Så här skickar du in din Apple TV till Apple med expressbytesservice i USA och Kanada

Välj ditt land eller din region.

Vi beklagar att din Apple TV inte fungerar som den ska.

När du har kontaktat Apple för ett byte får du ett paket som innehåller en ersättnings-Apple TV med allt du behöver för att returnera den defekta Apple TV-enheten till Apple.

Viktigt! Se till att returnera din defekta Apple TV så att Apple får den inom tio dagar efter datumet då vi skickade din ersättnings-Apple TV (kontrollera ditt leveransdatum). Om Apple inte får din Apple TV inom tio dagar, eller om Apples tekniker upptäcker att Apple TV-enheten har utsatts för en oavsiktlig skada eller otillåtna ändringar, får du betala upp till hela kostnaden för din nya Apple TV. Mer information finns i villkoren.

Innan du skickar din Apple TV

Förpacka din Apple TV med det medföljande förpackningsmaterialet

  1. Placera din Apple TV i skumpåsen.  Ta inte med strömkabeln eller din Apple Remote.
  2. Placera påsen med Apple TV-enheten i skuminlägget i fraktlådan.
  3. Placera skumdelen ovanpå Apple TV så att du kan se den runda mallen på toppen.
  4. Stäng lådan och tejpa ihop den med tejpen som medföljer.

Skicka din Apple TV till Apple

  1. Ta bort den översta etiketten som lådan levererades med (det är din kopia). Se till att returfraktetiketten är kvar på lådan.
  2. Leta upp budfirmans namn på returfraktetiketten.
  3. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.*
  4. Se till att du får ett kvitto av budet.
  5. Efter ett par dagar kontrollerar du att Apple har tagit emot din defekta Apple TV.

*Apple ansvarar inte för eventuella skador som kan inträffa under frakten till följd av att förpackningen inte förseglats ordentligt eller lämnats i dåligt skick till budfirman.

Använda din ersättnings-Apple TV

  1. Skriv upp det nya serienumret för din Apple TV. Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst.
  2. Ställ in din ersättnings-Apple TV.

© 2018 Apple Inc. Alla rättigheter förbehålls. Apple, Apples logotyp, Apple TV och iTunes är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. AppleCare och iCloud är servicemärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. Namn på andra produkter och företag som nämns häri kan vara varumärken som tillhör respektive företag.

MEDDELANDE TILL KONSUMENTER I KALIFORNIEN

1. En offert som krävs (avsnitt 9844 i California Business and Professions Code) för reparationer ska ges till kunden från tjänsteleverantör i skriftlig form. Tjänsteleverantören kan inte debitera mer än uppskattningen för extra arbete utfört eller delar som tillhandahållits utan kundens samtycke. Om det angetts i skriftlig form kan tjänsteleverantör debitera en rimlig avgift för tjänster vid fastställning av felet eller problemet i förberedelse för en skriftlig uppskattning av reparationen. För information kan du kontakta Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

2. Köparen av produkten i Kalifornien har rätten att få produkten reparerad under garantiperioden. Garantiperioden förlängs med det antal hela dagar som produkten inte befunnits hos kunden för garantireparationer. Om det finns en defekt under garantiperioden kommer garantin inte att löpa ut förrän defekten har åtgärdats. Garantiperioden utökas även om garantireparationerna inte har utförts på grund av förseningar som orsakats av något som kunden inte rår över, eller om garantireparationerna inte åtgärdade defekten och köparen kontaktar tillverkaren eller säljaren om reparationens misslyckande inom 60 dagar från dess slutförande. Om, efter ett rimligt antal försök, defekten inte har åtgärdats kan köparen returnera den här produkten för ett byte eller en återbetalning, i båda fall med avdrag av en rimlig avgift för användningen. Den här förlängningen påverkar inte skydd eller åtgärder som köparen har under andra lagar.

Publiceringsdatum: