Så här skickar du in din Apple Watch till Apple med expressbytesservice i Europa

Välj ditt land eller din region.

Vi beklagar att din Apple Watch inte fungerar som den ska.

När du har kontaktat Apple för ett byte får du ett paket som innehåller en ersättnings-Apple Watch med allt du behöver för att returnera den defekta Apple Watch-enheten till Apple.

Viktigt! Se till att returnera din defekta Apple Watch så att Apple får den inom tio dagar efter datumet då vi skickade din ersättnings-Apple Watch (kontrollera ditt leveransdatum). Om Apple inte får din Apple Watch inom tio dagar, eller om Apples tekniker upptäcker att Apple Watch har utsatts för en oavsiktlig skada eller otillåtna ändringar, får du betala upp till hela kostnaden för din nya Apple Watch. Mer information finns i villkoren.

Innan du skickar din Apple Watch

  1. Ta bort parkopplingen från Apple Watch (om möjligt).  När du tar bort parkopplingen försöker din iPhone att skapa en säkerhetskopia av Apple Watch. Du kan använda säkerhetskopior för att återskapa din Apple Watch på din nya enhet.
  2. Ta bort armbandet från din Apple Watch.

Förpacka din defekta Apple Watch med det medföljande förpackningsmaterialet

  1. Placera din Apple Watch i en vit låda. Skicka inte med armbandet, länkarmbandet eller andra tillbehör.
  2. Vik ned överdelen på den vita lådan. Du bör kunna se urtavlan på din Apple Watch genom det genomskinliga fönstret på lådans överdel.
  3. Sätt på locket på den vita lådan.
  4. Placera den vita lådan i den bruna lådan.
  5. Vik ned och fäst locket på den bruna lådan.
  6. Förslut den bruna lådan med tejp.

Skicka din Apple Watch till Apple

  1. Om fraktetiketten för retur medföljer sätter du den på lådan.
  2. Hitta namnet på fraktbudet på etiketten (eller på övrig plats i förpackningsmaterialet) och besök deras webbplats för att ordna en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.
  3. Begär att få ett avhämtningskvitto från budet.
  4. Efter ett par dagar kontrollerar du att Apple har tagit emot din defekta Apple Watch.

*Apple ansvarar inte för eventuella skador som kan inträffa under frakten till följd av att förpackningen inte förseglats ordentligt eller lämnats i dåligt skick till kuriren.

Använd din ersättnings-Apple Watch

  1. Skriv upp ditt nya serienummer för din Apple Watch. Din ersättnings-Apple Watch omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller den tid som är kvar av din Apple Watch-enhets ettåriga begränsade garanti eller AppleCare-avtalet, beroende på vilket som är längst.
  2. Håll klockan nära telefonen.
  3. Parkoppla Apple Watch.  När du parkopplar din Apple Watch får du alternativet att återskapa den från en säkerhetskopia du skapat tidigare.

© 2018 Apple Inc. Alla rättigheter förbehålls. Apple, Apples logotyp, Watch och iTunes är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. AppleCare och iCloud är servicemärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. Namn på andra produkter och företag som nämns häri kan vara varumärken som tillhör respektive företag.

Publiceringsdatum: