หาก iTunes ตรวจพบซอฟต์แวร์บลูทูธที่ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ซอฟต์แวร์บลูทูธรุ่นเก่าบางตัวไม่สามารถใช้งานร่วมกับ iTunes บน Windows ได้

หากคุณมีซอฟต์แวร์บลูทูธรุ่นเก่า คุณอาจเห็นข้อความแจ้งเตือนว่า "iTunes ตรวจพบซอฟต์แวร์บลูทูธที่ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณและอาจมีการทำงานผิดปกติ" หากคุณไม่ลบซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน iTunes จะไม่สามารถเปิดได้หรือจะทำงานผิดปกติ

หากต้องการตรวจสอบและลบซอฟต์แวร์บลูทูธที่ขัดแย้งกัน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ดาวน์โหลด Autoruns สำหรับ Windows จาก Microsoft

2. ค้นหา Autoruns.zip ในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเปิดโฟลเดอร์ที่บีบอัด

3. หลังจากตรวจสอบเนื้อหาและการอนุญาตแล้ว ให้ลาก Autoruns.exe ไปยังเดสก์ท็อปของคุณ

4. เปิด Autoruns.exe

5. คลิกแถบ Logon

6. จากเมนู Options ให้เลือก Hide Microsoft Entries

7. ในคอลัมน์ Image Path ให้มองหา bttray.exe

8. หากมีซอฟต์แวร์ bttray.exe อยู่ ให้ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมบลูทูธของคุณเพื่อสอบถามว่าซอฟต์แวร์นั้นจำเป็นสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ หากไม่จำเป็น ให้ขอความช่วยเหลือในการลบซอฟต์แวร์ดังกล่าว

   • หาก bttray.exe จำเป็นสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ในพาธเดียวกันกับ bttray.exe ให้ค้นหา BtITunesPlugin.exe และเปลี่ยนชื่อเป็น Old_BtITunesPlugin.exe

ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมบลูทูธของคุณหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม