Om din iPhone eller iPad blev stulen
Om din iPhone eller iPad blev stulen eller om du inte kan återställa din enhet på annat sätt följer du dessa steg för att skydda din enhet, ditt Apple-konto och din personliga information.
Markera som Förlorad på iCloud.com/find
Om din iPhone eller iPad blev stulen är det första du ska göra att försätta enheten i Förlorat läge för att låsa den. Det är viktigt att markera din enhet som förloras så snart som möjligt. Det hindrar tjuven från att komma åt och använda din enhet och göra ändringar för ditt Apple-konto.
Du behöver ingen verifieringskod för att logga in, så du kan logga in och markera din enhet som förlorad även om din betrodda enhet blev stulen.
Välj din iPhone eller iPad under Alla enheter.
Välj Markera som förlorad och följ sedan anvisningarna på skärmen.
När du markerar din enhet som förlorad
Även om du använder Skydd för stulen enhet för iPhone varar de ytterligare skydden för din iPhone bara under en tid. Det bästa sättet att skydda din iPhone och ditt Apple-konto är att snabbt markera den stulna enheten som förlorad.
Om du har AppleCare+ med stöld och förlust för ska du inte ta bort enheten från ditt Apple-konto (eller från Hitta) förrän anspråket har godkänts helt.
Apple kommer aldrig att kontakta dig för berätta att din iPhone eller iPad har hittats. Tala aldrig om enhetens lösenkod eller annan kontoinformation (som lösenord eller verifikationskoder) för någon annan.
Var vaksam och undvik system för social manipulation inklusive nätfiskemeddelanden, falska supportsamtal och andra bedrägerier.
Läs mer om social manipulation och steg som du kan vidta för att skydda din personliga information
När du markerar din enhet som förlorad:
Den är låst med enhetens lösenkod.
Betalkort och kort som du använder med Apple Pay fungerar inte.
Om du använder Skydd för stulen enhet för iPhone krävs Face ID eller Touch ID för att stänga av Förlorat läge. Så även om någon har din iPhone och känner till lösenkoden är personen ändå utlåst från din enhet
Hitta din iPhone eller iPad på en karta
När du väljer din iPhone eller iPad på iCloud.com/find zoomas kartan in på dess plats.
Försök inte hämta din iPhone eller iPad själv om den har stulits eller om den visas på kartan på en plats som du inte känner igen. Istället kontaktar du den lokala polismyndigheten
Om du använder Skydd för stulen enhet för iPhone och du eller någon annan använde din iPhone för att försöka ändra lösenordet till ditt Apple-konto på en obekant plats kanske din iPhone inte visas på kartan på iCloud.com/find. Du kan fortfarande markera din iPhone som förlorad för att låsa den.
Läs mer om Skydd för stulen enhet för iPhone
Om Hitta inte hade aktiverats för enheten innan den tappades bort eller stals visas den inte på iCloud.com/find eller i appen Hitta och kan inte markeras som förlorad eller fjärraderas. För att skydda din personliga information ska du genast logga in på account.apple.com och ändra lösenordet till ditt Apple-konto.
Rapportera en förlorad iPhone eller iPad
Rapportera ärendet till den lokala polismyndigheten. De kan begära serienumret till din iPhone eller iPad, som du kan hitta även om du inte har enheten.
Kontakta din operatör för att rapportera din stulna iPhone. Du ska be operatören att spärra ditt konto och och göra ett anspråk om din iPhone täcks av ditt mobilabonnemang.
Läs om hur du hittar serienumret för din enhet
Lämna in ett anspråk med AppleCare+ stöld och förlust
Om du har AppleCare+ med stöld och förlust för din iPhone skickar du in ett anspråk om en ersättningsenhet.
Ta inte bort din iPhone från Hitta eller ditt Apple‑konto förrän ditt anspråk har godkänts helt.
AppleCare+ med stöld och förlust finns inte tillgängligt i alla länder och regioner.
Om du inte kan återskapa din enhet
Om du inte kan återskapa din stulna enhet ska du fjärradera den och ta bort den från dina betrodda enheter. Du ska också uppdatera informationen för ditt Apple-konto.
Fjärradera din iPhone eller iPad
Se till att du har provat allt annat för att hitta den. Raderar du enheten kan det inte ångras.
Du kan fjärradera enheten med appen Hitta på en annan enhet eller på iCloud.com/find.
Om din enhet har iOS 15 eller senare eller iPadOS 15 eller senare kan du fortfarande använda Hitta eller iCloud.com/find för att hitta den efter att den har raderats.
Ta inte bort enheten från Hitta även om du fjärraderar den. Att ta bort enheten från från Hitta-listan tar bort aktiveringslås. Det gör det lättare för tjuven att låsa upp och sälja din enhet vidare.
Om du har AppleCare+ med stöld och förlust ska du inte ta bort enheten från Hitta eller ditt Apple-konto, även om du fjärraderar den.
Om enheten är offline påbörjas raderingsprocessen nästa gång den är online.
Fjärradera din iPhone eller iPad på iCloud.com/find
Fjärradera en enhet i appen Hitta iPhone
Ta bort enheten från ditt Apple-konto
För att ta bort en enhet från ditt Apple-konto
Gå till sidan account.apple.com.
Välj Enheter i sidofältet.
Välj din enhet, rulla ned och välj Ta bort från konto.
Om du har lämnat in ett anspråk genom AppleCare+ med stöld och förlust för ska du inte ta bort enheten från ditt Apple-konto (eller från Hitta) förrän anspråket har godkänts helt.
Gå igenom och uppdatera informationen för ditt Apple-konto
Gå till sidan account.apple.com. Om du inte kan logga in försöker du att återställa ditt lösenord.
Välj Inloggning och säkerhet i Sidofältet.
Gå igenom e-post och telefonnummer som är kopplade till ditt konto, betrodda telefonnummer och enheter finns under Kontosäkerhet, dina Kontoåterställningsmetoder, och kontrollera att ditt lösenord inte har ändrats.
Uppdatera all information som du inte känner igen och ta bort e-postadresser, telefonnummer eller betrodda enheter eller telefonnummer som du inte känner igen eller inte har lagt till.
