Apple Watch Express Replacement Service

Läs mer om Express Replacement Service för Apple Watch.

Vad är Express Replacement Service?

Vi vet hur mycket din Apple Watch betyder för dig. Om du behöver ersätta Apple Watch-enheten direkt har Express Replacement Service snabb leveranstid. Vi skickar dig omedelbart en Apple Watch som ersättning och lägger med en returförpackning för din ursprungliga produkt. Under tiden kan du börja använda din ersättnings-Apple Watch. Din ersättnings-Apple Watch har inga anpassningar, till exempel gravering.

Express Replacement Service är en förmån som ingår i ditt AppleCare+-avtal.

Läs mer om Apple Watch-service

Hur mycket kostar Express Replacement Service?

AppleCare+ för Apple Watch-avtalet omfattar Express Replacement Service. Du behöver bara stå för relaterade kostnader, exempelvis för avgifter för service när garantin inte gäller eller ersättningsavgifter, om de är tillämpliga.

Se Apples prislista för service och avgifter för Express Replacement Service

Hur snabbt går det med Express Replacement Service?

Du får en ersättnings-Apple Watch med fabriksinställningar ungefär två till tre arbetsdagar efter din beställning.

Är min produkt berättigad till Express Replacement Service?

Express Replacement Service är en förmån som ingår i AppleCare+ och som är tillgänglig för de flesta Apple Watch-relaterade problem.

Kontrollera vilken service och support du har rätt till
Kontakta Apple om Express Replacement Service
Läs villkoren för Express Replacement Service

Hur får jag tillgång till Express Replacement Service?

Kontakta en rådgivare hos Apple-supporten på webben eller via telefon om du vill beställa Express Replacement Service. Du får veta om din produkt är kvalificerad.

Kontrollera vilken service och support du har rätt till
Påbörja en Express Replacement Service-beställning

Hur returnerar jag min ursprungliga produkt?

Vi skickar dig en ersättnings-Apple Watch tillsammans med förpackningsmaterial och instruktioner. Du måste returnera din ursprungliga Apple Watch till oss inom 10 arbetsdagar efter beställningen för att undvika förseningsavgifter.

Läs mer om förseningsavgifter
Se Apples prislista för Express Replacement Service

Vad behöver jag göra före service?

  • Ladda din Apple Watch.
  • Ta bort parkopplingen mellan Apple Watch och din iPhone.
  • Ta bort armbandet och förvara det tillsammans med laddningskabeln och andra tillbehör. Du behöver dessa när du får ersättningsenheten.

Ta bort parkopplingen mellan Apple Watch och iPhone
Ta bort aktiveringslåset
Läs Apples integritetspolicy

Vilka andra avgifter måste jag betala?

När du beställer Express Replacement Service gör vi en tillfällig reservation på ditt betalkort motsvarande värdet på ersättningsenheten för din produkt. Denna reservation upphör om servicen omfattas av garantin, AppleCare+ eller konsumentköplagen och vi får in den ursprungliga produkten i tid. I sådana fall behöver du inte betala för service när garantin inte gäller eller några förseningsavgifter. 

Om problemet inte omfattas av garantin, AppleCare+ eller konsumentköplagen, får du betala en avgift för service när garantin inte gäller. Om Apple Watch-enheten har allvarliga skador och är oreparerbar, debiterar vi dig ersättningsvärdet.

Situation

Relaterad avgift

Omfattas av garantin, AppleCare+ eller konsumentköplagen

Ingen avgift om felet täcks

Omfattas inte av garantin, AppleCare+ eller konsumentköplagen

Avgift för service när garantin inte gäller

Försenad retur (10–20 arbetsdagar)

Förseningsavgift

Ej returnerad

Ersättningsvärde 

Oreparerbar

Ersättningsvärde

Se Apples prislista för reparation och avgifter för Express Replacement Service

Förseningsavgifter

När vi skickar dig en ersättnings-Apple Watch via Express Replacement Service måste du returnera din ursprungliga Apple Watch till oss inom 10 arbetsdagar. Efter 10 dagar debiterar vi dig ersättningsvärdet. 

Om din ursprungliga Apple Watch-enhet kommer in senare, tar vi bort kostnaden för ersättningsvärdet. Du behöver bara betala en förseningsavgift. Som sen retur räknas mellan 10 och 20 arbetsdagar efter att vi skickat dig ersättningsprodukten.

Om Apple Watch-enheten är allvarligt skadad och är oreparerbar, eller om du aldrig skickar in den, debiteras du ersättningsvärdet.