วิธีค้นหา iPhone หรือ iPad ที่สูญหาย

หากคุณทํา iPhone หรือ iPad หาย คุณสามารถใช้ค้นหาของฉันเพื่อพยายามค้นหาและระบุว่าเครื่องสูญหายเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ

วิธีค้นหา iPhone หรือ iPad

คุณสามารถค้นหา iPhone หรือ iPad ที่สูญหายบนเว็บได้ที่ iCloud.com/find หรือ ด้วยแอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น

หากคุณไม่พบอุปกรณ์ในทันที ให้ระบุว่าสูญหายเพื่อปกป้องอุปกรณ์ดังกล่าว

ดูสิ่งที่ควรทำหาก iPhone หรือ iPad ถูกขโมย

วิธีระบุว่า iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหาย

การระบุว่า iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหายทำได้หลายวิธี เมื่อคุณระบุว่าอุปกรณ์ของคุณสูญหาย อุปกรณ์ของคุณจะถูกตั้งค่าให้อยู่ในโหมดสูญหาย ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์จะถูกล็อคด้วยรหัสผ่าน และบัตรชําระเงินและบัตรผ่านที่คุณใช้กับ Apple Pay จะถูกระงับ คุณยังสามารถแสดงหมายเลขโทรศัพท์และข้อความที่อนุญาตให้ผู้อื่นติดต่อคุณได้หากพบอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อคุณระบุว่าอุปกรณ์ของคุณสูญหาย:

• อุปกรณ์จะไม่ปรากฏออนไลน์และอยู่ในโหมดสูญหายจนกว่าอุปกรณ์จะเปิดและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเซลลูลาร์

• หากคุณใช้การปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมยสำหรับ iPhone คุณจำเป็นต้องใช้ Face ID หรือ Touch ID เพื่อปิดโหมดสูญหาย ดังนั้นแม้ว่าบุคคลนั้นจะมี iPhone ของคุณและรู้รหัสผ่านของคุณ พวกเขาจะยังคงถูกล็อคออกจากอุปกรณ์ของคุณ

• หากคุณมี AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบ iPhone ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณจนกว่าคำร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติอย่างสมบูรณ์

ใช้ "ค้นหาอุปกรณ์" บน iCloud.com/find

เมื่อคุณลงชื่อเข้า iCloud.com/find คุณไม่จำเป็นต้องป้อนรหัสยืนยัน คุณจึงสามารถระบุว่าอุปกรณ์สูญหายได้แม้ว่าอุปกรณ์ที่คุณเชื่อถือจะสูญหายก็ตาม หากระบบถามรหัสยืนยัน ให้เลือกปุ่มค้นหาอุปกรณ์แทน

ระบุว่าอุปกรณ์ของคุณสูญหายบน iCloud.com/find

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้โหมดสูญหายบน iCloud.com

ใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นหรืออุปกรณ์ของสมาชิกกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว

1. ในแอปค้นหาของฉัน (หรือค้นหาอุปกรณ์บน Apple Watch) ให้ไปที่แท็บอุปกรณ์

2. เลื่อนลงและเลือก iPhone หรือ iPad ที่หายไป

3. เลื่อนลงไปที่ [อุปกรณ์] ที่สูญหาย จากนั้นเปิดโหมดสูญหาย

4. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอหากคุณต้องการแสดงข้อมูลติดต่อของคุณบนอุปกรณ์ที่หายไป

5. แตะเปิดใช้งาน

iPhone หรือ iPad ของคุณจะปรากฏอยู่ใต้อุปกรณ์ของสมาชิกนั้นๆ บนอุปกรณ์ของสมาชิกกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว

หาก iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหายถาวร

หาก iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหายและหาไม่เจอ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพิ่มเติมเพื่อปกป้องบัญชีและข้อมูลส่วนตัวของคุณ และเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ (หากทำได้)

ยื่นคำร้องกับ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย

• หาก iPhone ของคุณอยู่ในความคุ้มครองของ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย ให้ยื่นคำร้องขอรับ iPhone สำหรับเปลี่ยนทดแทน

• อย่าลบ iPhone ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณจนกว่าคำร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติอย่างสมบูรณ์

รายงาน iPhone หรือ iPad ที่สูญหาย

• แจ้งความต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ ซึ่งเจ้าหน้าที่อาจขอหมายเลขประจำเครื่องของ iPhone หรือ iPad ของคุณ ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้แม้ว่าคุณจะไม่มีอุปกรณ์ก็ตาม

• ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณเพื่อรายงานถึง iPhone ที่สูญหาย ขอให้พวกเขาปิดการใช้งานบัญชีของคุณ และยื่นคำร้องหาก iPhone หรือ iPad ได้รับการคุ้มครองภายใต้แผนของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ

ดูวิธีค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ของคุณ

ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณจากระยะไกล

คุณสามารถลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลโดยใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นหรือที่ iCloud.com/find แต่อย่าลืมลองค้นหาอุปกรณ์ให้ครบทุกวิธีก่อน เพราะหากลบข้อมูลในอุปกรณ์แล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้

อย่าลบอุปกรณ์ออกจากค้นหาของฉัน แม้ว่าคุณจะลบข้อมูลจากระยะไกลก็ตาม การลบอุปกรณ์ออกจากรายการค้นหาของฉันจะเป็นการลบการล็อคการเข้าใช้เครื่อง ซึ่งจะทำให้ขโมยสามารถปลดล็อคและนำอุปกรณ์ของคุณไปขายต่อได้ง่ายขึ้น

หากคุณยื่นคำร้องกับ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบอุปกรณ์ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณ แม้ว่าคุณจะลบข้อมูลจากระยะไกลแล้วก็ตาม

ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณจากระยะไกลใน iCloud.com/find

ลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกลด้วยแอปค้นหาของฉันบน iPhone

ตรวจสอบข้อมูลบัญชี Apple ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Apple ของคุณปลอดภัยโดยการตรวจสอบข้อมูลบัญชี Apple ของคุณ หากคุณพบการเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่รู้จักหรือไม่ได้ทำ ให้อัปเดตข้อมูลนั้นและเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ

หากคุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อถือเครื่องอื่น

ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือเครื่องอื่นของคุณ (เช่น iPad หรือ Mac) เพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ ไปที่การตั้งค่า จากนั้นแตะ [ชื่อของคุณ] หรือการตั้งค่าระบบ แตะ [ชื่อของคุณ] จากนั้นแตะลงชื่อเข้าและความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ

หากคุณมีอุปกรณ์ Apple เครื่องใหม่

หลังจากที่ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple แล้ว คุณจะสามารถตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณได้ ทั้งนี้อาจมีระยะเวลารอคอยเป็นระยะเวลาหนึ่ง คุณจึงจะสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณได้

บนเว็บ

• คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณได้ที่ account.apple.com

• หากคุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อถือ คุณจะได้รับคําแนะนําให้ทําการเปลี่ยนแปลงใดๆ บนอุปกรณ์นั้น