Om skärmen är grå vid start
Om det visas en tom grå skärm efter att datorn startat kan det bero på problem med en uppdatering av den fasta programvaran. Om det visas en grå skärm med Apples logotyp (med eller utan ett kugghjul), och ett blinkande frågetecken, kan det bero på att programvara saknas, inte fungerar med varandra eller är skadad.
Obs! Om du vill skriva ut de här anvisningarna innan du börjar klickar du på delningsknappen i hjälpfönstret och väljer Skriv ut.
Kontrollera att de senaste versionerna av fast programvara är installerade i datorn. Välj Apple-menyn > App Store och klicka på Uppdatera, eller besök webbplatsen Apple Supporthämtningar för de senaste versionerna. Om du nyligen installerade en ny version av datorns fasta programvara provar du att installera den igen.
Om du precis har installerat en ny version av macOS kontrollerar du att datorn har den rekommenderade mängden minne och skivutrymme. Du kontrollerar systeminformationen för datorn genom att välja Apple-menyn > Om den här datorn. Du kan också läsa i de tryckta anvisningarna som följde med datorn.
Om datorn inte uppfyller kraven installerar du om din tidigare version av operativsystemet
Använd programmet Skivverktyg på datorn till att reparera startskivan.
Om du startar datorn från en DVD-skiva kontrollerar du att det är skivan som följde med datorn. Skivor från andra Mac-modeller kanske inte fungerar med den här datorn.
Du kan också använda macOS Återställning som hjälper dig att återskapa från en Time Machine-säkerhetskopia, installera om macOS, få hjälp via internet, reparera eller radera en hårddisk med mera. Om du vill veta mer läser du Apple Support-artikeln Om Återställning i macOS.