Om du inte kan ansluta till wifi på din iPhone eller iPad
Kontrollera wifi-inställningarna för iOS eller iPadOS, routern och andra problem med nätverket.
Innan du börjar
Gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering och uppdatera till den senaste versionen av iOS- eller iPadOS-mjukvaran.
Kontrollera wifi-inställningarna
Ansluta till Wi-Fi. Om du inte kan ansluta till wifi:
Gå till Inställningar > Wi-Fi för att se till att Bluetooth är aktiverat. Aktivera Wi-Fi vid behov.
Tryck på nätverksnamnet för att ansluta till nätverket.
Leta efter en blå bockmarkering för att bekräfta att du är ansluten.
Om du fortfarande inte kan ansluta går du tillbaka till Inställningar och ser till att flygplansläget är inaktiverat. Rulla sedan ned till Mobilnät och se till att Wi-Fi-assistans är avstängd.
Starta om enheten om Wi-Fi-inställningen är nedtonad.
Om du fortfarande ser ett meddelande som ”Ingen internetanslutning” kan det vara något annat problem. Kontrollera routern och nätverksinställningarna.
Avinstallera VPN och säkerhetsmjukvara
Om du har någon säkerhetsmjukvara eller VPN installerat avinstallerar du tillfälligt mjukvaran (inaktivera inte bara), startar om enheten och testar igen. Om problemet försvinner när du avinstallerar säkerhetsmjukvaran eller VPN, men du måste använda mjukvaran, kontaktar du din VPN-administratör eller leverantör av säkerhetsmjukvaran för att få hjälp.
Mer information om VPN och annan säkerhetsmjukvara finns i Kontrollera VPN och annan säkerhetsmjukvara från tredje part om din enhet har problem med nätverksanslutningen.
Kontrollera om problemet endast uppstår med ett specifikt nätverk
Om nätverket inte syns kontrollerar du om ditt nätverk använder dold SSID eller MAC-filtrering och bekräftar att nätverkskonfigurationen uppfyller Apples rekommendationer. Mer information hittar du i Rekommenderade inställningar för wifi-routrar och åtkomstpunkter.
Om du inte hanterar nätverket och inte vet hur du ändrar konfiguration ska du samarbeta med din nätverksadministratör eller internetleverantör (ISP).
Kontrollera wifi-routern
Uppdatera routern med den senaste fasta mjukvaran och kontrollera att routern har stöd för din Apple-produkt. Kontakta routerns tillverkare om du behöver hjälp.
Se till att routern är påslagen och inom räckhåll – du kanske är för långt bort från signalen. Om din router har stöd för separata frekvenser provar du att ansluta till en annan frekvens. Anslut till exempel till 5 GHz istället för 2,4 GHz.
Starta vid behov om din router och ditt kabel- eller DSL-modem genom att koppla ur enheten och sedan koppla in den igen.
Nollställa dina nätverksinställningar
Gå till Inställningar > Allmänt.
Rulla ned och tryck på Överför eller Nollställ [enhet] och tryck sedan på Nollställ. Om nätverket är konfigurerat för att användas på en skola eller ett företag kontaktar du IT-administratören innan du nollställer nätverket.
Tryck på Nollställ nätverk. Då nollställs wifi-nätverken och -lösenorden, mobilinställningarna och VPN- och APN-inställningarna.
Om du har nollställt nätverksinställningarna och enheten visar att den är ansluten till wifi, men du inte kommer åt internet, kontaktar du deras ISP för att få hjälp.
Få mer hjälp
Om du är ansluten till ett wifi-nätverk men inte kan ansluta till internet, provar du att använda wifi-nätverket på andra enheter. Om du inte kan ansluta till internet på dina andra enheter kan det vara ett avbrott i tjänsten. Ring kabelföretaget eller internetleverantören.
För att se om problemet endast gäller ditt eget wifi-nätverk försöker du ansluta till wifi på en annan plats. Om din enhet inte kan ansluta till något wifi-nätverk kontaktar du Apple.