Kontrollera statusen för en återbetalning för appar eller innehåll du har köpt från Apple

Det kan ta upp till 48 timmar att få en uppdatering. Tiden som det tar tills pengarna finns på ditt konto eller visas på ditt utdrag beror på vilken betalningsmetod som används. Det kan hända att du förlorar tillgång till objekt som återbetalats.

Så här kontrollerar du statusen för ditt återbetalningskrav

  1. Gå till reportaproblem.apple.com och logga in med ditt Apple-ID.
  2. Välj att kontrollera status och anspråk. Om du inte ser Kontrollera statusen för anspråk har du inga väntande återbetalningskrav.
  3. Tryck eller klicka på Väntar för att se statusen.

När får jag pengarna tillbaka?

Om din återbetalning godkänns returneras beloppet med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Så här lång tid tar det tills återbetalningen visas på ditt konto eller ditt utdrag:

Store-kredit – Det kan ta upp till 48 timmar innan du ser återbetalningen på ditt Apple-ID-saldo.

Fakturering till mobiltelefon – Det kan ta upp till 60 dagar innan återbetalningen visas på utdraget. Bearbetningstiden kan variera beroende på din operatör. Du kan kontakta operatören för att få en uppdatering.

Övriga betalningsmetoder – Det kan ta upp till 30 dagar innan återbetalningen visas på utdraget. Om återbetalningen inte syns efter 30 dagar ska du kontakta banken.

Publiceringsdatum: