Expressbytesservice för iPad

Vad är expressbytesservice?

Expressbytesservice är en förmån som ingår i ditt AppleCare+-avtal. Vi kan skicka en ersättnings-iPad till dig innan du returnerar produkten till oss. Vi skickar med förpackningsmaterial för retur av din skadade eller icke-fungerande produkt.

Kontakta Apple för att begära expressbytesservice.

Kontrollera vilken service och support du har rätt till

Hur mycket kostar expressbytesservice?

Om du beställer expressbytesservice med din AppleCare+-plan tillkommer ingen avgift för expressleverans. Du betalar bara eventuella avgifter för din ersättnings-iPad. 

Vissa fel kan omfattas av Apples begränsade garanti, AppleCare+ eller konsumentköplagen, vilket innebär att det inte tillkommer någon avgift för att byta produkten. Om det har uppstått en oavsiktlig skada på din iPad måste du betala en händelseavgift för AppleCare+ enligt nedanstående tabell. 

Om du redan har använt båda fallen av oavsiktlig skada som ingår i AppleCare+ måste du betala en avgift för service efter garantitidens utgång för bytet. Avgiften finns på sidan med prissättningsinformationen. 

Visa Apples avgifter för service efter garantitidens utgång
Se villkoren för expressbytesservice

Hur returnerar jag min ursprungliga iPad?

Vi skickar dig en ersättnings-iPad tillsammans med förpackningsmaterial och instruktioner. Din ersättningsenhet kommer att ha fabriksinställningar. Du måste returnera din ursprungliga iPad till oss inom 10 arbetsdagar efter beställningen för att undvika förseningsavgifter.

Innan du returnerar din iPad till oss ska du se till att du säkerhetskopierar dina data och förbereder din iPad på att bytas ut. Din nya enhet kommer inte att ha dina data, så du måste återskapa dessa data från din säkerhetskopia.

Läs Apples integritetspolicy

Vad behöver jag göra före service?

• Säkerhetskopiera din iPad med iCloud eller iTunes. Den här säkerhetskopian behöver du när du återskapar innehållet efter att du har fått din ersättningsprodukt.
• Om din iPad har ett SIM-kort tar du ut det och behåller det. 
• Behåll kablar och övriga tillbehör.
• Läs de fullständiga instruktionerna om hur du förbereder din iPad inför service.

Säkerhetskopiera din iPad
Följ anvisningarna för att skicka in din iPad
Läs Apples integritetspolicy

Vilka är avgifterna på mitt kreditkort?

När du beställer expressbytesservice gör vi en tillfällig reservation på ditt kreditkort motsvarande ersättningsvärdet för din produkt. Reservationen tas bort om:

• Reparationen omfattas av garantin, AppleCare+ eller konsumentköplagen
• Vi får din ursprungliga produkt i tid. I så fall betalar du inga förseningsavgifter och inte heller ersättningsvärdet. 

 

Förseningsavgifter och ersättningsvärde

När vi skickar din ersättnings-iPad via expressbytesservice måste du returnera din ursprungliga iPad till oss inom 10 arbetsdagar. Efter 10 dagar debiterar vi dig hela ersättningsvärdet. 

Om din ursprungliga iPad senare kommer in tar vi bort debiteringen för ersättningsvärdet. Du betalar då bara en förseningsavgift. Som sen retur räknas mellan 10 och 20 arbetsdagar efter att vi har skickat ersättningsprodukten till dig.

Vi debiterar dig för ersättningsvärdet om problemet beror på allvarliga skador på din iPad, om den inte går att använda på grund av obehöriga ändringar eller om enheten aldrig kommer in till oss.

iPad Pro

iPad Pro (12,9 tum, 3:e generationen)

iPad Pro (11 tum)

iPad Pro (12,9 tum, 2:a generationen)

iPad Pro (10,5 tum)

iPad Pro 12,9 tum

iPad Pro 9,7 tum

iPad mini

iPad mini 4

iPad mini 3

iPad mini 2

iPad mini

iPad Air

iPad Air 2

iPad Air

iPad

iPad 6:e generationen

iPad 5:e generationen

iPad 4:e generationen

iPad 2

Avgifterna anges i svenska kronor och inkluderar moms. Din ersättnings-iPad är ny eller motsvarande en ny. Apple förbehåller sig rätten att ändra förseningsavgiften eller ersättningsvärdet på den här webbsidan.

Se villkoren för expressbytesservice