วิธีส่งชิ้นส่วนที่ใช้แล้วไปที่ Apple โดยใช้บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ดูวิธีส่งชิ้นส่วนที่ใช้แล้วกลับไปที่ Apple หลังจากที่คุณได้รับการเปลี่ยนแล้ว

หากต้องการดูวิธีของประเทศหรือภูมิภาคอื่น

สิ่งสำคัญ: โปรดส่งคืนชิ้นส่วนของคุณเพื่อให้ Apple ได้รับชิ้นส่วนนั้นภายใน 10 วันนับจากวันที่ Apple ส่งชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนให้คุณ (ตรวจสอบวันที่จัดส่งของคุณ) หาก Apple ไม่ได้รับชิ้นส่วนเดิมของคุณภายใน 10 วัน หรือหากช่างเทคนิค Apple พบว่าปัญหาของคุณเกิดจากความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มมูลค่าของชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยน โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ERS สำหรับบริการที่ได้รับความคุ้มครองตามการรับประกันแบบจำกัดของ Apple หรือแผน AppleCare หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ERS สำหรับบริการนอกการรับประกัน

ก่อนที่คุณจะส่ง AirTag ของคุณ

1. ยกเลิกการจับคู่ AirTag ของคุณ

2. ถอดแบตเตอรี่ออกจาก AirTag

บรรจุชิ้นส่วนของคุณ

ลูกค้าในญี่ปุ่นสามารถดำเนินการต่อไปยังส่วนจัดส่งชิ้นส่วนของคุณไปให้ Apple ได้

โปรดบรรจุชิ้นส่วนเดิมของคุณในซองหรือกล่องที่ใส่ชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนของคุณ อย่าใส่สิ่งของอื่นๆ เช่น AirTag Loop หรือ AirTag Key Ring ไปกับส่วนของคุณ

จัดส่งชิ้นส่วนของคุณไปยัง Apple

เลือกประเทศหรือภูมิภาค

ออสเตรเลีย

โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. คุณจะได้รับอีเมลจาก Apple เมื่อผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนได้รับการจัดส่งแล้ว พิมพ์ป้ายข้อมูลการจัดส่งจากลิงก์สถานะการซ่อมที่ให้ไว้ในอีเมล

2. บรรจุผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าใส่อุปกรณ์เสริมลงในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

3. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งและชิ้นส่วนที่บรรจุหีบห่อไปที่ Australia Post หากต้องการค้นหาสาขา Australia Post ที่ใกล้ที่สุด โปรดไปที่ auspost.com.au/locate/

4. Australia Post จะให้ใบเสร็จแก่คุณเพื่อยืนยันการส่งคืนชิ้นส่วนของคุณ

5. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วหรือไม่ในอีก 2-3 วัน

ฮ่องกง

โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาว อย่าใส่อุปกรณ์เสริมลงในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shun Feng Hong Kong ในวันธรรมดา (วันจันทร์ถึงศุกร์) เพื่อนัดหมายการเข้ามารับผลิตภัณฑ์ของคุณที่ 8302 2883 ป้อน 1 (สำหรับภาษาจีนกวางตุ้ง), 2 (สำหรับภาษาอังกฤษ) หรือ 3 (สำหรับภาษาจีนกลาง) ให้แจ้ง Shun Feng ว่าคุณจะใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับรายละเอียดของคุณและจัดเตรียมการเข้ารับสินค้า คุณจะต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้ทางโทรศัพท์

   • ชื่อของคุณ

   • ที่อยู่สำหรับรับสินค้า (ต้องตรงกับที่อยู่ในการจัดส่งอุปกรณ์สำหรับเปลี่ยน)

   • ชื่อบริษัท: Apple

   • หมายเลขติดต่อ

   • ID การซ่อม

3. ส่งผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ให้บริการจัดส่ง Shun Feng Hong Kong ผู้ให้บริการจัดส่งจะช่วยคุณส่งคืน AWB ที่ติดบนกล่องและปิดผนึก Protection Plus เพิ่มเติม

4. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วหรือไม่หลังจากผ่านไป 2-3 วัน

ญี่ปุ่น

ผู้ให้บริการจัดส่งจะนำผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนมาให้และเข้ารับผลิตภัณฑ์เดิมของคุณ

1. ส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้จัดส่ง อย่าใส่อุปกรณ์เสริมใดๆ เมื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากผ่านไป 2-3 วัน

มาเลเซีย

โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนเมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาวที่ให้มา อย่าใส่อุปกรณ์เสริมลงในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ GD Express Malaysia ที่หมายเลข 03-7787-6776 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่ 8.30 น. ถึง 17.30 น. หรือวันเสาร์ ตั้งแต่ 08.30 น. ถึง 12.30 น. เพื่อนัดหมายให้ผู้ให้บริการจัดส่งมารับผลิตภัณฑ์ของคุณ แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าว่าคุณใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า และระบุหมายเลข ID การซ่อมของคุณ

3. ผู้ให้บริการจัดส่งจะนํา Airway Bill (AWB) สำหรับการส่งคืนมารับอุปกรณ์ที่บรรจุแล้วของคุณ

4. แปะป้าย AWB ลงบนกล่อง

5. ส่งมอบพัสดุของคุณให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง

6. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากผ่านไป 2-3 วัน

นิวซีแลนด์

คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ที่มีผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทน พร้อมทุกสิ่งที่ต้องใช้ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์เดิมของคุณให้กับ Apple

1. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งของ TNT ออกจากกล่อง มองหาหมายเลขการส่งที่ขึ้นต้นด้วย "GE" ตรงข้างบาร์โค้ดบนป้ายข้อมูลการจัดส่ง จดหมายเลขนั้นไว้

2. ใส่ชิ้นส่วนที่บรรจุแล้วในถุง TNT แล้วปิดผนึกถุง อย่าใส่อุปกรณ์เสริมลงในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

3. ติดป้ายข้อมูลการจัดส่งในช่องพลาสติกใสบนถุง

ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ในการนัดหมายการเข้ารับสินค้า

• เขียนอีเมล

  1. ใช้หัวเรื่องว่า "Apple collection - ชิ้นส่วน" ตามด้วยหมายเลขการส่งของ TNT

  2. โปรดระบุในอีเมลว่าคุณใช้ถุงแบบชำระเงินล่วงหน้าในหมายเลขบัญชี 320792 โปรดระบุว่าที่อยู่สำหรับรับพัสดุของคุณเป็นบ้านพักอาศัยหรือธุรกิจ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย

  3. ส่งอีเมลไปที่ customerservice.nz@tnt.com

หรือ

• โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TNT ที่ 0800 275 868 และแจ้งข้อมูลทั้งหมดในขั้นตอนที่ 2 ของการ "เขียนอีเมล" ด้านบน

TNT จะแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจองและวันที่จะเข้ารับเมื่อตอบกลับอีเมลหรือการโทรติดต่อของคุณ

ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่หลังจากผ่านไป 2-3 วัน

สิงคโปร์

บรรจุภัณฑ์ของคุณประกอบด้วยใบตราส่งสินค้าทางอากาศ (AWB) ของ DHL สำหรับการส่งคืนที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณคืน โปรดใช้กล่องเดียวกับที่ใส่อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องจัดส่งและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาว อย่าใส่อุปกรณ์เสริมลงในกล่อง หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. แปะ AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL บนกล่อง และตรวจสอบให้ดีว่าป้าย AWB สำหรับการส่งคืนปิดทับป้าย AWB เดิมทั้งหมด

3. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DHL Singapore เพื่อนัดหมายการเข้ารับสินค้าของคุณที่ (+65) 6285 8888 แจ้ง DHL ว่าคุณจะใช้บริการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับรายละเอียดของคุณและจัดเตรียมการเข้ารับสินค้า คุณจะต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้ทางโทรศัพท์

   • ชื่อของคุณ

   • หมายเลขบัญชี (ดู DHL Express Flyer)

   • ชื่อบริษัท - Apple

   • หมายเลข AWB (ดู AWB สำหรับการส่งคืนของ DHL ของคุณ)

   • สิ่งของจัดส่ง: ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์

   • ที่อยู่และเวลาเข้ารับสินค้า

   • หมายเลขติดต่อสำหรับการเข้ารับสินค้า

   • จำนวนชิ้น: 1

   • น้ำหนัก: 1 กก.

4. ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง DHL

5. ขอหลักฐานการรับสินค้าจากผู้ให้บริการจัดส่ง

6. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วหรือไม่หลังจากผ่านไป 2-3 วัน

ใช้ชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยน

ชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนของ Apple จะได้รับความคุ้มครองบริการเป็นเวลา 90 วัน หรือตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันของผลิตภัณฑ์เดิมหรือแผน AppleCare ของคุณ แล้วแต่ว่ากรณีใดมีระยะเวลายาวนานกว่า สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอาจมีผลบังคับใช้กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยนใหม่ด้วย หากภูมิภาคของคุณมีกฎหมายดังกล่าว

โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนที่ getsupport.apple.com