คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบการจัดการการเรียนรู้ทางเทคนิคของ Apple

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบการจัดการการเรียนรู้ทางเทคนิคของ Apple

ATLAS คืออะไร

ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) เป็นระบบการจัดการการเรียนรู้สำหรับผู้ที่ให้บริการและให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Apple ซึ่งมาแทนที่เว็บไซต์ AppleCare Service Training ในปัจจุบัน

พร้อมใช้งานเมื่อไหร่

ATLAS กำลังทยอยเปิดให้บริการเป็นช่วงๆ เริ่มตั้งแต่เดือนมีนาคมถึงมิถุนายน โดยจะมีการส่งข้อมูลแจ้งไปยังช่องทางการให้บริการต่างๆ เพื่ออธิบายเกี่ยวกับกระบวนการนี้

ATLAS ทำงานอย่างไร

ATLAS จัดทำหลักสูตรแบบเฉพาะสำหรับการรับรองประเภทต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับงานของคุณ ซึ่งมีทั้งหลักสูตรบังคับและหลักสูตรเสริม โดยเปิดให้คุณลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมการฝึกอบรมแบบสด และให้สิทธิ์คุณเข้าเรียนในหลักสูตรการเรียนรู้ด้วยตนเองที่จำเป็น อีกทั้งยังสามารถติดตามหลักสูตรที่คุณเรียนจบ พร้อมลิงก์ไปยังบริการสอบและข้อมูลการรับรองของคุณอีกด้วย

ฉันศึกษาบางหลักสูตรในเว็บไซต์เก่าไปส่วนหนึ่งแล้ว เรื่องนี้จะส่งผลต่อการเรียนของฉันอย่างไรบ้าง

คุณสามารถศึกษาต่อใน ATLAS ได้เนื่องจากใช้หลักสูตรการรับรองเดียวกัน

เว็บไซต์ AppleCare Service Training เดิมจะยังอยู่หรือไม่

เว็บไซต์ AppleCare Service Training จะปิดตัวลงเมื่อช่องทางการให้บริการของ Apple ทั้งหมดเปลี่ยนไปใช้ ATLAS

ฉันมีการรับรองอยู่แล้ว การเปิดตัว ATLAS หมายความว่าฉันต้องเริ่มต้นใหม่หรือไม่

ไม่ต้อง การรับรองที่คุณมีอยู่ในปัจจุบันจะไม่ได้รับผลกระทบ

ฉันจะเข้าใช้งาน ATLAS ได้อย่างไร

คุณสามารถเข้าใช้ ATLAS ด้วยวิธีเดียวกับที่คุณเข้าใช้เว็บไซต์ AppleCare Service Training คุณสามารถใช้ลิงก์ GSX หรือเข้าใช้ ATLAS ได้โดยตรงที่ https://atlaslms.apple.com

ฉันไม่เห็นหลักสูตรที่เคยดูไว้ในเว็บไซต์ AppleCare Service Training หลักสูตรดังกล่าวหายไปไหน

ATLAS มีการฝึกอบรมสำหรับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันและการรับรองที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นหลักสูตรเก่าบางหลักสูตรที่ไม่ใช่เนื้อหาปัจจุบันจึงไม่ได้รับการถ่ายโอนมายัง ATLAS

ฉันจะเห็นอะไรเมื่อลงชื่อเข้าใช้ ATLAS เป็นครั้งแรก

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรก คุณจะเห็นวิดีโอสั้นๆ ที่อธิบายวิธีการใช้งาน ATLAS ในเบื้องต้น จากนั้น คุณจะสามารถเข้าไปยังหน้าแรกของ ATLAS ได้

หมายเหตุ: ATLAS โหลดโปรไฟล์และหลักสูตรส่วนตัวของคุณภายใน 20 นาทีหลังจากลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรก เพื่อให้การลงชื่อเข้าใช้ครั้งต่อไปๆ โหลดข้อมูลได้เร็ว

หน้าแรกจะมีลิงก์ไปยังหลักสูตรบังคับ หลังสูตรเลือก กิจกรรมที่กำลังจะมีขึ้น หลักสูตรที่เรียนอยู่ และอื่นๆ

คนที่ฉันทำงานด้วยเห็นหลักสูตรแตกต่างออกไป เป็นเพราะอะไร

หลักสูตรที่คุณเข้าถึงได้นั้นจะพิจารณาจากสิ่งที่คุณเรียนไปแล้วและประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณตั้งใจว่าจะทำงานด้วย โดย ATLAS จะปรับแต่งหลักสูตรที่นำเสนอให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งหมายความว่าคนอื่นอาจเห็นหลักสูตรที่แตกต่างกัน

หลักสูตรบังคับทำงานอย่างไร

ATLAS จัดเตรียมหลักสูตรที่ปรับแต่งมาให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคนโดยพิจารณาจากสถานที่ทำงานและงานที่ทำ หลักสูตรบังคับคือหลักสูตรที่จำเป็นต่อการทำงาน และหลักสูตรบังคับบางหลักสูตรอาจมีวันที่ครบกำหนดด้วย

กิจกรรมที่กำลังจะมีขึ้นมีอะไรบ้าง

กิจกรรมที่กำลังจะมีขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับงานที่คุณทำ AppleCare จะจัดตารางเวลากิจกรรมโดยพิจารณาจากปัญหาในการให้บริการ Mac, ปัญหาในการให้บริการ iOS, ระบบของ Apple และหัวข้ออื่นๆ

ATLAS ติดตามการสำเร็จหลักสูตรของฉันหรือไม่

ติดตาม คุณสามารถดูหลักสูตรที่คุณเรียนจบในประวัติการเรียนรู้ของคุณ หากคุณเริ่มต้นแต่เรียนไม่จบ คุณจะเห็นจุดที่ค้างไว้เมื่อคุณเปิดหลักสูตรนั้นอีกครั้ง นอกจากนี้ ATLAS ยังส่งข้อมูลการสำเร็จหลักสูตรไปยัง GCX ด้วย

ถ้ายังมีคำถามอื่นๆ ที่ไม่ได้พูดถึงที่นี่ ฉันจะหาคำตอบได้ที่ไหน

คุณสามารถส่งคำถามไปที่ svc.trng@apple.com