Om du ser fel 9, 4005, 4013 eller 4014 när du återskapar din iPhone, iPad eller iPod touch
När du försöker uppdatera eller återskapa din iPhone, iPad eller iPod touch kan ett av följande meddelanden visas på din dator.
Ett av dessa meddelanden kan visas om enheten kopplas bort under uppdateringen eller om datorn tappar anslutningen till enheten under återskapningen:
Det gick inte att återskapa iPhone [enhetsnamn]. Ett okänt fel inträffade (9).
Det gick inte att återskapa iPhone [enhetsnamn]. Ett okänt fel inträffade (4005).
Det gick inte att återskapa iPhone [enhetsnamn]. Ett okänt fel inträffade (4013).
Det gick inte att återskapa iPhone [enhetsnamn]. Ett okänt fel inträffade (4014).
Uppdatera din enhet
Uppdatera din Mac till senaste versionen av macOS eller den senaste versionen av iTunes.
Tvinga enheten att starta om:
iPad-modeller utan hemknapp: Tryck in och släpp snabbt volymknappen närmast den övre knappen. Tryck in och släpp snabbt volymknappen längst från den övre knappen. Tryck och håll ned den övre knappen tills enheten startar om. Om du är osäker läser du om vilka knappar du behöver trycka på för att starta om din iPad.
iPhone 8 eller senare: Tryck och släpp snabbt volymhöjningsknappen. Tryck och släpp snabbt knappen Minska volym. Tryck och håll ned sidoknappen tills Apple-logotypen visas.
iPhone 7, iPhone 7 Plus och iPod touch (sjunde generationen): Tryck och håll ned sidoknappen (eller den övre knappen) och volymsänkningsknappen. Släpp när Apple-logotypen visas.
iPad-modeller med en hemknapp, iPhone 6s eller tidigare och iPod touch (sjätte generationen) eller tidigare: Tryck och håll ned både sidoknappen (eller den övre knappen) och hemknappen tills du ser Apple-logotypen.
Anslut enheten till datorn med en usb-kabel. Hitta din enhet på datorn.
När alternativen att uppdatera eller återskapa visas klickar du på Uppdatera i stället för på Återskapa. Då installeras mjukvaran på nytt och dina personliga data behålls.
Lösa problem med uppdatering och återskapning
Om din enhet startar i återställningsläge under en uppdatering återskapar du den i stället för att uppdatera den. När återskapningen är klar ställer du in enheten från en säkerhetskopia.
Om du fortfarande ser ett fel under uppdateringen:
Kontrollera om det finns uppdateringar till din Mac eller pc. Om du startar om datorn för en uppdatering så söker du efter uppdateringar igen efter omstarten.
Försök återskapa enheten med en annan usb-kabel.
Försök att återskapa din enhet på en annan dator.
Om du fortfarande ser fel 9, 4005, 4013 eller 4014 när du återskapar din enhet kontaktar du oss.
Läs mer om andra uppdaterings- och återskapningsfel.
