Express Replacement Service för iPad

Vad är Express Replacement Service?

Express Replacement Service är en förmån som ingår i ditt AppleCare+-avtal. Vi kan skicka en ersättnings-iPad till dig innan du returnerar produkten till oss. Vi skickar med förpackningsmaterial för retur av din skadade eller icke-fungerande produkt.

Kontakta Apple för att begära Express Replacement Service.

Kontrollera vilken service och support du har rätt till

Hur mycket kostar Express Replacement Service?

Expresstjänsten kostar ingenting. Du betalar bara eventuella avgifter för ersättningsenheten. 

Vissa iPad-fel kan täckas av garantin, AppleCare+ eller konsumentköplagen. Om ditt iPad-fel täcks av dessa behöver du eventuellt inte betala någon avgift för din ersättningsenhet. Om din iPad inte täcks av dessa måste du betala en avgift utanför garantin.

I AppleCare+ ingår även upp till två fall av rätt till service vid oavsiktlig skada på din iPad. Eftersom oavsiktlig skada inte täcks av Apples begränsade garanti kan du behöva använda ett av fallen under AppleCare+ för att byta ut din iPad om den skadas. Det tas ut en självrisk per fall enligt nedan.

Avgifterna anges i svenska kronor och inkluderar moms. I priser utanför garantin ingår en fraktavgift på 113,63 kr. Din ersättnings-iPad är ny eller motsvarande en ny.

Se villkoren för Express Replacement Service

Hur returnerar jag min ursprungliga iPad?

Vi skickar dig en ersättnings-iPad tillsammans med förpackningsmaterial och instruktioner. Din ersättningsenhet kommer att ha fabriksinställningar. Du måste returnera din ursprungliga iPad till oss inom 10 arbetsdagar efter beställningen för att undvika förseningsavgifter.

Innan du returnerar din iPad till oss ska du se till att du säkerhetskopierar dina data och förbereder din iPad på att bytas ut. Din nya enhet kommer inte att ha dina data, så du måste återställa dina data från säkerhetskopian.

Läs Apples integritetspolicy

Vad behöver jag göra före service?

• Säkerhetskopiera iPad med iCloud eller iTunes. Den här säkerhetskopian behöver du när du återskapar innehållet efter att du har fått din ersättningsprodukt.
• Om din iPad har ett SIM-kort tar du ut det och behåller det. 
• Behåll kablar och övriga tillbehör.
• Läs de fullständiga instruktionerna om hur du förbereder din iPad inför service.

Säkerhetskopiera din iPad
För anvisningarna för att skicka in din iPad
Läs Apples integritetspolicy

Vilka är avgifterna på mitt kreditkort?

När du beställer Express Replacement Service gör vi en tillfällig reservation på ditt kreditkort motsvarande ersättningsvärdet för din produkt. Reservationen tas bort om:

• Reparationen omfattas av garantin, AppleCare+ eller konsumentköplagen
• Vi får din ursprungliga produkt i tid. I så fall betalar du inga förseningsavgifter och inte heller ersättningsvärdet. 

 

Förseningsavgifter och ersättningsvärde

När vi skickar din ersättnings-iPad via Express Replacement Service måste du returnera din ursprungliga iPad till oss inom 10 arbetsdagar. Efter 10 dagar debiterar vi dig hela ersättningsvärdet. 

Om din ursprungliga iPad senare kommer in tar vi bort debiteringen för ersättningsvärdet. Du betalar då bara en förseningsavgift. Som sen retur räknas mellan 10 och 20 arbetsdagar efter att vi har skickat ersättningsprodukten till dig.

Vi debiterar dig för ersättningsvärdet om problemet beror på allvarliga skador på din iPad, om den inte går att använda på grund av obehöriga ändringar eller om enheten aldrig kommer in till oss.

Avgifterna anges i svenska kronor och inkluderar moms. Din ersättnings-iPad är ny eller motsvarande en ny. Apple förbehåller sig rätten att ändra förseningsavgiften eller ersättningsvärdet på den här webbsidan.

Se villkoren för Express Replacement Service