Reparation och service av Beats-produkter
Hur beställer jag service av mina Beats-produkter?
När du skickar produkten till oss kontrollerar vi vilken typ av service den behöver. Vi reparerar den eller byter ut den mot en ny produkt eller en som motsvarar den både i fråga om prestanda och pålitlighet. Om din produkt behöver en annan service än den som du har begärt, kontaktar vi dig med mer information.
Hårdvaruservice är kanske inte längre tillgängligt för äldre Beats- och Monster-produkter. Kontakta din lokala leverantör för att fråga om tillgängliga servicealternativ.
Boka ett möte eller begär service
Hur lång tid tar det?
Service via Apple tar cirka 3–10 arbetsdagar från det att du skickar produkten till oss. Be din din lokala auktoriserade Apple-servicepartner om mer information om det är där du får service.
Hur mycket kostar det?
Efter att ha undersökt din Beats-produkt kommer teknikern att bekräfta den sammanlagda kostnaden för reparationen eller bytet. Kostnaden för skada, batteriservice och förlorade Beats-produkter gäller för reparationer som utförs av Apple. Priser och villkor hos andra servicepartner kan variera. I vissa fall kan en reparation täckas av Apples garanti, en AppleCare-plan eller konsumentköplagen.
Se priser för skada, batteriservice och borttappade Beats-produkter
Oavsiktlig skada
Om produkten har skadats eller reparationen inte omfattas av Apples begränsade garanti, AppleCare+ eller konsumentköplagen kan du eventuellt reparera eller byta ut den mot en avgift.
Batteriservice
Batterier är förbrukningsartiklar som ibland slutar fungera på grund av en defekt eller på grund av att de slits ut vid normal användning. Apples begränsade garanti täcker ett defekt batteri men inte slitage från normal användning.
Om batteriet har ett tillverkningsfel som omfattas av vår garanti, AppleCare+ eller av konsumentköplagen, utför vi service utan någon extra kostnad. Om problemet med ditt batteri inte täcks kan vi utföra batteriservice utanför garantin mot en avgift.
Om du har AppleCare+ för hörlurar täcker garantin byten om batteriet till dina berättigade Beats-hörlurar eller -öronsnäckor har kvar mindre än 80 procent av den ursprungliga kapaciteten.
Omfattas din Beats-produkt av AppleCare+?
AppleCare+ ger dig teknisk support från experter och rätt till hårdvaruservice från Apple, inklusive skydd mot oavsiktlig skada. För varje fall av oavsiktlig skada tillkommer en extraavgift.
Om du inte har AppleCare+ måste du betala avgiften för service utanför garantin för den typen av reparation.
| Produkt | Självrisk inom AppleCare+ |
|---|---|
| Berättigade Beats-hörlurar och -öronsnäckor | 249 kr |
Är du inte säker på om garantin gäller? Kontrollera om du har AppleCare+-täckning genom att ange serienumret till din Beats-produkt.
Expressbytesservice
Expressbytesservice är en förmån som ingår i AppleCare+.
Apples begränsade garanti och inköpsbevis
Apples begränsade garanti täcker din Beats-produkt och dess tillbehör och omfattar tillverkningsdefekter under ett år från det datum då du köpte produkten. Apples begränsade garanti gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
Garantin gäller inte för skador som beror på olyckshändelser eller obehöriga ändringar. Fullständig information finns i garantivillkoren. Du kan kontrollera status för rätt till service online och uppdatera informationen om ditt inköpsbevis om våra uppgifter är felaktiga. Om din garanti, din AppleCare-plan eller konsumentköplagen inte täcker reparationen ska du betala avgifter för service efter garantitidens utgång.
Konsumentköplag
Ditt land eller din region kan ha konsumentköplagar som täcker vissa reparationer.
Vår garanti efter service
Vi lämnar garanti på vår service, inklusive ersättningsdelar, i 90 dagar eller den tid du har kvar av Apples garanti eller din AppleCare+, beroende på vilket som varar längst. Detta erbjuder vi varje gång du får service av oss eller en auktoriserad Apple-servicepartner. Detta gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
