Byte, reparation och service av AirPods

Byte, reparation och service av AirPods

Hur kan jag få service för mina AirPods?

Boka ett möte

Schemalägg ett besök

Boka tid hos en auktoriserad Apple-servicepartner eller Apple Store

Skicka in för reparation

Skicka in för reparation

Se till att skicka din produkt direkt till Apple

Kontakta Apple-supporten

Kontakta oss

Tala med en Apple-supportrådgivare

Utvalda tjänster

Ersätt en förlorad AirPod

Ersätt en förlorad AirPod

Har du förlorat en AirPod eller ditt laddningsetui? Du kan köpa en ersättningsenhet för din vänstra eller högra AirPod eller för ditt laddningsetui. Ersättningsprodukten är ny.

AppleCare+ till hörlurar täcker inte förlorade eller stulna AirPods.

Batteriservice

Batteriservice

Vi kan byta ut AirPods-batteriet mot en serviceavgift. Vår garanti täcker inte slitage på batterier genom normal användning.

Din produkt är berättigad till ett batteribyte utan extra kostnad om du har AppleCare+ till hörlurar och produktens batteri har mindre än 80 % av den ursprungliga kapaciteten. Avgiften för AppleCare+ täcker både AirPods och laddningsetui.

Hur mycket kostar det?

Du kan byta ut en enstaka AirPod (vänster eller höger AirPod) eller ett laddningsetui mot en avgift. Använd verktyget ”Få en uppskattning” för att se de möjliga kostnaderna om du får service direkt från Apple. Använder du en annan servicepartner kan denna partner bestämma sina egna avgifter, så be om en uppskattning.

Om du har AppleCare+ betalar du endast en självrisk för att byta ut en enstaka AirPod eller båda AirPods, med eller utan ett laddningsetui. För service som omfattas av AppleCare+ är avgiften per fall densamma, oavsett vilken servicepartner du använder.

Alla kostnader anges i svenska kronor och inkluderar moms. En fraktavgift tillkommer om vi behöver skicka dina AirPods. Vi inspekterar din produkt när vi får den och bekräftar serviceavgifterna.

AppleCare+

Har du AppleCare+?

Ditt land eller din region erbjuder AppleCare+ för den här produkten. AppleCare+ inkluderar rätt till batteriservice, vilket innebär att ditt batteri kan bytas ut utan kostnad om vi testar din produkt och dess batteri behåller mindre än 80 % av den ursprungliga kapaciteten.

AppleCare+ inkluderar dessutom rätt till service vid oavsiktlig skada som orsakats av hantering. En självrisk tas ut vid varje fall. AppleCare+ innefattar också tjänsten expressbytesservice.

Läs mer om AppleCare+ i Sverige

Garanti

Apples begränsade garanti täcker dina AirPods och de Apple-tillbehör som medföljer i förpackningen till din produkt mot tillverkningsproblem under ett år från det datum då du köpte dem. Apple-tillbehör som köps separat omfattas av Apples begränsade garanti för tillbehör. Detta inkluderar adaptrar, extra kablar, trådlösa laddare och etuin.

Vår garanti gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Beroende på problemet kan du även täckas av AppleCare+. Villkor gäller, inklusive avgifter. Tillgängliga funktioner och alternativ kan variera beroende på landet.

Om din situation inte omfattas betalar du en avgift. Om problemet med dina AirPods inte kvalificeras för service kan du behöva betala för hela ersättningsenheten.

Kontrollera din status för rätt till service

Läs Apples begränsade garanti

Kontrollera konsumentköplagar i ditt land eller din region

Garanti

Vi garanterar vår service, inklusive ersättningsdelar i 90 dagar, eller den tid du har kvar av Apples garanti eller AppleCare, beroende på vilket som är längst. Detta gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Bytesutrustning som tillhandahåller som en del av reparations- eller bytestjänsten kan innehålla nya eller tidigare använda originaldelar från Apple som har testats och som uppfyller Apples funktionskrav.

Läs Apples reparationsvillkor

Läs Apples integritetspolicy