณอาจต้องเข้ารับบริการ
หากคุณจำเป็นต้องป้อนรหัสผ่านของคุณ
คุณอาจจำเป็นต้องป้อนรหัสผ่านหรือบัญชี Apple ของคุณแทนที่จะใช้ Touch ID ในสถานการณ์เหล่านี้:
คุณเพิ่งรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ลายนิ้วมือของคุณไม่ได้รับการจดจำถึงห้าครั้งติดต่อกัน
คุณไม่ได้ปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณนานกว่า 48 ชั่วโมง
คุณไม่ได้ปลดล็อก iPhone ด้วยรหัสผ่านในช่วง 6.5 วันที่ผ่านมา และคุณไม่ได้ปลดล็อกด้วย Face ID หรือ Touch ID ในช่วง 4 ชั่วโมงที่ผ่านมา
iPhone ของคุณได้รับคำสั่งล็อคระยะไกล
คุณลงทะเบียนหรือลบลายนิ้วมือ
คุณพยายามเปิด Touch ID และ Passcode ในเมนูการตั้งค่า
คุณใช้ SOS ฉุกเฉิน
* ความชื้น โลชั่น เหงื่อ น้ำมัน บาดแผล หรือผิวแห้งอาจส่งผลต่อการจดจำลายนิ้วมือ กิจกรรมบางอย่างอาจส่งผลต่อการจดจำลายนิ้วมือเป็นการชั่วคราวได้ เช่น การออกกำลังกาย การอาบน้ำ การว่ายน้ำ การทำอาหาร หรือสภาวะหรือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่ส่งผลต่อลายนิ้วมือของคุณ
