Skicka in din Beats-produkt till Apple för service

När du har kontaktat Apple för service får du ett paket med allt som du behöver för att skicka in din produkt till Apple.

Innan du returnerar din ursprungliga Beats-produkt

Ta bort din Beats-produkt från ditt Apple-konto:

1. I appen Hitta väljer du fliken Enheter > din Beats-produkt

2. Svep uppåt och tryck på Ta bort den här enheten och tryck sedan på Ta bort för att bekräfta.

Packa din Beats-produkt

När du packar din Beats-produkt ska du inte lägga med något annat i lådan, som vingspetsar, örontoppar, laddningskablar eller andra tillbehör. Om du gör det kommer de inte att returneras till dig.

Hörlurar eller öronsnäckor och laddningsetui från Beats

1. Om du skickar öronsnäckor lägger du dem i laddningsetuiet.

2. Lägg dina Beats-produkter i den vita fiberpåsen.

3. Öppna kartonginlägget i fraktlådan och lägg sedan den förpackade produkten i botten av kartongen och stäng inlägget. Placera inte din Beats-produkt i kartongen utan att öppna inlägget.

4. Stäng fraktlådan och tejpa ihop den med tejpen som medföljer. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.

Beats Pill

• Om det finns en påse med lägger du din Beats Pill i påsen innan du lägger den i kartongen.

• Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.

Skicka in din Beats-produkt till Apple

1. Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna fraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).

2. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

3. Om en kommersiell faktura medföljde fraktlådan ska du sätta den på utsidan av lådan. Annars kanske inte paketet kan levereras. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

Se till att du får ett upphämtningskvitto från budfirman som bekräftar att du har skickat in din Beats-produkt för service.