Så här skickar du in dina Beats-hörlurar till Apple för reparation i USA och Kanada

Välj ditt land eller din region.

Vad tråkigt att höra att dina Beats-hörlurar inte fungerar som de ska.

När du har kontaktat Apple för service får du ett paket med allt som du behöver för att skicka in dina defekta Beats-hörlurar till Apple. När du har fått lådan:

  1. Stoppa Beats-hörlurarna i plastpåsen. Ta inte med tillbehör för hörlurarna (såsom kablar, karbinhakar eller bärfodral). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.
  2. Placera påsen under skyddsfilmen som är fastsatt i kartonginlägget.
  3. Vik ned inläggets sidor med hinna.
  4. Vik upp inläggets andra sidor.
  5. Placera inlägget i lådan. Stäng sedan lådan.
  6. Dra av skyddstejpen och sätt den på lådan enligt vad som visas.

När du har paketerat Beats-hörlurarna

  1. Ta bort den översta etiketten som lådan levererades med (det är din kopia). Se till att returfraktetiketten är kvar på lådan. 
  2. Leta reda på namnet på fraktbudet på etiketten och besök deras webbplats för att boka en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.*
  3. Be fraktbudet om ett kvitto.
  4. Följ din reparation.

*Apple ansvarar inte för eventuella skador som kan inträffa under frakten till följd av att förpackningen inte förseglats ordentligt eller lämnats i dåligt skick till budfirman.

© 2018 Apple Inc. Alla rättigheter förbehålls. Apple och Apples logotyp är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. AppleCare är ett servicemärke som tillhör Apple Inc. och är registrerat i USA och andra länder. Beats, Beats by Dr. Dre och circle b-logotypen är varumärken/servicemärken som tillhör Beats, som är ett dotterbolag till Apple.

Meddelande till konsumenter i Kalifornien

1. En offert som krävs (avsnitt 9844 i California Business and Professions Code) för reparationer ska ges till kunden från tjänsteleverantör i skriftlig form, och tjänsteleverantör kan inte debitera mer än uppskattningen för extra arbete utfört eller delar som tillhandahållits utan kundens samtycke. Om det angetts i skriftlig form kan tjänsteleverantör debitera en rimlig avgift för tjänster vid fastställning av felet eller problemet i förberedelse för en skriftlig uppskattning av reparationen. För information kan du kontakta Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814. 

2. Köparen av produkten i Kalifornien har rätten att få produkten reparerad under garantiperioden. Garantiperioden förlängs med det antal hela dagar som produkten inte befunnits hos kunden för garantireparationer. Om det finns en defekt under garantiperioden kommer garantin inte att löpa ut tills defekten har reparerats. 

Garantiperioden utökas även om garantireparationerna inte har utförts på grund av förseningar som orsakats av något som kunden inte rår över, eller om garantireparationerna inte åtgärdade defekten och köparen kontaktar tillverkaren eller säljaren om reparationens misslyckande inom 60 dagar från dess slutförande. 

Om, efter ett rimligt antal försök, defekten inte har reparerats kan köparen returnera den här produkten för ett byte eller en återbetalning, i båda fall med avdrag av en rimlig avgift för användningen. Den här förlängningen påverkar inte skydd eller åtgärder som köparen har under andra lagar. 

Publiceringsdatum: