Om du inte kan aktivera eller logga in på iMessage eller FaceTime på din iPhone

Om du vill använda iMessage eller FaceTime måste du aktivera dem på din iPhone. Om du ser ett felmeddelande när du försöker aktivera följer du dessa steg.

När du aktiverar iMessage eller FaceTime kan ett av dessa meddelanden visas:

• Väntar på aktivering

• Aktivering misslyckades

• Ett fel inträffade vid aktivering

• Kunde inte logga in. Kontrollera din nätverksanslutning

• Kan inte nå iMessage-servern. Försök igen.

Det här behöver du innan du loggar in

• Se till att du är ansluten till mobildata eller ett Wi-Fi-nätverk.

• Se till att din enhet har den senaste versionen av iOS.

• Se till att din tidszon är rätt inställd. Gå till Inställningar > Allmänt > Datum och tid.

Om du använder en iPhone krävs SMS för att du ska kunna aktivera ditt telefonnummer med iMessage och FaceTime. Det kan hända att du debiteras för det här SMS-meddelandet, beroende på vilken operatör du har.

Om uppmaningen ”Din operatör tar eventuellt ut en avgift för de SMS som används till att aktivera FaceTime och iMessage” visas trycker du på Slå på för att tillåta eventuella SMS-avgifter.

Stäng av och starta om iMessage och FaceTime

1. Gå till Inställningar > Appar > Meddelanden och inaktivera iMessage.

2. Gå till Inställningar > Appar > FaceTime och inaktivera FaceTime.

3. Starta om din iPhone.

4. Aktivera iMessage och FaceTime igen.

Försök att aktivera ditt iMessage- eller FaceTime-konto online

1. Gå till apple.co/IMFT-mac.

2. Under Aktivera Apple-konto trycker du på Kom igång.

3. Logga in på ditt Apple-konto och följ anvisningarna på skärmen. Om du använder ett telefonnummer med FaceTime och iMessage ska du se till att ange det telefonnumret.

Använda en e-postadress för att logga in på Meddelanden eller FaceTime istället

Du kan också använda din e-postadress med iMessage och FaceTime. Logga in på ditt Apple-konto och gå igenom alla e-postadresser som du har registrerat, däribland den du försöker bekräfta. Om e-postadressen är felaktig kan du uppdatera den. Klicka sedan på Skicka om bredvid e-postadressen som du vill verifiera.

Så här väljer du e-postadressen som du vill använda med Meddelanden:

1. I appen Inställningar trycker du på Appar.

2. Tryck på Meddelanden.

3. Tryck på Skicka och ta emot och välj sedan din e-postadress.

Så här väljer du e-postadressen som du vill använda med FaceTime:

1. I appen Inställningar trycker du på Appar.

2. Tryck på FaceTime.

3. Rulla till Du kan nås för FaceTime-samtal på och välj din e-postadress.

När du använder både ditt telefonnummer och din e-postadress med Meddelanden kan du börja eller ta emot separata konversationstrådar med samma kontakter. Ange ditt telefonnummer eller din e-postadress som det primära sättet att börja och ta emot meddelanden.

FaceTime är inte tillgängligt i alla länder och regioner.

Om du inte kan slå på eller logga in på Meddelanden och FaceTime när du försöker på din Mac eller iPad

Om ditt telefonnummer fortfarande inte har en bockmarkering i Inställningar efter 24 timmar

Det kan ta upp till 24 timmar för din operatör att verifiera ditt telefonnummer med Apple. Kontakta din operatör för att se till att du kan skicka och ta emot internationella sms och vänta i upp till 24 timmar efter att du har provat felsökningsstegen ovan.

Om iMessage är på och ett snurrande kugghjul visas bredvid ditt telefonnummer försöker enheten automatiskt verifiera ditt telefonnummer. Du behöver inte aktivera och inaktivera iMessage upprepade gånger.