Om inköpsdatum eller utgångsdatum för ditt AppleCare-avtal
Om du vill uppdatera information i våra register beträffande ditt inköp eller avtal finns vi här för att hjälpa dig.
Är min enhet skyddad?
Kontrollera om du redan har AppleCare-täckning eller om du är berättigad att köpa en.
Läs mer om den information som tillhandahålls
Om du förstår vilka begränsningar som gäller i Apples system för rätt till service (”systemet”) kan du undvika problem. Informationen i systemet har utformats för att hjälpa kunder att avgöra om deras produkter har rätt till service enligt villkoren i Apples begränsade garanti eller med ett utökat serviceavtal från Apple, till exempel AppleCare Protection Plan och AppleCare+.
För kunder vars produkter täcks av konsumentköplagar i inköpslandet, inköpsregionen eller inköpsstaten kanske beskrivningen i systemet om rätten till service inte återspeglar alla de rättigheter och åtgärder som sådana konsumentköplagar och regelverk medför. Detta kan omfatta rättigheten för kunderna i Kalifornien och andra rättskipningsområden att få garantiperioden förlängd med det antal hela dagar som produkten har varit inlämnad för garantireparationer. I syfte att beräkna antalet dagar som garantiperioden förlängs kan Apple kräva att kunden skickar in det ursprungliga inköpsbeviset för produkten och dokumentation för reparationen. Tänk även på att informationen i systemet inte omfattar andra program som kan förlänga din rätt till service från Apple, exempelvis de som beskrivs på sidan Utbytesprogram och utökade reparationsprogram
Informationen om den rätt till service som beskrivs i systemet är baserad på den information om inköpsdatum som är tillgänglig för Apple. Beroende på när och om du har registrerat din produkt, om du köpte den från en auktoriserad Apple-återförsäljare eller en Apple Store-butik, kan beräknat inköpsdatum vara felaktigt. Om du tror att informationen är felaktig ska du uppdatera informationen genom att kontakta Apple med hjälp av lämplig länk på den här sidan. Det kan hända att nyligen skickad information och garantiskydd för reparationsservice inte visas i posterna i systemet. Kunder får inte använda systemet för ändamål som är olagliga eller förbjudna eller för att uppmana till utförande av illegal aktivitet eller annan aktivitet som inkräktar på rättigheterna för Apple eller andra.
Konsumentköplag
Apples ettåriga begränsade garanti1, AppleCare Protection Plan och AppleCare+ gäller utöver de rättigheter du redan har enligt konsumentköplagen. Om du vill se mer information kan du klicka här.
Kontakta ossom du tror att du har ett giltigt krav enligt konsumentköplagen.
Förvara kvittot och garantibeviset på ett säkert ställe
Förvara kvittot för produkten och (om tillämpligt) ditt AppleCare-garantibevis på ett säkert ställe. Du kan bli ombedd att tillhandahålla en kopia av dessa om det uppstår frågor beträffande huruvida din rätt till service av produkten täcks av garantin eller AppleCare-serviceavtalet. När du beställer service kan Apple begära att du skickar in det ursprungliga inköpsbeviset för produkten för att verifiera att den har rätt till garantiservice även om du tidigare har registrerat din produkt. Garantin gäller oavsett om du registrerar dig eller inte.
Läs mer om uppdatering av Apples register
Om förfallodatumet för rätt till service är felaktigt
Om beräknat förfallodatum för den tekniska telefonsupporten, den begränsade garantin eller AppleCare-avtalet för ditt serienummer är felaktigt ber vi dig kontakta oss. Du måste skicka det ursprungliga inköpsbeviset för produkten till Apple så att vi kan uppdatera ditt inköpsdatum. Ett försäljningskvitto med kvittonummer, produktbeskrivning, ursprungligt inköpsdatum, pris och information om återförsäljaren utgör ett giltigt inköpsbevis.
Uppdatera inköpsdatumet genom att skicka inköpsbeviset till Apple
Om ditt AppleCare-avtal saknas
Om du har köpt ett AppleCare-avtal, till exempel en AppleCare Protection Plan, och detta inte visas i dina resultat, kan du behöva registrera ditt AppleCare-avtal.
Registrera ditt AppleCare-avtal
Läs mer om Apples rätt till service för din produkt
Läs mer om kostnadsfri teknisk support(select your country or region for support).
Alla AppleCare-planer finns inte tillgängliga i alla länder eller regioner.
Läs mer om servicealternativen
Apple erbjuder olika alternativ när produkter behöver service, bland annat att du själv lämnar produkten för service, skickar in produkten för service eller reparerar produkten själv. Vilka alternativ som är tillgängliga beror på produkten och landet eller regionen där servicen ska utföras.
Du kan gå direkt till vår sida för att Kontrollera din rätt till service och support. Ange ditt serienummer för att se vilka servicealternativ som finns.
Manualer, hämtningar, råd om felsökning och mer finns på Apple-supporten.
1. I Turkiet täcks din enhet av Apples begränsade garanti i två år.