วิธีค้นหา iPhone หรือ iPad ที่สูญหาย

หากคุณทํา iPhone หรือ iPad หาย คุณสามารถใช้ค้นหาของฉันเพื่อพยายามค้นหาและระบุว่าเครื่องสูญหายเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณได้

วิธีค้นหา iPhone หรือ iPad

คุณสามารถค้นหา iPhone หรือ iPad ที่สูญหายได้ด้วยแอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่งหรือบนเว็บที่ icloud.com/find หากคุณไม่พบอุปกรณ์ในทันที ให้ระบุว่าสูญหายเพื่อปกป้องอุปกรณ์ดังกล่าว

ดูสิ่งที่ควรทำหาก iPhone หรือ iPad ถูกขโมย

วิธีระบุว่า iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหาย

เมื่อคุณระบุว่าอุปกรณ์ของคุณสูญหาย อุปกรณ์ของคุณจะถูกตั้งค่าให้อยู่ในโหมดสูญหาย ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์จะถูกล็อคด้วยรหัสผ่าน และบัตรชําระเงินและบัตรผ่านที่คุณใช้กับ Apple Pay จะถูกระงับ นอกจากนี้ คุณยังสามารถให้ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์และข้อความที่ช่วยให้ผู้อื่นติดต่อคุณได้หากพบอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อคุณระบุอุปกรณ์ของคุณว่าสูญหาย:

• อุปกรณ์จะปรากฏในสถานะออนไลน์และอยู่ในโหมดสูญหายก็ต่อเมื่อเครื่องเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายเซลลูลาร์

• หากคุณใช้การปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมยสำหรับ iPhone คุณจำเป็นต้องใช้ Face ID หรือ Touch ID เพื่อปิดโหมดสูญหาย ดังนั้นแม้ว่าบุคคลนั้นจะมี iPhone ของคุณและรู้รหัสผ่านของคุณ ก็จะยังคงเข้าใช้อุปกรณ์ของคุณไม่ได้

• หากคุณมี AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบ iPhone ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณจนกว่าคำร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติอย่างสมบูรณ์

หากไม่ได้เปิดใช้คุณสมบัติค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เอาไว้ก่อนที่อุปกรณ์จะถูกขโมย อุปกรณ์จะไม่แสดงขึ้นบน icloud.com/find หรือในแอปค้นหาของฉัน และคุณจะไม่สามารถระบุอุปกรณ์ว่าสูญหายหรือลบข้อมูลจากระยะไกลได้

ใช้ "ค้นหาอุปกรณ์" บน icloud.com/find

เมื่อคุณลงชื่อเข้า icloud.com/find คุณไม่จำเป็นต้องป้อนรหัสตรวจสอบยืนยัน คุณจึงสามารถระบุว่าอุปกรณ์สูญหายได้แม้ว่าอุปกรณ์ที่คุณเชื่อถือจะสูญหายก็ตาม หากระบบถามรหัสตรวจสอบยืนยัน ให้เลือกปุ่มค้นหาอุปกรณ์แทน

ระบุว่าอุปกรณ์ของคุณสูญหายบน icloud.com/find

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้โหมดสูญหายบน iCloud.com

ใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นหรืออุปกรณ์ของสมาชิกกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว

1. ในแอปค้นหาของฉัน ให้ไปที่แท็บอุปกรณ์

2. เลื่อนลงและเลือก iPhone หรือ iPad ที่หายไป iPhone หรือ iPad ของคุณจะปรากฏอยู่ใต้อุปกรณ์ของสมาชิกนั้นๆ บนอุปกรณ์ของสมาชิกกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว

3. แตะปุ่มเพิ่มเติม

4. เลื่อนลงไปที่ [อุปกรณ์] ที่สูญหาย จากนั้นเปิดโหมดสูญหาย

5. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอหากคุณต้องการแสดงข้อมูลติดต่อของคุณบนอุปกรณ์ที่หายไป

6. แตะเปิดใช้งาน

หาก iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหายถาวร

หาก iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหายและหาไม่เจอ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพิ่มเติมเพื่อปกป้องบัญชีและข้อมูลส่วนตัวของคุณ และเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ (หากทำได้)

ยื่นคำร้องกับ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย

• หาก iPhone ของคุณอยู่ในความคุ้มครองของ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย ให้ยื่นคำร้องขอรับ iPhone สำหรับเปลี่ยนทดแทน

• อย่าลบ iPhone ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณจนกว่าคำร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติอย่างสมบูรณ์

แจ้งเรื่องเกี่ยวกับ iPhone หรือ iPad ที่สูญหาย

• แจ้งความต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ ซึ่งเจ้าหน้าที่อาจขอหมายเลขประจำเครื่องของ iPhone หรือ iPad ของคุณ ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้แม้ว่าคุณจะไม่มีอุปกรณ์ก็ตาม

• ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณเพื่อรายงานถึง iPhone ที่สูญหาย ขอให้พวกเขาปิดการใช้งานบัญชีของคุณ และยื่นคำร้องหาก iPhone หรือ iPad ได้รับการคุ้มครองภายใต้แผนของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ

ดูวิธีค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ของคุณ

ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณจากระยะไกล

คุณสามารถลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลโดยใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นหรือที่ icloud.com/find ได้ แต่อย่าลืมลองค้นหาอุปกรณ์ให้ครบทุกวิธีก่อน เพราะหากลบข้อมูลในอุปกรณ์แล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้

อย่าลบอุปกรณ์ออกจากค้นหาของฉัน แม้ว่าคุณจะลบข้อมูลจากระยะไกลก็ตาม การลบอุปกรณ์ออกจากรายการค้นหาของฉันจะเป็นการลบการล็อคการเข้าใช้เครื่อง ซึ่งจะทำให้ขโมยสามารถปลดล็อคและนำอุปกรณ์ของคุณไปขายต่อได้ง่ายขึ้น

หากคุณยื่นคำร้องกับ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบอุปกรณ์ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณ แม้ว่าคุณจะลบข้อมูลจากระยะไกลแล้วก็ตาม

ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณจากระยะไกลใน icloud.com/find

ลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกลด้วยแอปค้นหาของฉันบน iPhone

ตรวจสอบข้อมูลบัญชี Apple ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Apple ของคุณปลอดภัยโดยการตรวจสอบข้อมูลบัญชี Apple ของคุณ หากคุณพบการเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่รู้จักหรือไม่ได้ทำ ให้อัปเดตข้อมูลนั้นและเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ

ตรวจสอบบัญชีของคุณบนอุปกรณ์ที่เชื่อถืออีกเครื่อง

ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือเครื่องอื่นของคุณ (เช่น iPad หรือ Mac) เพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ

1. บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ บน Mac จากเมนู Apple  ให้เลือกการตั้งค่าระบบ แล้วแตะชื่อของคุณ

2. หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ ให้แตะลงชื่อเข้าและความปลอดภัย

ตรวจสอบบัญชีของคุณบนอุปกรณ์ Apple เครื่องใหม่

หลังจากที่ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple แล้ว คุณจะสามารถตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณได้ ทั้งนี้อาจมีระยะเวลารอคอยเป็นระยะเวลาหนึ่ง คุณจึงจะสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณได้

ตรวจสอบบัญชีของคุณบนเว็บ

• คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณได้ที่ account.apple.com

• หากคุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อถือ คุณจะได้รับคําแนะนําให้ทําการเปลี่ยนแปลงใดๆ บนอุปกรณ์นั้น