Använda expressbytesservice för din Apple TV
Med expressbytesservice får du ett paket med din Apple TV-ersättningsenhet och allt som du behöver för att skicka tillbaka din ursprungliga Apple TV.
Om expressbytesservice
Med expressbytesservice skickar Apple en Apple TV-ersättningsenhet till dig först, så att du inte behöver vänta på en reparation.
När du har fått Apple TV-ersättningsenheten använder du samma låda för att skicka tillbaka den ursprungliga Apple TV-enheten direkt. Apple måste ta emot din ursprungliga produkt inom tio dagar efter att din ersättningsenhet har skickats.
Apple TV-ersättningsenheten omfattas av en 90-dagars garanti eller resten av den ursprungliga produktgarantin, beroende på vilket som är längst. Denna rätt till service gäller utöver eventuella rättigheter enligt konsumentköplagar i ditt land eller din region eller abonnemang på AppleCare+.
Hitta datumet då din Apple TV-ersättningsenhet skickades
Innan du skickar din Apple TV
Radera din Apple TV så att den återställs till fabriksinställningarna och din personliga information tas bort:
Gå till Inställningar > System (eller Allmänt) > Nollställ på din Apple TV.
Välj Nollställ (eller Nollställ alla inställningar).
Se till att din Apple TV är ansluten till en strömkälla tills nollställningen är klar.
Förpacka din Apple TV
När du packar ned din Apple TV ska du inte skicka med något annat i lådan, som fjärrkontroll, kablar eller andra tillbehör. Om du gör det kommer de inte att returneras till dig.
Apple TV 4K 2:a generationen, Apple TV 4K 1:a generationen och Apple TV HD
Lägg in enheten i fiberpåsen och öppna sedan kartonginlägget och lägg påsen med enheten på lådans botten, under inlägget. Lägg inte enheten i lådan utan att öppna inlägget.
Stäng inlägget och se till att de två låsflikarna på inlägget sitter fast i lådan.
Stäng lådan. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.
Apple TV 4K 3:e generationen
Koppla från din Apple TV, placera den i produktlådan och stäng locket.
Placera produktlådan i inlägget i fraktlådan.
Skicka lådan till Apple. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.
Skicka din Apple TV till Apple
Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna fraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).
Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.
Om en kommersiell faktura medföljde fraktlådan ska du sätta den på utsidan av lådan. Annars kanske inte paketet kan levereras. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.
Se till att du får ett upphämtningskvitto från budfirman som bekräftar att du har skickat in din Apple TV på service.
Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.