iTunes-diagnostik samlar in och visar information om datorn men åtgärdar inte problemen. Använd den information som iTunes-diagnostik ger för att identifiera problem. Använd sedan artiklarna listade i iTunes-diagnostik eller i avsnittet Läs mer nedan, eller kontakta en Apple-rådgivare för att lösa problemet.
Kör iTunes-diagnostik
- Se till att du har den senaste versionen av iTunes.
- Öppna iTunes.
- Välj Hjälp > Kör diagnostik i menyfältet längst upp i iTunes-fönstret.
- Välj ett eller alla tillgängliga test och klicka på Nästa.
- Kör testerna. Efter varje test kan det visas länkar till supportartiklar som kan hjälpa dig att lösa problemen.
Spara resultaten
När testerna är klara visas en sammanfattning av resultaten.
- Om du vill kopiera sammanfattningen och använda den i ett annat program klickar du på Kopiera till Urklipp. Sedan kan du klistra in sammanfattningen i ett annat program eller en textredigerare.
- Klicka på Spara för att spara sammanfattningen på datorn. Filer som heter iTunes Diagnostics.rtf och iTunes Diagnostics.spx sparas på datorn. Du kan visa RTF-filen med en textredigerare och du kan dela båda filerna med en Apple-rådgivare.
Få hjälp
- Läs om vad du kan göra om du inte kan ansluta till iTunes Store.
- Läs om hur du kan lösa oväntade avbrotts- eller startproblem i iTunes för Windows.
- Läs om vad du kan göra om iTunes för Windows inte känner igen iPhone, iPad eller iPod touch.
- Läs om vad du kan göra om du ser fel 0x80090318 när du försöker öppna iTunes Store.