Om din iPhone eller iPad blev stulen
Om din iPhone eller iPad blev stulen eller om du inte kan återställa din enhet på annat sätt följer du dessa steg för att skydda din enhet, ditt Apple-konto och din personliga information.
Markera som Förlorad på iCloud.com/find
Om din iPhone eller iPad har blivit stulen ska du sätta enheten i Förlorat läge så snart som möjligt. Enheten låses med lösenkoden, vilket hindrar tjuven från att komma åt enheten eller göra ändringar i ditt Apple-konto.
Om du använder Skydd för stulen enhet för iPhone krävs Face ID eller Touch ID för att stänga av Förlorat läge. Så även om någon har din iPhone och känner till lösenkoden är personen ändå utelåst från din enhet.
Du behöver ingen verifieringskod för att logga in, så du kan logga in och markera din enhet som förlorad även om din betrodda enhet blev stulen.
Välj din iPhone eller iPad under Alla enheter.
Välj Markera som förlorad och följ sedan anvisningarna på skärmen.
När du har markerat enheten som förlorad
Ange inte dina kontaktuppgifter om enheten har blivit stulen. Även om du kanske ser ett alternativ för att ange ett telefonnummer eller ett meddelande om hur du kan kontaktas är den här informationen användbar om du har tappat bort enheten och vill göra det enklare för den som hittar den att lämna tillbaka den till dig. Om enheten har stulits kan tjuven använda dina kontaktuppgifter för social manipulation.
Ta inte bort enheten från Hitta. Att ta bort enheten från Hitta-listan tar bort aktiveringslås. Det gör det lättare för tjuven att radera och sälja din enhet vidare.
Markera som förlorad, även med Skydd för stulen enhet. De extra skydden i Skydd för stulen enhet gäller bara under en viss tid. Det bästa sättet att skydda din iPhone och ditt Apple-konto är att snabbt markera den stulna enheten som förlorad.
Apple kommer aldrig att kontakta dig för berätta att din iPhone eller iPad har hittats. Ge aldrig enhetens lösenkod eller annan kontoinformation (som lösenord eller verifikationskoder) till någon annan.
Var vaksam och undvik system för social manipulation inklusive nätfiskemeddelanden, falska supportsamtal och andra bedrägerier.
Läs mer om social manipulation och steg som du kan vidta för att skydda din personliga information
Hitta din iPhone eller iPad på en karta
När du väljer din iPhone eller iPad på iCloud.com/find zoomas kartan in på dess plats.
Försök inte hämta din iPhone eller iPad själv om den har stulits eller om den visas på kartan på en plats som du inte känner igen. Istället kontaktar du den lokala polismyndigheten.
Om du använder Skydd för stulen enhet för iPhone och du eller någon annan använde din iPhone för att försöka ändra lösenordet till ditt Apple-konto på en obekant plats kanske din iPhone inte visas på kartan på iCloud.com/find. Du kan fortfarande markera din iPhone som förlorad för att låsa den.
Läs mer om Skydd för stulen enhet för iPhone
Om Hitta inte hade aktiverats för enheten innan den stals visas den inte på iCloud.com/find eller i appen Hitta och kan inte markeras som förlorad eller fjärraderas. Skydda din personliga information genom att ändra lösenordet till ditt Apple-konto direkt.
Rapportera en förlorad iPhone eller iPad
Rapportera ärendet till den lokala polismyndigheten. De kan begära serienumret till din iPhone eller iPad, som du kan hitta även om du inte har enheten.
Kontakta din operatör för att rapportera din stulna iPhone. Du ska be operatören att spärra ditt konto och göra ett anspråk om din iPhone täcks av ditt mobilabonnemang.
Läs om hur du hittar serienumret för din enhet
Om du inte kan återskapa din enhet
Om du inte kan återfå din stulna enhet ska du fjärradera den och granska informationen för ditt Apple-konto. Om din iPhone omfattas av AppleCare+ med stöld och förlust kan du också lämna in ett anspråk på en ersättningsenhet.
Fjärradera din iPhone eller iPad
Se till att du har provat allt annat för att hitta den. Raderar du enheten kan det inte ångras.
Du kan fjärradera enheten med appen Hitta på en annan enhet eller på iCloud.com/find.
Om din enhet har iOS 15 eller senare eller iPadOS 15 eller senare kan du fortfarande använda Hitta eller iCloud.com/find för att hitta den efter att den har raderats.
Ta inte bort enheten från Hitta även om du fjärraderar den. Att ta bort enheten från Hitta-listan tar bort aktiveringslås. Det gör det lättare för tjuven att sälja din enhet vidare.
Om enheten är offline påbörjas raderingsprocessen nästa gång den är online.
Fjärradera din iPhone eller iPad på icloud.com/find
Fjärradera en enhet i appen Hitta på iPhone
Gå igenom och uppdatera informationen för ditt Apple-konto
Du kan granska din kontoinformation på en annan betrodd enhet (som en iPad eller Mac där du är inloggad med ditt Apple-konto).
Gå till Inställningar (eller Systeminställningar) och tryck sedan på [ditt namn].
Rulla ned för att granska din enhetslista. Från den här listan kan du ta bort den stulna enheten från ditt konto utan att ta bort den från Hitta. Du bör också ta bort alla enheter som du inte känner igen eller inte har lagt till.
Tryck på Inloggning och säkerhet för att granska dina säkerhetsinställningar. Granska e-postadressen och telefonnumren som är kopplade till ditt konto och dina återställningsmetoder.
Om du upptäcker ändringar som du inte känner igen eller inte har gjort uppdaterar du den informationen och ändrar lösenordet till ditt Apple-konto.
Om du använder en ny enhet kan du granska din kontoinformation när du har loggat in med ditt Apple-konto. För din säkerhet kan det finnas en väntetid innan du kan göra ändringar i dina säkerhetsinställningar.
På webben
Du kan också granska din kontoinformation på account.apple.com.
Om du har en betrodd enhet kommer du att uppmanas att göra ändringar på den enheten.
Lämna in ett anspråk med AppleCare+ med stöld och förlust
Om du har AppleCare+ med stöld och förlust för din iPhone skickar du in ett anspråk om en ersättnings-iPhone.
AppleCare+ med stöld och förlust finns inte tillgängligt i alla länder och regioner.