Läs om hur du skickar dina AirPods, AirPods Pro och ditt trådlösa laddningsetui till Apple med hjälp av expressbytesservice
Skicka dina AirPods, AirPods 3:e generationen, AirPods Pro och laddningsetui till Apple.
När du har kontaktat Apple för ett byte får du ett paket som innehåller en ersättningsenhet och allt du behöver för att returnera din ursprungliga produkt till Apple.
Viktigt! Du måste returnera din produkt så att Apple får den inom tio dagar från den dag ersättningsprodukten skickades till dig från Apple (kontrollera ditt avsändningsdatum). Om Apple inte får den ursprungliga produkten inom tio dagar, eller om Apples tekniker finner att den ursprungliga produkten inte är berättigad till service eller av någon annan orsak inte täcks av en aktiv AppleCare+-plan, debiteras du för ersättningsproduktens fulla värde. Mer information hittar du i Expressbytesservice för AirPods, ERS-villkor för service enligt Apples begränsade garanti, ERS-villkor för service enligt en AppleCare-plan eller ERS-villkor för service som inte täcks av Apples begränsade garanti, en AppleCare-plan eller konsumentköplagen.
Förbered din enhet för att packas och fraktas
Kunder i Japan kan gå vidare till avsnittet Skicka din AirPods-hörlur till Apple för Asien och Stillahavsområdet.
Dessa steg inkluderar returprocessen för att skicka en av eller båda dina AirPods-lurar. Se till att ta bort din enhet från ditt Hitta-nätverk eller Apple-ID innan du returnerar enheten.
AirPods
Torka av dina AirPods och avlägsna all smuts innan du skickar tillbaka dem. Om du skickar AirPods Pro, ska du ta loss öronkuddarna och förvara dem på en säker plats så att du kan använda dem senare. Ta bort en öronkudde genom att dra med ett fast grepp kring basen på öronkudden, där den sitter fast på AirPod.
Lägg dina AirPods eller AirPods Pro-hörsnäckor i inlägget genom att sticka i dess stam i pappersröret. Vik in den övre fliken. Skicka inte dina örontoppar. Om du skickar dina örontoppar kan vi inte returnera dem.
Lägg inlägget i den vita lådan. Stäng sedan den vita lådan genom att sätta på locket.
Lägg den vita lådan, som innehåller den ena av dina AirPods, i den bruna fraktlådan. Om du skickar in båda dina AirPods lägger du de vita lådorna, som innehåller båda dina AirPods, i den bruna fraktlådan.
Stäng och försegla den bruna fraktlådan med tejp och skicka lådan till Apple. Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att det syns.
Trådlöst laddningsetui
Följ dessa steg om du returnerar laddningsetuiet till dina AirPods, AirPods 3:e generationen eller AirPods Pro:
Lägg ditt laddningsetui i inlägget i den vita lådan. Stäng den vita lådan genom att sätta på locket.
Placera den vita lådan i den bruna fraktlådan. Skicka inte med andra artiklar som dina AirPods eller kabeln till det trådlösa laddningsetuiet.
Stäng och försegla den bruna fraktlådan med tejp och skicka lådan till Apple. Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att det syns.
Skicka din AirPods Pro-hörsnäcka till Apple
Skicka dina AirPods och det trådlösa laddningsetuiet till Apple
MEDDELANDE TILL KONSUMENTER I KALIFORNIEN
I enlighet med lag (avsnitt 9844 i California Business and Professions Code) ska en offert för reparationer ges till kunden från tjänsteleverantören i skriftlig form. Tjänsteleverantören kan inte debitera mer än uppskattningen för extra arbete utfört eller delar som tillhandahållits utan kundens samtycke. Om det angetts i skriftlig form kan tjänsteleverantören debitera en rimlig avgift för tjänster vid fastställning av felet eller problemet i förberedelse för en skriftlig uppskattning av reparationen. Kontakta Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814 om du vill ha mer information.
En köpare av produkten i Kalifornien har rätt att få produkten reparerad under garantiperioden. Garantiperioden förlängs med det antal hela dagar som produkten inte befunnit sig hos kunden på grund av garantireparationer. Om det finns en defekt under garantiperioden kommer garantin inte att löpa ut förrän defekten har åtgärdats. Garantiperioden utökas även om garantireparationerna inte har utförts på grund av förseningar som orsakats av något som kunden inte rår över, eller om garantireparationerna inte åtgärdade defekten och köparen kontaktar tillverkaren eller säljaren om reparationens misslyckande inom 60 dagar från dess slutförande. Om defekten inte har åtgärdats efter ett rimligt antal försök kan köparen returnera produkten för ett byte eller en återbetalning. I båda fallen med avdrag av en rimlig avgift för användningen. Den här förlängningen påverkar inte skydd eller åtgärder som köparen har enligt andra lagar.
© 2022 Apple Inc. Alla rättigheter förbehålls. Apple, Apples logotyp, iPhone, AirPods och iTunes är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och i andra länder och regioner. AppleCare är ett servicemärke som tillhör Apple Inc. och är registrerat i USA och andra länder och regioner. Namn på andra produkter och företag som nämns häri kan vara varumärken som tillhör respektive företag.
