När du har kontaktat Apple för att få service får du en ersättningsprodukt med instruktioner om att returnera den ursprungliga produkten till Apple. Instruktionerna kan variera beroende på land eller region.
Viktigt! Du måste returnera din produkt så att Apple får den inom tio dagar från den dag ersättningsprodukten skickades till dig från Apple (kontrollera ditt avsändningsdatum). Om Apple inte får den ursprungliga produkten inom 10 dagar, eller om Apples tekniker finner att den ursprungliga produkten inte är berättigad till service, eller har fel som inte täcks av en aktiv AppleCare+-plan, debiteras du ersättningsproduktens fulla värde. Mer information hittar du i Expressbytesservice för iPhone, ERS-villkor för tjänster som omfattas av Apples begränsade garanti eller en AppleCare-plan eller ERS-villkor för tjänster som inte omfattas av Apples begränsade garanti, en AppleCare-plan eller konsumentköplagen.
Följ dessa steg för att förbereda din iPhone:
Kunder i Japan ska endast följa steg 1, 2 och 3. Gå sedan vidare till avsnittet Skicka din iPhone till Apple med expressbytesservice för Asien och Stillahavsområdet.
- Säkerhetskopiera din iPhone.
- Ta bort din iPhone från Apple-ID-enhetslistan och radera dina data.
- Ta ut SIM-kortet från din iPhone om den har ett och förvara det på en säker plats. Om din iPhone har ett eSIM kontaktar du din mobiloperatör för att stoppa tjänsten om det behövs.
- Placera din iPhone i den lilla lådan och sätt på locket. (Lägg inte med stereoheadset, usb-kabel, strömadapter eller andra tillbehör. Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi ingen möjlighet att skicka tillbaka dem till dig.)
- Lägg den lilla lådan i den stora fraktlådan och stäng den.
- Försegla lådan med tejp och skicka lådan till Apple.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att batteriklistermärket syns.
* Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.
Skicka din iPhone till Apple med expressbytesservice
© 2023 Apple Inc. Alla rättigheter förbehålls. Apple, Apples logotyp, iPhone, AirPods och iTunes är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och i andra länder och regioner. AppleCare är ett servicemärke som tillhör Apple Inc. och är registrerat i USA och andra länder och regioner. Namn på andra produkter och företag som nämns häri kan vara varumärken som tillhör respektive företag.